Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Андрей (Старобельск)
24 янв 2020 15:48
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Достался этот провайдер с купленным домом, с самого начала начались какие то проблемы, но думал наладится , но - нет! Постоянные обрывы! Каждый день приходится перезагружать роутер и ждать по 10-15 минут, а то по пару раз в день! Это ужасно бесит! До этого был на этом же роутере только на Альфа ip и там было все прекрасно! Написал заявку на исправление - если не поможет - перейду на альфу! Таких обрывов даже на укртелекоме у меня не было!
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Прошу вас написать письмо с указанием ваших контактных данных на [email protected]. Мы постараемся как можно скорее решить вашу проблему
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Старобельск)
21 янв 2020 15:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет в целом работает нормально, бывает пропадает но в основном не на долго. Из минусов только дополнительные услуги, компания вообще не занимается IPTV которое пропало в начале января так и его никто и не сделал. да и новые каналы никогда не добавляют.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Спасибо за отзыв. По поводу IPTV - мы сейчас активно работаем над этим. Партнер, который предлагал старую услугу, прекратил свою деятельность, в данное время мы готовим своим клиентам новое предложение.
Аноним (Луганск)
19 янв 2020 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.62 Мбит/c
Upload:
11.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует тарифу. Каждый вечер одно и тоже - скорость стремится к нулю и это грустно.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Обратитесь к своему провайдеру - Мережа плюс в вашем регионе не работает
Алексей (Коротыч)
14 янв 2020 13:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не могу рекомендовать этого провайдера. Жду подключения почти месяц, техподдержка не отвечает. 0 из 100 баллов.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
прошу сообщить ваш адрес и телефон на почту [email protected]. мы разберемся с вашим вопросом
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Комсомольское)
08 янв 2020 21:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
40.37 Мбит/c
Upload:
54.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почему скорость интернета уже примерно две недели очень плохая. 50 Мбит/с пишет на сайте 2ip.ua, а в договоре заявлено 100 Мбит/с, я понимаю что ровно 100 Мбит/с не будет ибо потерю скорости никто не отменял, но ведь пару месяцев назад показывало 90 Мбит/с (+- 10 Мбит/с), и с тех пор стало быть всё хуже и хуже.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Мережа плюс в населенном пункте Комсомольское услуг не предоставляет. Обратитесь к своему провайдеру
Аноним (Луганск)
02 янв 2020 18:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.37 Мбит/c
Upload:
2.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поскольку альтернативного провайдера нет (монополия), то и жаловаться бессмысленно. Но всё же скорость по вечерам падает и это не приятно.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Мережа плюс в Луганске услуг не предоставляет. Обратитесь к своему провайдеру
Ірина (Беловодск)
26 дек 2019 10:30
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я вже залишала відгук, але провайдер дав відповідь, що вони такі "білі і пухнасті" і взагалі "засумнівався", чи я користуюсь їхніми послугами.Так от особ. рах. 169149 Білов.р-н. Можу надати скріни з листування. Жахливі послуги, не звязуйтесь з даним провайдером. Читаю, що вони тут пропонують звертатись на телефони і ел. адресу. Але то все відмовки. Насправді нікуди не додзвонитись і на листи не відповідають. Інтернет працює 3 дні, а потім зникає на 4-7 днів. Майстри не приїжджають, але через певний час інтернет з'являється. Значить проблема в них. І вони створюються штучно.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Шановна пані Ірино, ніяких листів з вашої електронної адреси s*5@*ua до нас не надходило, з вашого телефонного номеру 068*4 було лише два дзвінки 25 жовтня 2019 р на які оператор відповів. Якщо ви зверталися з проблемами, то не до нашої служби підтримки. Наші телефони 0664240224, 0674240224, пошта [email protected]
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Красный Кут)
18 дек 2019 15:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Повреждение на оборудовании устраняют плохо. Техподдержка не участвует в устранении повреждения, как раньше, посылая не квалифицированных спецов, которые ни за что вымогают деньги, за якобы проведенный ремонт на компьютере.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Красный Кут не входит в зону покрытия Мережа плюс. обратитесь к своему провайдеру
Аноним (Счастье)
15 дек 2019 21:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
50.12 Мбит/c
Upload:
10.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует оплаченной, часто интернета нет совсем, правда, со временем появляется. Несоответствие стоимости и оказанной услуги, думаю, называется мошенничеством. Почитал комментарии и увидел только отписки, как и ожидалось. Думаю, мне тоже отпишутся затертой фразой.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
По анонимному обращению мы не можем ничего сделать для решения вашей проблемы. Поэтому "затертая фраза": обратитесь в службу поддержки.
Аноним (Лисичанск)
14 дек 2019 23:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.64 Мбит/c
Upload:
1.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Опять проблемы с качеством. Даже уже не удивляет такая регулярность. Смотрю на отзывы провайдера - постоянно просят написать им на почту, а-ля потрать свое время на написание эссе на тему вашей проблемы и может быть мы вам её решим. Понятия не имею как можно одновременно херить по всем фронтам во всех городах. Может кто-нибудь добавит хотя-бы одну ложечку скорости в мою чашку интернета? P.S. В отзывах не пишет, но оценка скорости интернета показала скачок пинга под 600. Чудненько.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Мы просим писать нам на почту, если абонент утверждает, что не может дозвониться в службу поддержки, чтобы разобраться и решить вашу проблему. А анонимные жалобы сюда проблемы не решат. Поэтому и вам рекомендуем обратиться в службу поддержки или написать о своей проблеме по электронной почте.
Олеся (Новоайдар)
10 дек 2019 21:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мы ждём подключения второй месяц хотя обещали в течении 10 дней потом в течении 30 дней, но так чуда не произошло.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Уважаемая пани Олеся, приносим свои извинения за задержку при подключении. Прошу вас сообщить ваш телефон и адрес на электронную почту [email protected] и мы найдем взаимовыгодное решение данной проблемы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ирина (Беловодск)
05 дек 2019 10:52
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Про які послуги може йтися? Лохотрон конкретний, "шарашкина контора" існує тільки за рахунок підключення (яке коштує недешево), пропадає інтернет дуже часто, додзвонитися неможливо на ті телефони, які вказує провайдер, ніхто не приїжджає на виклики (пройшло 6 днів), не передзвонюють, щоб дізнатись, чи усунено проблеми. Якщо ви не можете надавати послуги, то це називається ШАХРАЙСТВО!!! І мабуть доведеться звернутися до правоохоронних органів...
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Шановна пані Ірина, по вашому місту у нас вартість підключення складає 1 (одна) гривня. Не думаю, що це "коштує недешево". У нас кожна заявка на ремонт, після виконання робіт, ставиться на обзвон - оператор запитує в абонента, чи проблема вирішена і потім закриває заявку. Прошу вас написати про свою проблему на електронну пошту [email protected] з вказанням вашої адреси і контактного телефону. І прощу вас ще раз перевірити, хто ваш провайдер
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Лисичанск)
01 дек 2019 16:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пол дня не было интернета, ну такое у этого провайдера часто случается. Интернет пробыл пару часов и дальше начался ад, который продолжается уже два дня, интернет ниже 0,1 Мбит/с страницу не загрузить, звонить бессмысленно, так как пока они не будут уверены, что в ближайшие часы все восстановится, трубку не возьмут. Это последняя капля, пора менять провайдера.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Если вы не смогли дозвониться в службу поддержки, прошу сообщить на электронную почту [email protected] дату звонка и номер телефона чтобы мы могли привлечь к ответственности дежурных операторов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Роман Алексеевич (Бобринец)
01 дек 2019 11:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Что с сайтом вашим "http://st.lanplus.net "?? Он вообще нормально будет показывать? И сегодня с 8:00 не как не могу дозвонится в техподдержку то занято, то висишь по 5 минут на линии и отключает, у них выходной? Или как еще получить достоверную информацию по балансу???
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
З сайтом - жодних проблем, техпідтримка на дзвінки відповідає, час очікування в черзі не лімітований і автоматично дзвінки не перериваються. Якщо у вас проблеми і ви не можете дозвонитися до оператора, то напишіть, будь ласка, електронного листа з вказанням вашої адреси, телефону та опису проблеми на [email protected]
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "АРТА"
Аноним (Луганск)
28 нояб 2019 19:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет - ГАВНО! Постоянные обрывы соединения, пропал и-нет, значит техподдержка недоступна и вообще, рекомендую переходить на другой провайдер.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Мережа плюс в вашем регионе не работает. Обратитесь к своему провайдеру
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "АРТА"
владимир (Новоайдар)
24 нояб 2019 15:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.17 Мбит/c
Upload:
33.41 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что вежливо отвечают то правда. Но вот скорость интернета ужасная разве можно платить за 100 Мбит/с, а получать 5-10 Мбит/с. Иногда бывает и за 50 Мбит/с, но это бывает редко. Сколько раз звонил только отговори. Примите меры.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
прошу вас более подробно (ваш адрес, телефон и время, когда плохо работает интернет) сообщить на электронную почту [email protected]
Никита (Старобельск)
18 нояб 2019 21:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.61 Мбит/c
Upload:
55.91 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В течений 2 лет было всё хорошо, но после интернет стал плохим до нельзя! В договоре заявлено 100 Мбит/с в среднем должно быть (90-95 Мбит/с), но сейчас идут просадки до 30-50 Мбит/с. Пинг 40+ должно быть 15-25 Мбит/с. Крайне не рекомендую!
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Добрый день. Если у вас проблема наблюдается постоянно, то прошу обратиться в службу поддержки 0664240224, 0674240224. Если проблема была в момент обращения, то это была проблема у нас: 18,11,19 в период времени ориентировочно с 20:00 до 22:00 были проблемы со скоростью в датацентре в Киеве.
Аноним (Бобринец)
15 нояб 2019 18:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что, пользователи, которые оставляют позитивные отзывы про этого провайдера, довольны качеством интернета? Эта контора как была худшей в Бобринце, так и осталась, поэтому никакие "скидки" не повлияют на их репутацию. Каждый вечер "качественный" интернет, на который жалуется каждый второй, но оператор лишь посоветует перезагрузить модем, что по их мнению поможет устранить все неполадки. Да у вас аварии каждый день случаются, как будто вы прокляты. Сходите к бабушке что-ли, пусть она с вас яйцом все проклятия выкачает, так как я просто не верю, что у вас аварии случаются каждый вечер. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
Юрій Анатолійович, якщо у вас проблеми, прошу звернутися в службу підтримки. ваші безкінечні скарги сюди вашої проблеми не вирішуть
Аноним (Бобринец)
15 нояб 2019 17:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.57 Мбит/c
Upload:
16.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Песня началась по новой интернет вечерами убогий, мошенники они даже скидку дали чтобы не отключались честно говоря укртелеком работает стабильней а пинг в районе 30-45 мс, вполне даже неплохо не видитесь на ихний разводняк они на вас деньги зарабатывают.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
вирішіть, будьте ласкаві, "скидку" чи "зарабативают" ? а якщо проблеми, ви можете звернутися в службу підтримки або на електронну пошту [email protected]
Сергей (Новоайдар)
15 нояб 2019 03:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета в Новоайдаре резко упала вместо 100 Мбит/с 30-35 Мбит/с стало у многих абонентов jepon, заявки на исправления ни к чему не приводят, вроде меняли оборудование но стало еще хуже. Огромный минус что iptv адрес статический и не меняется хотя написано что предоставляется динамический и компания не как не хочет решать это проблему придумывая отмазки. С таким подходом к абонентам придется снова возвращаться на укртелеком.
Ответ представителя ООО "Хоумнет":
прошу более подробно сообщить, что за проблема с "iptv адрес статический" на почту [email protected]. туда же сообщите ваш адрес, чтобі решить вашу проблему со скоростью
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг