Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Ольга (Киев)
19 март 2021 20:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
20210227\3
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не хотілось писати, але накипіло. За неповний місяць, як ми користуємося пролайном регулярно проблеми з інтернетом. Встигли пожалкували, що захотілось акційний пакет з телебаченням. З попереднім провайдером нам в голову не приходило тестувати швидкість, чи копатись в налаштуваннях, з тех підтримкою спілкувались один раз за 3 роки коли старенький роутер помер, а тут в тех підтримку, як на роботу, відповідають правда швидко, але толку мало. Спочатку ми самі перезавантажували інтернет потім коли нам це набридло то почались веселощі з тех підтр. (казали, що то, мабуть, щось з роутером) поки не відрубало при прямому з'єднані з компом, після цього десь 2 дні до приходу майстра тех підтримка не розуміла, що коїться (звісно ж ні нормального інтернету , ні ІPTV). Запропонували переобжати кабель, перед самим приходом раптом побачили розрив з'єднання на 50 метрах. Доречі, при підключенні навіть за окремі гроші переобжати не пропонували, як і 20 метрів кабелю прописаного в договорі, нічого не пояснили, договір нормально почитати не дали (цитата: "ви його все одно ніколи не використаєте") під'єднались до старого кабелю, ще і як з'ясувалося неякісно. Як сказав майстер, що лагодив, вони для з'єднання почали використовувати якісь дешеві заглушки через які часто бувають розриви (а тех підтримка і не в курсі). Здавалося б хепі ЕНД , але ні, вранці полагодили, а ввечері вай фай знову почав періодично відвалюватись і сам міг відновитися й знову почалось та сама пісня, витягніть кабель вставте в комп'ютер і ми не знаємо що це, у нас все в порядку, і ми гарантуємо підключення тільки через кабель, (викликайте майстра і платіть). Якщо що, то роутер новий, не з бюджетних, встиг нормально пропрацювати з попереднім провайдером (без відвалювань й танців з бубнами) і майстер скидав його до заводських і переобжав кабель. Враховуючи, що ми працюємо з дому і в Зумі то цей регулярний стрес і витрачений час на ігри в айтішників вже дістали. Маємо сильне бажання відключитись, але зовсім не хочеться дарувати передплату за 5 місяців, ще й за неякісні послуги.
Марина (Киев)
09 фев 2021 09:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
В очередной раз хочу выразить слова благодарности компании Proline, ее сотрудникам и руководству за качественное и быстрое выполнение своей работы. 7.02 в нашем доме был пожар, загорелся щиток, благо никто не пострадал. Но естественно электричество и все сопутствующие провода выгорели. После того как дежурная бригада электриков смогла восстановить электричество, я обратилась в тех поддержку компании Proline, в связи со сложившейся ситуацией. Оператор кол центра зафиксировал мое обращение и сказал что завтра(8.02) к вам приедет мастер для устранения проблемы. И действительно на следующий день приехал мастер, был очень вежливый и быстро все восстановил. Ещё раз спасибо компании и ее сотрудникам, за 12 лет обслуживания никаких проблем!
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашій компанії! Користуйтесь із задоволенням !
Анонім (Киев)
30 янв 2021 11:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
72.16 Мбит/c
Upload:
56.71 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Были проблемы со скоростью интернета. Писал об этом ниже в комментариях. Приятно удивился, когда провайдер сам позвонил и предложил устранить все проблемы.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук! Звертайтеся в разі виникнення запитань в абонентський відділ компанії чи службу технічної підтримки.
Анна (Киев)
28 янв 2021 23:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всегда техподдержка на связи. Когда бы не позвонила терпеливо объяснят в чем проблема может быть и помогут исправить. Интернет всегда есть и проблем с ним нет, скачивание фильмов, музыки, файлов, загрузка всегда идет шустро. Всегда идут на встречу. За все время что пользуюсь нет никаких претензий) Рекомендую однозначно!
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук!
Валерий (Киев)
28 янв 2021 21:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Более шести лет имею дело с данным провайдером, последовательно на двух разных адресах. Ничего не могу сказать об уровне технической поддержки, не сталкивался с ними, как-то не возникало такой необходимости, ибо не возникало потребности. Заявленная скорость и стабильность услуги всегда были на уровне.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук!
Анонім (Киев)
15 янв 2021 10:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное фуфло, никому не рекомендую. У меня учитель математики подсоединен к их интернету, не можем провести урок. Одним словом - безобразие! Фу!
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! Проблеми в проведенням уроку можуть бути не тільки з боку вашого вчителя, а і з вашого боку також. Насамперед радимо вашому вчителеві в разі проблем зі швидкістю звертатися в службу технічної підтримки свого провайдера, в разі необхідності можна зробити виклик майстра, який на місці з'ясує причини проблем зі швидкістю та усуне їх.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Аноним (Киев)
11 янв 2021 00:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
20080822/4
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно скачет скорость подключения. От 0 до Max 50 Мбит/с, фильм который длится 1,5 постоянно прерывается из-за скорости интернета. Собираюсь менять провайдера.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! В разі виникнення проблеми зі швидкістю чи перебоями в роботі інтернету рекомендуємо відразу звертатися до фахівців технічної підтримки. Служба технічної підтримки працює цілодобово. Для вирішення проблеми вам також можуть порадити викликати майстра, якщо проблеми зі сторони провайдера - виклик буде безкоштовний.
Аноним (Киев)
09 янв 2021 03:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ну не знаю, где и как менялась скорость, что она стремится к нулю. У меня заявлено 100 Мбит/с дуплекс, так и есть на все 100 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук, користуйтесь із задоволенням!
Анонім (Киев)
08 янв 2021 19:18
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.07 Мбит/c
Upload:
0.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета очень нестабильная. Временами доходит почти до нуля (см данные измерений). В ответе на отзывы о неоднократном повышении цены, оператор уверял, что это необходимо для закупки оборудования. Не знаю, что они в итоге купили, но качество в отличии от тарифов очень упало.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! В разі виникнення проблеми зі швидкістю чи перебоями в роботі інтернету рекомендуємо відразу звертатися до фахівців технічної підтримки. Причин для не стабільного з'єднання є багато, зокрема, не корректна робота клієнтського обладнання.
Аноним (Киев)
20 дек 2020 19:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тех. отдел некомпетентный, устранить простую ошибку не могут в их же сети. Не рекомендую, отношение к потребителю плохое. Можете быть без интернета от 2-х суток и более.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас.
Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Киев)
14 дек 2020 15:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 11 лет и не собираюсь менять провайдера. Службой поддержки пришлось воспользоваться несколько раз и все было вежливо. Сбои бывают исключительно редко и быстро устраняются. Деньги никто не ворует. Так что не верьте отзывам конкурентов. Один из лучших провайдеров на Харьковском.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук та рекомендації!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
lastfenixlast . (Киев)
04 дек 2020 21:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.94 Мбит/c
Upload:
0.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всю неделю было неплохо, но вот пятница и скорость прямо стремится к 0, подключили быстро, но интернет похоже даже хуже предыдущего, падение скорости максимальное и уже третий раз за день...
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! У вказаний вами період проводились роботи з модернізаціїї мережі, то ж інколи дійсно спостерігались перебої в роботі інтернету. Наразі збоїв в роботі послуг не має, тому рекомендуємо в разі зниження швидкості зробити виклик майстра для з'ясування всіх обставин, що призводять до погіршення послуги, та їх усунення.
Алексей Касянчик (Киев)
11 нояб 2020 23:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый день вечером после сезона отпусков не могу нормально пользоваться интернетом, постоянно слышу ваш роутер хреновый, частота радиоканал совпадает с другими жильцами. Съел эту лапшу, сменил радиоканал, тестил роутер в другом месте, обновил прошивку - помогло? Кака была, Кака есть! Открываю роутер и наблюдаю, к роутеру подключено 4 устройства, скорость загрузки скачет от 44 Кбит/с до 3 Мбит/с (хто не скаче - той москаль))) я не рекомендую даного провайдера, ибо техподдержка умеет красиво говорить, вызвать мастера оплатить, что бы приехал в будень день когда все с интернетом хорошо, он уехал, а проблема осталась не вижу смысла, ибо до конца рабочего дня проблемы с интернетом не наблюдаю! Как сказал мой коллега айтишник, что провайдеры вешают много потребителей, выше нормы на один интернет канал, поэтому и имеем то дерьмо! Так что решайте сами!
Олег (Гнедин)
02 нояб 2020 12:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
137.75 Мбит/c
Upload:
59.45 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Раніше заявлена швидкість відповідає тарифному плану. Наразі при 300 МБит/с навіть половини немає. Служба підтримки заявила, що таке буває через роутер (роутер новый). Помітив таку особливість, коли швидкість впала і дзвонити в службу підтримки. то швидкість може відновитися. Але не весь час.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! Важливо, щоб ваш роутер підтримував гігабітний інтернет, переконайтесь, що це дійсно так. Також, в разі появи перебоїв по швидкості, рекомендуємо зробити виклик майстра для з'ясування всіх обставин, що призводять до погіршення послуги, та їх усунення.
Дякуємо за ваш відгук та рекомендації.
Елена (Киев)
04 сен 2020 13:07
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мошейники!!! Являлась клиентом данного провайдера 10 лет. Плату берут вперед. Если денег не хватает - сразу отключают интернет. Иногда возникали проблемы с тем что их оборудование "не видело" моего. Оперативно эту проблему не решали - т.к. объясняли - что с линией все в порядке - а дальше это не их вопросы. Но после того как они обновлялись - все начинало работать. В связи с карантином пришлось уехать. Перед приездом сделали проплату, но оказавшись в квартире - услуги не было. Перезвонили - нам ответили что договор закрыт из-за "долга", который образовался непонятно как. И наши деньги который накануне перечислены зачислены в оплату этого долга.
Я считаю руководителей этой конторы мошенниками, которые не ценят своих постоянных клиентов а считают их лохами. Не рекомендую связываться с этой конторой.
Я считаю руководителей этой конторы мошенниками, которые не ценят своих постоянных клиентов а считают их лохами. Не рекомендую связываться с этой конторой.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! Згідно п.2.6. договору на послуги інтернет, який ми з вами підписали, вартість заявлених абонентом послуг сплачується оператору не пізніше першого числа нового календарного місяця. Отже, за 10 років користування послугами ви вже знали, що абонентську плату потрібно сплачувати до початку нового календарного місяця. Також є послуга Кредит довіри, яка дозволяє вам протягом 5 днів користуватися послугами в кредит безкоштовно. Якщо ви не скористались таким правом і не внесли своєчасно кошти, то провайдер має право призупинити надання послуг згідно п. 4.4. договору.
Також ми завжди йдемо назустріч своїм абонентам та даємо можливість призупиняти послуги, якщо абонент їде у відпустку чи з інших причин не буде користуватись послугами довгий час. Період призупинення послуги може бути не менше 14 днів і не більше 3-х місяців. У цей період абонентська плата не стягується. Активувати послугу можна в особистому кабінеті або відправивши заяву (вказати номер договору, ПІБ, адресу і побажання призупинити послугу) на електронну пошту [email protected].
Якщо ви не активували послугу призупинення, то ваша передоплата списувалася за кожний місяць і борг з'явився, коли цієї суми стало недостатьо для покриття наступної абонентської плати. Тому радимо, перш ніж звинувачувати провайдера у дотриманні умов договору, уважно ознайомитися з усіма нашими послугами і можливостями, які ми надаємо абонентам для їх зручності.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
29 авг 2020 12:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обслуживание некомпетентное, предоставление услуг отвратительное. Не советую однозначно!
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Наталья (Киев)
03 июль 2020 15:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно хамское обращение к абонентам, со стороны абонентского отдела, при фразе: "хочу разорвать с вами договор" начали хамить, грубить и вовсе бросили трубку!!! Тех поддержка, не всегда компетентна в вопросах относительно работы интернета, во внимание компания минусы не принимает, им попросту фиолетово! Разочарованию нет придела, хотя их клиентом являюсь более 10-ти лет.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Добрий день! Наші фахівці вічливі з абонентами і завжди намагаються допомогти, тому ваш коментар потребує детального розгляду.
Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Федор (Киев)
27 мая 2020 13:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключался в далёком 2006 году, с тех пор ниразу не задумался о смене провайдера. Скорость всегда на уровне и за 15 лет не было проблем.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук, користуйтесь з задоволенням!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Дельта-Нет"
Андрей (Киев)
26 апр 2020 10:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
20.16 Мбит/c
Upload:
22.86 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость мерял через две стенки на старючем роутере. За десять лет связь пропадала раза три. Как по мне - более чем приличный результат.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук!
Аноним (Киев)
25 апр 2020 17:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Соотношение цена качество, на высоком уровне. Быстрое устранение всех проблем. Интернет хороший. Тв отличное.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук ! Користуйтесь з задоволенням!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг