Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день, Александр и его жена Наталия! Не смотря на то, что Вы решили написать этот отзыв от имени Аноним (не понимаю зачем. Возможно, чтоб не могли Мы Вам дать ответ), Вас было вычислить не сложно. Среди нескольких тысяч абонентов у нас есть несколько с уникальными подходами к ремонтам. Мы не однократно с Вами общались по телефону и предлагали Вам выехать и на месте у Вас решить Вашу проблему. Но Вы упорно отказываетесь. Ранее уже был у Вас подобный случай, в тот раз мы все же смогли попасть к Вам в дом и показать Вам в чем проблема. Начиная от онушки за батарей, ТВ приставки на батарее (хотя открыв инструкцию Вы бы увидели, что это оборудование не нужно "подогревать", наоборот его нужно ставить в месте, где оно будет эффективно охлаждаться), заканчивая роутером, который был собран из нескольких роутеров. Естественно, в таком случае оборудование и Интернет не будет нормально работать. Оно в ускоренном режиме выйдет из строя. Что Вам и объяснили. Было масса и других моментов, но сложно объяснять человеку, если он не хочет слушать. На этот раз Вы уже категорически отказываетесь принимать наших специалистов для проведения диагностики и ремонта. Это похоже на ситуацию, когда человек, заболев, обращается по телефону к доктору с просьбой его вылечить, но категорически отказывается принимать доктора у себя в доме и ехать к нему на прием. И конечно же это будет худший доктор в мире, ведь он не смог назначить Вам лечение. Мы к сожалению, не экстрасенсы, в противном случае, конечно же Вам помогли. И сколько бы Вы раз нам не звонили, на скольких сайтах бы не писали подобные отзывы с разных электронных адресов, ситуация у Вас не измениться, пока Вы не измените позицию.

Доброго дня! Напишіть детальніше з якою проблемою ви зіткнулися. Що саме не влаштувало? Який саме Абонент звертається. Жодних ремонтів за вчора по цьому населеному пункту не зафіксовано. Окрім обриву магістралі, який був усунений в той же день протягом кількох годин. Що більш ніж швидко. Нажаль, Ми не можемо контролювати всіх водіїв Камазів, що забувають опускати ковш після вигрузки і рвуть провода при виїзді із території. А також погодні умови і багато іншого!!! Навпаки із Вашого населеного пункту отримуємо безліч задоволених відгуків про якість і швидкість обслуговування. Ви можете перезвонити в колл-центр і попросити, щоб із Вами зв'язався Директор. Або написати йому в особисту пошту [email protected], із зазначенням контактних даних, і він із Вами зв'яжеться. Впевнені він зможе швидко зарадити у Вашій ситуації.

Доброго дня, Анонім! Дякуємо за Ваш відгук. Що найменше хотілось би дізнатися адресу, за якою ви підключені та перевірити чи подавалися заявки на ремонти. (можете надіслати на нашу електронну адресу [email protected] ). Також цікавить, які рекомендації були надані нашими фахівцями Вам та чи були вони виконанні. Адже якщо проблема із абонентським обладнанням. Якщо роутер неправильно налаштований, або встановлений, то звісно будуть проблеми. Нажаль, не завжди клієнти слідують рекомендаціям та не вживають жодних заходів, а після пишуть такі відгуки. Проблеми самі собою не розвіюються. Щодо телебачення. Із впевненістю можу сказати, що у Вас телевізор із функцією SMART TV (LG чи Sumsung). Нажаль, в "магазині" цих торгових марок (на відміну від Андроід-пристроїв), де встановлюються програми є лише кілька безкоштовних програм. Розробники цих програм і запускають Вам рекламу і російські телеканали. І наша компанія жодного відношення до цього немає. Маєте питання з цього приводу? Звертайтеся до офісу Sumsung чи LG (дивлячись якої марки у Вас телевізор). Ми не виробляємо ці телевізори та не встановлюємо на них програмне забезпечення. Якщо ж хочете дивитися без реклами та російських телеканалів, то рекомендуємо Вам купувати Андроід елевізори, або придбати для Вашого телевізора Android IPTV-приставку. В цих пристроях є набагато більший вибір програм, без реклами і без зайвих каналів. Абонент сам обирає собі обладнання і ми лише можемо надати рекомендації щодо його вибору. А монтажна бригада мусить виходити із наявного у клієнта обладнання.

Добрый день, Александр! Среди нескольких тысяч абонентов у нас есть несколько с уникальными подходами к ремонтам. Мы не однократно с Вами общались по телефону и предлагали Вам выехать и на месте у Вас решить Вашу проблему. Но Вы упорно отказываетесь. Ранее уже был у Вас подобный случай, в тот раз мы все же смогли попасть к Вам в дом и показать Вам в чем проблема. Начиная от онушки за батарей, ТВ приставки на батарее (хотя открыв инструкцию Вы бы увидели, что это оборудование не нужно "подогревать", наоборот его нужно ставить в месте, где оно будет эффективно охлаждаться), заканчивая роутером, который был собран из нескольких роутеров. Естественно, в таком случае оборудование и Интернет не будет нормально работать. Оно в ускоренном режиме выйдет из строя. Что Вам и объяснили. Было масса и других моментов, но сложно объяснять человеку, если он не хочет слушать. На этот раз Вы уже категорически отказываетесь принимать наших специалистов для проведения диагностики и ремонта. Это похоже на ситуацию, когда человек, заболев, обращается по телефону к доктору с просьбой его вылечить, но категорически отказывается принимать доктора у себя в доме и ехать к нему на прием. И конечно же это будет худший доктор в мире, ведь он не смог назначить Вам лечение. Мы к сожалению, не экстрасенсы, в противном случае, конечно же Вам помогли. И сколько бы Вы раз нам не звонили, на скольких сайтах бы не писали подобные отзывы с разных электронных адресов, ситуация у Вас не измениться, пока Вы не измените позицию.

Доброго дня, Анонім! Шкода, але Ви не залишили жодної контактної інформації, а тому з'ясувати реальну ситуацію по Вашому зверненню майже не можливо. Ми можемо лише користуватися тим, що Ви тут написали. А саме є фраза "може і в мене щось не працює але...". Тобто Вам повідомили, що проблема, скоріше всього, у Вас будинку із Вашою мережею чи обладнанням. В таких випадках ми завжди намагаємося іти на зустріч і допомогти клієнту із усуненням несправностей. На жаль, Клієнти інколи не йдуть на контакт, відмовляються від виїзду наших спеціалістів для проведення діагностики, заміни обладнання, прокладання додаткових кабелів. В таких випадках ми безсилі, адже без участі Клієнта, більше того при його супротиві, нічого виправити неможливо. Якщо у Вас є скарга і Ви не згодні із роботою (рекомендаціями) працівників колл-центру чи монтажних бригад, Ви завжди можете написати (із зазначенням контактних даних) на електронну адресу Директора [email protected], і він із Вами обов'язково зв'яжеться та зможе вирішитися недорозуміння. Або ж можете зателефонувати в Колл-центр і просто попросити, щоб із Вами зв'язався Директор.

Добрый день, Аноним! Вы наверное ошиблись. У нас нету ни одного сотрудника с именем Валентина. Возможно Вы попутали и написали отзыв не за того оператора. Проблемы с Интернетом отсутствуют. Более того, есть программа которая фиксирует все звонки. И на все пропущенные отзваниваются в кратчайшие сроки.

Добрый день, Юрий! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Относительно скорости Интернета. Вы сами пишите, что "подключу кабелем, попробую". То есть Вы меряете по wi-fi. Что, естественно, не даст полную скорость, ведь роутер ее обычно зарезает. Правильно мерять только по кабелю, при отключенном другом оборудовании (что очень важно). Спросите любого IT-специалиста, он Вам подтвердит. Мы не можем отвечать за Ваш роутер, стены дома (которые гасят сигнал) и выбор оптимального места установки. Более того, не понятно куда на какой сервер Вы меряете, на каком оборудование, что также важно. Мерять нужно на Компьютере или Ноутбуке. Если у Вас относительно этого есть сомнения (а мы уверены, что даем скорость которая соответствует тарифному плану) можем организовать выезд с участием руководителя предприятия и все проверим. Уверены, что Вы просто не правильно замеряли скорость, либо у Вас есть проблема с местом установки, или другие причины. Относительно "трех месяцев в подарок". Мы не кому никогда не обещали три месяца в подарок. Все телефонные разговори записываются и мы можем совместно с Вами их прослушать. Вам могли обещать только, если Вы подключаетесь в последние 2 дня месяца, начислить бесплатно этих 2 дня и плюс два полных месяца. Если же Вас дезинформировали и мы это услышим в записи телефона, то мы Вам дополнительно не один, а два месяца. Относительно подключения отдельным кабелем. Вы хотели, чтоб Вам завели дополнительно коаксиальный кабель? Это устаревшая технология, которая с каждым днем становится менее актуальной. Ведь, через нее можно подключить на телевизор только телевидение от Вашего провайдера без каких либо сервисов и без возможности изменения провайдера сменить поставщика телевидение. Подключение же интернет кабелем позволяет запустить телевидение не только на телевизор, но и на планшет, телефон. Также при таком варианте подключения у Вас (в отличии от коаксиала), на телевизоре у Вас появляется доступ к сети Интернет для просмотра он-лайн фильмов, доступ в YouTube, а также! возможность просматривать телевидение любого другого провайдера в Украине и в мире. Если это для Вас недостаток? Ну ок.