Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Днепр)
07 нояб 2016 14:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключены к этому провайдеру по оптике. Периодически интернет отключается на несколько суток подряд. Когда звонишь в техподдержку связь такая словно позвонил на Марс — половину слов оператора не слышно, постоянно приходится переспрашивать. Но позвонить в техподдержку — это только часть «квеста». Далее оператор сообщает, что у них кража оборудования и срок решения проблемы сутки. Через сутки работа интернета не возобновляется и приходится снова звонить в техподдержку. В техподдержке говорят, что проблема устранена, а если нет доступа в интернет, — нужно, выключить-включить роутер, подключить компьютер напрямую и сообщить ошибку. В итоге оформят заявку на выезд мастера и снова срок решения проблемы сутки. Ближе к концу заявленных суток позвонит мастер и сообщит, что проблема решена на их стороне. По такому алгоритму проблема с доступом в интернет решается каждый раз. Когда в очередной раз возникает такая же проблема и после слов оператора «кража оборудования» ты пытаешься донести эту информацию до оператора, то он и слушать не хочет. И всё в точности повторяется снова. Когда интернет есть, но с перебоями — потери пакетов до 20%, убедить оператора в существовании проблемы и вовсе невозможно. Какой бы сетевой адрес не назвал получаешь ответ «мы не гарантируем доступ к этому ресурсу». Ладно к этому, но не ко всем же сетевым ресурсам... Вообще, к слову сказать, сотрудники техподдержки общаются с тобой так будто делают одолжение. Уважение к клиенту отсутствует напрочь, тебе могут нагрубить, нахамить и это в порядке вещей.
Аноним (Днепр)
08 авг 2017 01:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если Вы мазохист, то этот провайдер для Вас. :) Что Вас ждет при работе с данной компанией: 1. Если Ваш бизнес зависит от интернета, то Ваш доход будет стремительно уменьшаться. 2. Общение с тех. поддержкой (при условии, что Вы к ним дозвонитесь) принесет Вам нервозность и расстройство психики.
3. Вам нахомят, причем если начнете хамить в ответ, то на втором конце как "девочки" положат трубку (Не в обиду девушкам). Теперь немного предисловия. Мы сетевые клиенты, по городу подключено более 30 адресов, в среднем оплата за один объект 1000 грн, оплачиваем в срок никогда не бывает задержек. В ответ на это "много уважаемая" компания телемост, в лице своих сотрудников позволяет себе хамить, не брать трубки (ожидание ответа может составлять более 30 минут), не принимать заявки, а если они отправляют к Вам мастера, сразу говорят что вызов платный (хотя в договоре прописано что устранение неисправностей до оборудования клиента, телемост берет на себя). Такого скотского отношения к клиентам не встречал ни в одной компании. Единственный плюс это зона покрытия, то есть вероятность возможности подключить по городу любой адрес у них очень большая.
3. Вам нахомят, причем если начнете хамить в ответ, то на втором конце как "девочки" положат трубку (Не в обиду девушкам). Теперь немного предисловия. Мы сетевые клиенты, по городу подключено более 30 адресов, в среднем оплата за один объект 1000 грн, оплачиваем в срок никогда не бывает задержек. В ответ на это "много уважаемая" компания телемост, в лице своих сотрудников позволяет себе хамить, не брать трубки (ожидание ответа может составлять более 30 минут), не принимать заявки, а если они отправляют к Вам мастера, сразу говорят что вызов платный (хотя в договоре прописано что устранение неисправностей до оборудования клиента, телемост берет на себя). Такого скотского отношения к клиентам не встречал ни в одной компании. Единственный плюс это зона покрытия, то есть вероятность возможности подключить по городу любой адрес у них очень большая.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Алексей (Днепр)
08 сен 2016 22:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер просто ужасен, начиная от предоставляемых услуг до сотрудников, в абон. отделе как и в технической поддержке все время наровят нахамить тебе несмотря на то, частное лицо или юр. лицо. Этикет общения с клиентами отсутствует напрочь. Техническая поддержка это самое печальное место в этой шарашкиной конторе, по другому не назовешь. Проблемы с интернетом устраняют очень медленно, хорошо что есть резервный канал от провайдера датагрупп с которым нет таких проблем. Буду и основной канал интернета делать от них, а про телемост забыть как про страшный сон и не вспоминать, за такую абонплату как им платим+ по 50 гривен за каждый статический адрес, а он у нас не 1 и не 10, а больше и такое отношение. Лучше буду эти деньги платить тем кто заботится о своих клиентах и дает качество. Датагрупп лучше гораздо в этом плане. Вот на кого нужно ровняться телемосту.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
22 апр 2017 11:01
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Научите кто нибудь разговаривать вашего оператора Евгения. Хамло неимоверное, как его еще на работе держат, этот парниша же просто разговаривать не умеет без хамства, про то что никакой точной инфы он не дает об этом я молчу, единственное что он знает это "глобальная проблема" и "подключитесь напрямую", а то что я ему говорю что их оборудование не работает (оборудование стоит у нас на офисе, не светиться), то он это просто игнорит. Ждали сутки ремонтников, не дождались на что в суботу пришел ответ что до понелельника некто нечего делать не будет и не какую заявку он оформлять не будет ибо это не имеет смысла. Надеюсь его уволят в скором времени либо кто то по башке настучит и научит его разговаривать. Если есть вариант то выберите другого провайдера не создавайте себе сами проблем.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
18 фев 2016 11:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная техподдержка: такое ощущение, что оператор там один — Евгений и ему доставляет удовольствие доводить клиентов до белого каления. Удручает невозможность оставить заявку, когда у провайдера какие-то глобальные проблемы: просто говорят: "Я не буду составлять заявку, так как у нас глобальная проблема". А мне, как абоненту, не очень важно почему не работает интернет, мне важно, что 30 работников офиса испытывают проблемы на медленном резервном канале. И это при том, что подключение стоило немалых денег (они проводили оптику в наше здание специально для нас) и ежемесячная абонплата тоже не 100 грн. Так что, если Вам важна непрерывность сервиса и возможность оперативно оставлять заявки о неисправностях, не рекомендую эту контору.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Третяк Евгений Александрович (Черкассы)
25 июль 2019 11:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отстойный провайдер, пользоваться на фирме очень неудобно и бессмысленно, отказываемся с нового месяца. Не могут включить интернет при пропаже даже на час, что бы оплатили их счета по безналу, отвечают придумайте как то сами. Как вам зайти в клиент банк с рабочего компа без интернета и оплатить их сраный счёт? Про техподдержку можно забыть, все роботы делают днём когда на фирме нужно интернет, постоянно перестаёт работать по всему городу, всё у них всё время валится, просто отстой какойто, диалога никакого с операторами не получается, на вопросы ответить не могут, звониш по пять раз чтобы попался нормальный оператор с которым можно решить проблему...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Днепр)
22 сен 2014 14:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Служба поддержки тормозная, ответить не могут ничего. Еще к ним не дозвонишься, можно висеть на трубке минут 15, а потом они скинут и заново. Один раз интернета не было 4 дня, в офисе, в техподдержке все говорили, что вот сегодня точно сделают так и не сделали. У них свич выгорел, понимаю проблема, но можно ведь сказать сколько времени реально не будет инета, чтоб можно было планировать рабочий день и работу сотрудникам, а не говорить вот сейчас все сделаю. Не доволен в общем работой с ними, не клиентоориентированы.
Аноним (Днепр)
14 март 2017 10:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка хамит и не умеет разговаривать. Инет пропал больше суток назад некто еще нечего не починил и когда починят не говорят "ждите вас наберут монтажники". Ждем 2-й день уже. Поломка в их оборудовании. пришел мастер в первый день на 5 мин, покрутился и ушел со словами я не знаю в чем причина, вызывайте монтажником. Ахереный мастер!!! Между прочим в договоре указано что инета может не быть макс 2 часа, а поломка исправляется в течении суток. Пакет за 1500 грн в месяц! Где инет???
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Роман (Днепр)
08 март 2018 10:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Жаль нет возможности поставить отрицательную оценку. Люди, не подключайтесь к этому провайдеру, выбирайте другие варианты. Постоянные ошибки на сервере с авторизацией. Могут на сутки лишит интернета, и нечего не пересчитают, и так по пять раз в месяц. Качество отвратительное, цена завышена. Особенно удивило - полное отсутствие стрессоустойчивости персонала - а именно абонентский отдел по работе с юрлицами. :( Технический отдел еще более мене адекватен. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Ломбард Соломон (Днепр)
29 окт 2016 13:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не возможно дозвониться до тех. службы. Нет отдела жалоб. После 5 раз всё таки удалось дозвониться, обвинили, что мы не легально подключены. Номер договора и платёж каждый месяц, не дает нам право заявлять, что подключение законное. Антон в тех. службы вообще заявил, что раз у нас нет интернета, то это наша проблема. Куда звонить и кому жаловаться не известно. Кроме Телемоста на нашей улице нет другого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Днепр)
07 март 2017 20:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер! Был подключен в офисе в ТЦ Скорпион! Хамская техподдержка. Интернет постоянно рвется. От ТП толку 0. Все сводится к тому, что надо отключить роутер и подключить напрямую. А у нас офис и 17 компьютеров. Простите, зачем нам на прямую? В общем выкачка денег. Интернет полное дерьмо! Что фрегат, что для юр. лиц! Если есть возможность подключить альтернативу - то бегите от этого провайдера!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Днепр)
24 окт 2019 00:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более идиотической системы подтверждения оплаты не видела ни у одного провайдера. После оплаты выслать квитанцию на email. И при этом в 18.15 не возобновить подачу интернета, потому что рабочий день закончен! Это что вообще???!!! У всех провайдеров при оплате моментальное подключение происходит. Не советую телемост 2012 ни кому!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Союз Телеком"
Олег (Днепр)
04 апр 2019 09:33
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер нашего города!!! Хочу предупредить тех, кто хочет использовать телемост для дополнительного канала! У этого провайдера вообще отсутствует клиентоориентированность! Если у Вас пропадет интернет и вы не сообщите в техподдержку, то даже и не надейтесь, что его восстановят!!! + необоснованно высокие тарифы!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Днепр)
22 апр 2017 12:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка просто нет слов оператору Жене надо вырвать язык за такое общение. Если ваш бизнес хоть как то зависит от интернета эта не та компания что вам нужна. Добавлю не верьте отзывам что инет делают за два часа чистой воды враньё. Я так понимаю пишет это сам телемост. За 3000 грн абонплаты чинить могут до 5 дней.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Аноним (Днепр)
09 авг 2017 12:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кто не ищет легких путей - ВАМ сюда! Регулярно обрывы и кража кабелей! Причем в колодцы они свои коробки засунули а как получить доступ к ним так 4-5 дней! Интернет слабый! Пропадает с завидной регулярностью! с 22-26 число каждого месяца! Колл центр нужно поджечь! Все равно там трубку не берут!!! Просто ЖЕСТЬ!!!
Толян (Днепр)
27 окт 2015 17:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
У меня просто нет слов! Да Фрегат не идеален, но у всего есть свои плюсы! Вы как то однобоко смотрите на всё. :) Да глючит, но за такие смешные деньги это должно быть его постоянным состоянием. :) Так что подключатся можно по какой нибудь классной акцией! Что бы ещё дешевле вышло. :) И забить на временные глюки!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Киев)
22 нояб 2016 12:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер ужасный начиная с техподдержки, заканчивая абонентским отделом. Поломки на линии устраняет всего за 5 дней. :( Ответ технической поддержки "че надо" при звонке им. Специалистов там нормальных нет. Не могут разобраться с своим оборудованием... Решайте сами нужно к нему подключаться или нет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Ян (Днепр)
24 апр 2020 21:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Монополия никогда к добру не приводила. Зажрались в край: цены подымают, а качество и не планируют, переращет только за сутки и только после обращения в тех.поддержку, но каким-то чудным образом после обращения всё начинает работать.
Поймите одно: людям нужен интернет, а не ваш переращет!!!
Поймите одно: людям нужен интернет, а не ваш переращет!!!
Аноним (Киев)
24 апр 2020 12:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета постоянно нет. Вечные проблемы с оборудованием. Мастера не дождаться. Просишь за неполученную услугу сделать перерасчет у них куча отговорок. Бухгалтерия хамовитые барышни. Не ведитесь на их предложения, найдите нормальных провайдеров. Телемост 2012 и Фрегат это одно и тоже говно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Антон (Днепр)
30 дек 2015 13:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Средний пинг в течении трех месяцев 250 мс. Техподдержка не помогает, хамит (особенно отличается оператор Евгений). Девушки в абонентском отделе вежливые и стараются помочь, но это не спасает так как техподдержка, игнорирует и их. На любую заявку ответ — у клиента все хорошо.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг