Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Клиент (Симферополь)
29 дек 2014 20:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу отзыв о RealWeb потому что расстроили меня они. К техподддержке претензий нет вообще, ребята работают на отлично. Но бухгалтерия... Ну не нравилась она мне никогда, ни какого позитива, сидят мрачные, видно что клиент для них обуза. Опишу ситуацию: оплатил я в октябре у Реалвеб интернет на три месяца по 300 руб. месяц (сейчас 400 руб), по 24 января 2015 г. с учетом не иметь на новогодние праздники проблем с поездками в офис для оплаты услуг. Неожиданно 24.12.14 пропадает инет, ну думаю трабл со светом, день-два без инета... Звоню на офис Реалвеба, меня соединяют с бухгалтерией, те говорят у вас задолженность. Мне пришлось найти квитанцию, перезваниваю и говорю, у меня есть квитанция по оплате услуг по 24.01.15 и диктую номер квитанции. Она чуть медля, у вас был не проплачен сентябрь и программа пересчитала дни, теперь у вас минус. Я говорю у меня не было задолженности и т.д., да и как такое могло быть если вы сразу же отключаете при минусовом балансе. Она неохотно, ни чего не знаю, давайте квитанцию за сентябрь... Я конечно же не храню квитанции за прошедший период. Она — если не согласны, приезжайте разбираться, будете писать заяву на имя директора Журавлева. Я говорю да нет у меня времени к вам на поклон ездить, это у вас проблемы с учетом, даже если такое и могло быть, то можно было бы обзвонить клиентов, известить или на мыло кинуть (а я думаю я не один такой) и предупредить о проблемах, а не отключать своего клиента с оплаченным периодом, не известив, да еще и под Новый Год. Думаю просто взападло офисной даме заниматься такой фигней, проще обрубить клиента и он сам прибежит... Жаль, что качество техподддержки на нет сводят барышни с совдеповским подходом. Говорю — приезжайте вы ко мне, вы же напартачили, я вам заплачу за этот сентябрь, а она — мужчина вам что 40 рублей на маршрутку жалко???!!! Я чуть со стула не упал... Короче она бросила трубку, что видимо на ее языке означало — "иди ка ты подальше клиент", у них ведь клиентов достаточно, а конкурентов в районе покрытий один-два. Мое решение: клиентов Реалвеб в целом не ценит. Техподдержка молодцы, а бухгалтерия Реалвеба никакущая. Ехать писать заявление не буду, не вижу смысла тратить свое время. Если Реалвеб не исправят ситуацию со мной, переподключаюсь к другому провайдеру (Молодежное), благо они хорошо подтянулись за последние годы. P.S. Скажите, круто на Новогодние праздники без интета сидеть, да?! Классный Новогодний подарок. Деткам и новогоднюю сказку не покажешь, поздравление нормального президента не посмотришь. Короче, обломись клиент. Это клиенту который с 2011 года каждые два-три месяца ездил на Семашко в офис привозил денюжку и говорил спасибо. Между прочим мне там спасибо ни кто не сказал ни разу, я же для них должник будущий. Класс так клиента обламать, уважуха, я бы так не смог, честно. Блин, мы на работе со своими клиентами как с детьми, любим их, уважаем, любые проблемы решаем себе в минус... А тут совдеп!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Абонент (Симферополь)
12 авг 2017 12:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.03 Мбит/c
Upload:
7.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифный пакет подключен до 50 Мбит/с, в реальности это означает: Входящее соединение
1.32 Мбит/с = 169.49 КБ/с, исходящее соединение 39.24 Мбит/с = 4.91 МБ/с. Непонятно за что я им плачу?! К тому же постоянные перебои. Когда сообщила в техподдержку о том, что ежедневно пропадает интернет и падает скорость, в ответ сказали, что от меня всего одна заявка была. Так что звонить нужно оказывается каждый раз, когда интернет пропадает. Так что если не хотите ежедневно общаться с оператором, то лучше выбрать другой провайдер. Не могу уйти от них, хитро составлен договор, еще 9 месяцев терпеть этот беспредел!
1.32 Мбит/с = 169.49 КБ/с, исходящее соединение 39.24 Мбит/с = 4.91 МБ/с. Непонятно за что я им плачу?! К тому же постоянные перебои. Когда сообщила в техподдержку о том, что ежедневно пропадает интернет и падает скорость, в ответ сказали, что от меня всего одна заявка была. Так что звонить нужно оказывается каждый раз, когда интернет пропадает. Так что если не хотите ежедневно общаться с оператором, то лучше выбрать другой провайдер. Не могу уйти от них, хитро составлен договор, еще 9 месяцев терпеть этот беспредел!
Артем (Симферополь)
20 янв 2020 18:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дело было так! Пришел с работы инета нет, забыл заплатить.
Идти лень, холодно. Позвонил оператору, попросил включить инет, "с просьбой утром оплачу". Спасибо выручили, включили. Провайдеру респект!
Идти лень, холодно. Позвонил оператору, попросил включить инет, "с просьбой утром оплачу". Спасибо выручили, включили. Провайдеру респект!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Трител-Крым"
Сергей (Симферополь)
13 нояб 2019 17:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Идиотизм какой то. Хотел подключить интернет Риал Веб, оставил запрос. Позвонили, говорят невозможно! Многоэтажный дом в 2х кварталах от их офиса! Нет, говорят, покрытия!!! Сразу видно отношение к клиентам...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ардинвест"
Роман (Симферополь)
04 фев 2020 15:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер отличный без вылетов вечерних. Компьютер, телевизор, телефон все это работает и нет никаких проблем и вот что заметил негативные отзывы с айпи других провайдеров. Сайт молодец показывает кто пишет.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг