Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Летичев)
02 авг 2016 18:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.26 Мбит/c
Upload:
21.34 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Так як у нашому рай центрі немає більш нічого путнього окрім даного провайдера, а також провайдерів інтертелеком та Х-сіту. Останній (Х-сіту) надає можливість підключення інтернет тільки радіозв'язком для приватних будинків - скажу чесно користувався ним тривалий час, обслуговування, відношення до клієнтів на висоті, проте мала швидкість на той час до 1 Мбіт/с (120 грн/місяць), тому не довго думаючи прийняв рішення підключити інтернет на той час нового провайдера для нашого району "Телесистеми України" (на даний час 20 Мбит/с - 60 грн). Ну далі саме цікаве в період підключення до мережі мене у дома не було, була лише мати. Цитую: - Прийшли двоє почали проводити дії чи то маніпуляції з дротом ізоляцію з якого здирали зубами (хоча під руками були бокорізи, ніж та ще кілька інструментів), врешті решт коли ізоляцію із провода було подолано один із чоловіків взявся пробувати язиком чи бува не пробиває той провід... То були жахи. Ну врешті решт з горем підключили... Приїжджаю я роботи... Бачу наступну картину мій колишній інтернет Х-сіту від'єднаний (відрізали конектор) новий підключений. Вмикаю комп'ютер - інтернет з'єднання відсутнє. Бачу до вхідного кабеля примотане щось на кшталт зарядного від старого телефону нокіа. Беру вмикаю в розетку - інтернет не з'явився, перезагружаю ПК, перевіряю з'єднання дротів - інтернет не з'явився. Телефоную на гарячу лінію - кажуть перевірте мережну карту в ПК можливо вона не справна, я Їм ви що у мене її в помині немає під'єднано на пряму до материнки, пропонують перезавантажити ПК. Дякую кажу я і без вас здогадався це зробити - на тій стороні зараз зачекайте я гляну у себе... Це у нас проблеми зараз вмикаємо. То це такі нюанси лише були при підключення, а коли у зимку пропав інтернет, заміна лазера у коробці на стовпі тривала щоб не збрехати до 3-х днів. Моя порада якщо є можливість шукайте іншого провайдера, ну а якщо вже нічого кращого не має той і залишається рекомендувати те що є.
Аноним (Днепр)
14 нояб 2015 22:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.06 Мбит/c
Upload:
0.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очевидно провайдер зашел в полный тупик. Речь не о развитии а об умирании, и при этом умирании он хочет как можно больше хапонуть на тарифах и попытках навязать (дрессировка абонента) дополнительные услуги, урезав скорость в шейпе (ограничение в ограничении), не выполнив и не выполняя свои обязательства. За последние 2 месяца скорость упала в 2 раза (это без ограничения), если раньше она была чаще 1.6-2 Мбит/с (ночью доходило до 2.4 мбит/с), то сейчас на максимуме еле дотягивает до 1-1.2 Мбит/с в лучшем случае. При этом покрытие отличное, Axesstel Pst EvDO показывает готовность работы модема (с внешней антенной) на скорости 2.4-3.1 Мбит/с. Что касается ограниченной скорости (до 128 Кбит/с), раньше стабильный показатель был равен 120-130 Кбит/с. Сейчас на эту ограниченную скорость провайдер наложил определенный алгоритм работы. При посылке запроса в браузере, download стартует и работает 2-3 секунды на скорости приблизительно 80-100 Кбит/с, потом скорость резко падает ровно до 24 Кбит/с. И остается долго ровной и стабильной, бывают скачки 40-70 Кбит/с. У модема отключен гибридный режим, он постоянно работает в режиме EVDO. При таком алгоритме работы не работает (бесконечные затухания) даже потоковое радио 32 kbps. В менеджерах загрузки файлов, скорость и алгоритм download такой же как и в браузере, любой файл из любых источников загружается на общей (за все время загрузки файла) скорости 50-60 Кбит/с. Повторюсь, при этом качество покрытия отличное.
Дмитрий (Днепр)
29 июль 2021 19:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
6487
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет, то у них света нет на свиче (хотя я живу на соседней улице и у меня свет есть, т.е. вранье, обычная отмазка, когда нечего сказать, а и при этом на моем конвертере связь есть с свичом, 6 ламп горит), то у них обрывы, опять же конвертер сообщает, что связь есть, не идут данные. За 3 года не было ни одной недели работы интернета без сбоев. Иногда по два раза за день нет интернета от 2-6 часов. А теперь вишенка не торте, ответ тех спецов на мое письмо "На SWICH, через який Ви отримуєте послуги, зареєстровані обриви надання послуг з причині відключення SWICH від електропостачання. Цей SWICH знаходиться в будинку одного з абонентів, так коли ДТЕК відключає з якоїсь причини електропостачання, залишається лише очікувати відновлення надання електропостачання." Как вам уровень подключения оптоволокна? Оператору звонить бестолку, говорят что приняли заявку, а на самом деле нет. Из 20-30 раз за месяц отсутствия интернета, в их базу занесено только 6. И решать вопрос, чтобы такого не повторялось, никто не хочет. Там всем наплевать и скорее всего начальству тоже.
Генрих (Киев)
02 апр 2016 21:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Модем лежал месяцев 7. Понадобился интернет в Киеве. Подключился, просмотрел почту и отрубило. Больше подключаться не захотел. Чат службы поддержки. На вопрос что за дела, отвечает, а у нас в Киеве покрытия нет. Я ей, а где же я тогда подключался, она — по данным нашей службы за городом! Подключение было рядом с м. Левобережная. Говорю дайте координаты, откуда подключался, отвечает у меня нет такой возможности. А деньги? Деньги списаны, как за день пользования! 3 Мб где то трафик прошел, и все. Пишу деньги верните. Она — обращайтесь с официальным запросом, в установленном законом порядке, в письменной форме и может быть вам ответят. Вежливо так нахер послала. Если нет покрытия в Киеве, так уберите любую возможность коннекта, тем более в центре, и врут безбожно. Отморозки и мелкие воришки. Тырят по мелочевке втихаря из расчета, что никто не будет шум поднимать за 7 грн. К сожалению, так и есть. Время дорогое.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Марина (Днепр)
01 дек 2023 21:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1165
Рекомендую этого интернет-провайдера
З провайдером Peoplenet я з 2014 року. Інтернет проведено в квартиру у багатоверхівці місто Дніпро. За майже 10 років користування можу з вневненістю сказати що якістю я задоволена. Швідкість згідно замовленої в договорі. Перебоїв та аварій у провайдера майже не має (1-2 на рік і ті усувалися впродовж 2-3 годин). Є бот в телеграм, там можна перевірити стан рахунку. При виникненні питання можна не телефонувати у підтримку, а написати їм у вайбер, що теж дуже зручно. У батьків у приватному секторі (лівий берег) теж Peoplenet, якістю задоволені. Підключились по акції на рік без абонплати. Техніки дуже акуратно провели кабель в будинок, налаштували роутер все показали та пояснили. В будинок проводили джипон, а отже інтернет буде працювати навіть без світла (лише треба підключити до акумулятора роутер), це дуже зручно у наших реаліях. Провайдера рекомендую!
Serogaalex (Китайгородка)
17 дек 2016 20:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
https://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MC42MSZkb3duPTAuMjkmcGluZz0yNDQmc2lkPTc2NDY5OTImaXA9MTU5MzMxNDM4NyZkYXRlPTE3LzEyLzIwMTYmdD0yMDozOQ%3D%3D.png Вот это скорость 3 джи при уровне сигнала - без одного деления максимум. Техподдержка -НУЛЕВАЯ. 250 грн в месяц... Поддержки и развития технической части - НИКАКОЙ. Общаясь с сотрудниками тех поддержки выяснилось, что "оборудование уже еле дишит , тысячу раз говорили это руководству, но оно отвечает сделайте хоть как -то...." это я цитировал работника провайдера - технаря. Который к стати живет в Днепре, а обслуживаемая им БС - в Марганце (100 км расстояние). Аварии по 5-6 раз в месяц, но когда-то еще год назад покрытие было похуже, но скорость более 1.5 Мбит/с. Так вот Коломойский выжимает последнее на аварийном оборудовании... Короче есть что-то другое - выберайте другое.
Аноним (Донецк)
18 янв 2016 20:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Данным оператором пользовались с 2010 года. Поначалу было среднее качество услуг и непомерные тарифы, снятие денег непонятно куда, но в 2013 связь стала лучше, появились новые линейки тарифов с почти безлимитом (при исчерпании мегабайт просто урезали скорость) и оператор устраивал полностью. С началом боевых действий в 2014 летом в Донецке значительно ухудшилась связь. Ремонты не проводились. Подняли абонплату и ввели коэффициент на абонплату в размере 1.4. Только обещания о ремонте оборудования и никаких действий. В конце концов, отключили свои вышки, и нет на данный момент покрытия в Донецке уже целый месяц. Поэтому тест скорости приложить не могу. Надеюсь, отзыв будет полезен, поскольку так же безответственно данный оператор может поступить с любым своим абонентом, гарантий, что завтра он не отключит вышки в вашем населенном пункте у вас нет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
06 окт 2019 11:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.34 Мбит/c
Upload:
0.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета желает лучшего. Если будет 1 Мбит/с, то это будет просто счастье! И если бы интернет был бы хоть со-скоростью 1 Мбит/с, то я бы вообще был бы рад и мне этого вполне хватило, но увы, такую скорость я если и видел у этого провайдера, то эти моменты я могу пересчитать на одной руке. В основном скорость 0,3 Мбит/с, что не может совсем устраивать. Но всё-же надеюсь что когда-то всё измениться и скорость будет такой, какой она была лет 6 назад, а именно тогда скорость была действительно достигающая до 3 Мбит/с, что сейчас уже кажется из области фантастики, по крайней мере у этого провайдера. Пока остаюсь верен ему с надеждой что вскоре всё-же это измениться.
Александр (Днепр)
21 июнь 2019 11:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.15 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда-то давно был абонентом PeopleNet. Спустя не малое количество времени вновь просто решил испытать свой модем, номер уже был не активный, но благодаря звонку в колл-центр его восстановили, решил попробовать его. На тот момент скорость была даже ничего, можно было и видео, и музыку как-то слушать с нета и решил вновь стать его абонентом. После, спустя пару месяцев интернет вообще практически умер, сейчас интернет совсем печальный. Но иногда случается чудо и он даже 0,5- 0,7 Мбит/с может выдать, но так как это чудо и это чудо бывает крайне редко. В основном 0,2 Мбит/с, ну разве это интернет?
Ответ представителя ЗАО "Телесистемы Украины":
Скорость мобильного интернета была до 3,1 Мбит/с, сейчас, возможно скорость стала ниже. Оператор предлагает подключения проводного интернета, скорость до 100 Мбит/с.
Сергей (Борисполь)
17 авг 2015 17:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, пользоваться услугами которого приходилось за неимением альтернативы. Хвала небесам такая альтернатива появилась. С сегодняшнего дня у меня новый провайдер. Ура, ура! Можно поздравлять. Если хотите провайдера который компенсирует неделю без связи 300 бонусами на счет (что в пересчете равняется 3-м гривнам), тогда милости просим. Кстати уважаемый пипл нет. Как там, устранили аварию в г. Борисполь по ул. Шевченка? Как будете компенсировать неделю без интернета? Опять 3 грн на счет положите? Убожество!!! 150 грн за 5 Мбит/с в секунду — это натуральная обдираловка.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Телесистемы Украины"
Володя (Панютино)
18 фев 2019 19:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.15 Мбит/c
Upload:
0.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет e-pmp, заявлено до 30 Мбит/с. Прошло 4 месяца после первых обращений к провайдеру. Что изменилось? Если ранее интернет вообще пропадал, полностью "ложился", теперь "успехи" - скорость ко мне до 5 Мбит/с, от меня-то 1 Мбит/с. Теперь "даже" фильмы hd без буферизации идут. Скоро потеплеет (можно лазить на мачты и монтаж-ремонт делать) - если не вернут мои 30 Мбит/с - перебежим на оптику кабель. Призываю всех-пишите отзывы. И неужели peoplenet собственность Коломойского? И перед выборами нет денег на peoplenet?
Алексей (Конное)
23 июль 2019 22:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.11 Мбит/c
Upload:
1.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Двоякое впечатление о провайдере. 2 года без нареканий пользовались услугами данного провайдера. Начиная с 2019 года качество соединения начало падать и ближе к весне стало просто отвратительным. На запрос в службу поддержки ответили что идет "модернизация" и закончится к N - му числу мая. Вот уже июль, служба поддержки жителей нашего села игнорирует. Ведь главное подключить, потому что у нас другой альтернативы нет и модернизировать свои карманы. Крайне расстроен отношением провайдера к своим пользователям.
Ответ представителя ЗАО "Телесистемы Украины":
Уважаемый абонент! Базовая станция, которая находится в Лозовой работает без сбоев. Возможно, уровень сигнала упал, для улучшения качества сигнала необходимо поднять выше антенны, чтобы поднять его уровень. Позвоните по номеру 0922054541 для решения ваших вопросов и проблем.
игорь (Киев)
23 март 2017 19:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет, вечером был, утром уже нет. 21 марта утром звоню оставляю заявку. Прошу на среду, нельзя. Можно на четверг с 14 до 17 говорит мужской голос по телефону 0800-700-700, очень неудобно, но соглашаюсь. Жена берет отгул,тждет. Никто не пришел. Звоню 044-569-22-22. Девушка приятным голосом отвечает, что заявка есть, но никто и не собирался приходить, вам звонили, но никто не брал трубку. А правда в том, что телефон не выпускал из рук и не какого звонка не было, что после этого ждать и не знаю.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Ирина (Киев)
28 дек 2016 15:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Доброе утро! Очень благодарна Андрею, не знаю его фамилии, за вчерашнюю работу! Подключил телевизор к интернету, настроил все каналы, прикрепил кронштейн и повесил на стену! Просто СУПЕР!!! Я очень рада, что у Вас есть такие добросовестные, ответственные и грамотные мастера!!! С наступающим Всех Вас Новым Годом! Успехов Вам в Вашей работе! Крепкого сибирского здоровья и кавказского долголетия! А так же Мир Вашему Дому и достатка в Ваших семьях!!! С глубоким Уважением Ирина, пер. Моторный, дом 9, кв. 30.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "УТЕЛС"
Аноним (Кривой Рог)
06 нояб 2016 22:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
0.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер предоставляет услуги не в рамках лицензии, очень плохого качества. Техподдержка - не решает никаких проблем. Если у вас скорость начинается от 1 Кбит/сек и заканчивается 50 Кбит/с при использовании технологии EVDO - то по заверениям пиплнетовской техподдержки - это нормально, это в рамках оферты, и законодательства. Однозначно провайдер умирает и из последних сил хапает кэш, из оставшихся абонентов, ухудшая (оптимизация тех. базы, сокращение по всем направляющим) качество услуг.
Юрий (Киев)
15 апр 2016 21:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугами около двух лет потому, что в доме кроме них не кого не пускали. Со сменой власти в стране, в доме появилось два провайдера с хорошей скоростью и абонплатой. Решил разорвать договор в феврале. На бумаге оформили, а остаток денег в сумме 200 грн обещали вернуть в течении месяца. До 16 апреля не смог выбить свои деньги (трижды был у них в офисе на березняках). Что интересно, в договоре нет сроков возврата депозита. Обходите кантору лесом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрдатаком"
Аноним (Богодухов)
03 фев 2019 16:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перед подключением сказали что порты открыты и нет проблем, а после подключения оказалось что почти все порты закрыты и не возможно нормально играть по сети. Порт 16000 UDP закрыт и пишут что не могут открыть хотя. Порт 22 (ssh) открыт у хоста 77.109.20.126
Порт 53 (domain) открыт у хоста 77.109.20.126. Порт 1723 (pptp) открыт у хоста 77.109.20.126. Не ведитесь на этого оператора им бы тока подключить вас, а дальше на вас забивают хрен.
Порт 53 (domain) открыт у хоста 77.109.20.126. Порт 1723 (pptp) открыт у хоста 77.109.20.126. Не ведитесь на этого оператора им бы тока подключить вас, а дальше на вас забивают хрен.
Ответ представителя ЗАО "Телесистемы Украины":
Уважаемый пользователь! Уточните, с кем у вас заключен договор по предоставлению услуг, в договоре точно прописана компания ЧАО "Телесистемы Украины" или нет?
Александр (Люботин)
02 июнь 2017 12:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь около 3 лет. Потому как другой альтернативы не было. Но вот около года назад начались проблемы со скоростью и доступом. Подключаться модем к сети может очень долго (5 минут и более). Скорость упала. А вот с 30 мая вообще интернет пропал. Техподдержка ничего не решает (боты). Отвечают шаблонными фразами и принимают заявки. Добиться ничего не возможно. В общем буду менять провайдера. Спи спокойно Пипл Нет. Мы будем помнить тебя.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Central Queensland University
Сергей (Киев)
11 июль 2016 08:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если не ругаться матом, то коротко можно сказать следующее: в общественном туалете на троещенском рынке сервиса гораздо больше, и дешевле... Такого скотского отношения к клиентам, я видел со времен торгашек с советских магазинах... Если кто думает, что я обливаю честных людей грязью, 0676210848 звоните, расскажу подробнее... Даже при оценке рейтинга не учитывается мнения клиента по другим, гораздо более важным вопросам...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
07 дек 2015 20:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спидтест под ограничением "до 128 Кбит/с". Как видно только Upload работает в рамках условий тарифа, прием работает на 40 Кбит/с. Все уже было сказано 100 раз, нет слов. 21 век. Провайдер ведет себя как паршивый старый кот, пригрелся на удобном месте и отсасывает бабло прямиком на Панаму при этом рисуя убытки. Сплошная консервация деятельности, никакого развития. Зачем занимать частоты и ничего не делать
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг