Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 2903
рекомендують: 1084 чол
не рекомендують: 1819 чол
Телекомунікаційна група "Vega"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Дніпро)
14 лют 2024 21:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
221.74 Мбіт/c
Upload:
723.67 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1244701
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ціну в 2 рази підняли, швидкість увечері в 2 рази знизили. Мережа, мабуть, перевантажена. Увечері йде втрата пакетів на 213.159.254.49. Як повернути гроші з о/р?
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і дійсно забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Олег (Дніпро)
11 лют 2024 12:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги
Договір:
1233844
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По рекомендации техподдержки сменил роутер и провели тестирование линии. Скорость стала соответствовать заявленным параметрам. Очень оперативно работает техподдержка.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
ДЯкуємо, завжди стараємося вдосконалюватсь для вас.
Олег (Дніпро)
10 лют 2024 20:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
4.71 Мбіт/c
Upload:
11.38 Мбіт/c
Договір:
1233844
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С января этого года, начала падать скорость загрузки. Реклама: "Гігабітний Інтернет. Сучасна оптоволоконна мережа. Спробуй 1000 Мбіт/с", а по факту от 3 до 12 Мбіт/с. К сожалению предоплату большую сделал, не получиться сделать быстро замену провайдера. Придется параллельно кого то подключать.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олеже, доброго дня! Наразі не бачимо проблеми зі швидкістю з нашого боку. Якщо проблема продовжується, напишіть нам, будь ласка, у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected], щоб ми могли розібратися.
Аноним (Київ)
02 лют 2024 10:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну в целом норм, быстрый инет, стабильный, за несколько месяцев использования показал себя только с лучшей стороны.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Добрий день. Дякуємо за відгук.
Роман (Львів)
25 січ 2024 19:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
517.57 Мбіт/c
Upload:
803.14 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Після 3 місяців користування Вегафоном задоволений. Максимум наміряв по кабелю ~900 Мбит/с, зазвичай коливається в районі 400-600 Мбит/с. Одного дня ввечері було фіксованих 100 Мбит/с, таке враження ніби обмежили. Підключили через 16 годин після подачі заявки. Тривалих відключень світла не було тому не було змоги перевірити, при короткотривалих працює норм. Промокод на 2 місяці безкоштовного інтернету - 7951339.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Щиро вдячні, Вам Романе.
Аноним (Дніпро)
18 січ 2024 23:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Честно, первый год все было ок и почти без проблем. PON интернет когда пришла устанавливать я заплатил 600 грн за ONUшку. И мне установили БУшную (бу!) ONU терминал с китайским блоком питания! Думаю, ну ладно. Инет раз в 2-3 месяца отваливался, бывало на 30 минут, а бывало с вечера до утра. А потом он просто стал нестабильный. Я думал что это роутер тупит – перезагружал, прошивал, сбрасывал, даже другой роутер ставил – оказалось что проблема все же с интернетом, а не оборудованием. Очень подлая проблема, то работает, то нет и хрен пойми в чем проблема. 5 минут работает, 2 минуты нет и так по кругу. Позвонил – сказали проблем не видят. Но что-то там удаленно сделали и все стало работать более менее. Как долго будет норм работать без проблем - не знает никто. Все же если нужен стабильный инет то ищите другой провайдер.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний анонімний абонент. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і дійсно забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Аноним (Одеса)
12 січ 2024 20:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
245.54 Мбіт/c
Upload:
521.37 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После того как VEGA была куплена VODAFONom стал отличным провайдером 5+ канал стабильно выдает свою заявленную скорость. Быстрый пинг.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо щиро за відгук. Це надихає бути кращими.
Анонім (Львів)
07 січ 2024 19:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.37 Мбіт/c
Upload:
1.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постійно швидкість падає, помітила, що о 20:00 швидкість 4/1 Мбит/с це норм??? Я оплачую за 100 Мбит/с. Шукаю Вам заміну, достали.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Зачекайте, будь ласка. Давайте перевіримо в чому проблема. Дуже хочемо допомогти та не маємо можливості, бо ви не вказали дані. Напишіть нам на [email protected], щоб ми могли розібратися.
1265468 (Дніпро)
06 січ 2024 19:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1265468
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На текущий момент не рекомендую данного провайдера. Первые несколько месяцев был откровенный восторг после ухода от "Киевстар", проблемы отсутствовали, интернет летал. Далее, с декабря месяца начал замечать, что в вечернее время постоянно отлетает. Выражается в пинге на 8.8.8.8 в 200-500 мс с потерей пакетов в 3-15%. Сначала даже не обращался, думал пофиксят быстро. К концу месяца решил, подчеркну, НАПИСАТЬ в поддержку, чтоб не грузить операторов. С этого момента все и началось. Говорят перезагрузите оборудование, это сложность у вас установите WinMTR - мы не видим никаких проблем. Спрашиваю - "зачем?" вот результат трассировки, даю им прямо в чате. По трасе видно, что падает на 4 хопе, что никак не связано с абонентским оборудованием. Ответ: "не знаем, так надо". Ну ок, делаю ту же трасировку в предложенной проге (кстати качать придется вам на свой страх и риск, т.к. это стороннее ПО, и отношения к оператору оно совершенно не имеет). На следующий день заявку закрывают "все поправили". Вечером получаю тот же результат трассировки выше. Опять чат, опять та же чепуха, и так несколько дней. Мне вызывают мастера, предупреждая, что вызов 150 грн стоит, "т.к. проблема у вас". Они (мастера) набирают после обеда, естественно проблем никаких, я их приглашаю прийти вечером, к 21:00 посмотреть своими глазами. Естественно никто не пришел, попросили только опять скинуть трассировку. Окей, кидаю. На утро заявка снова закрыта. Вечером все по новой. На этот раз уже звоню. На линии прямым текстом сообщают, что заявки были закрыты с комментарием "устаревшее оборудование, сложность только в пик нагрузки" и добавляют "не пишите нам в чат, там ребята не понимают ничего, звоните.". Оператор собирает все мои трассировки в одно обращение, говорит, я передал, поправим обязательно, обратная связь в течении суток, даже если не смогли за сутки. На следующий день vega падает у всего жилого массива (были в зум-конфе с коллегами, оторвало меня и еще 2х), набираю, в ответ даже не автоответчик, а просто тишина. Точка поставлена сегодня, после очередного "падения", дозвон в КЦ 18:02, уточняю даже не за отсутствие инета, а по своему обращению, ведь обратной связи нет. 15 минут ожидания. Ответ - "тот отдел, куда подали заявку, сообщил, что это не их зона ответственности", "думали вопрос в одном, вопрос в другом", "в течении суток будет обратная связь". Спросил - если я не буду платить, будут списания (в аренде терминал опты) - "не вижу у вас ничего в аренде, никаких списаний не будет.". Ок, ребят, я пишу только тру отзывы, мой последний был тут же по Киевстар. Тут так же сообщил, что более тратить время свое не буду, наелся с киевстаром до этого. Если не будет решения, уведомления - оф письмом на адрес компании просто просьбу забрать оборудку напишу и подключу что то другое (выбора немного, рекламить заранее никого не собираюсь). Если кто это читает - выводы можете делать сами. Представители компании - если вы тут есть - номер договора выше, вы если что в состоянии выйти на контакт сами, я этот сайт не каждый день читаю.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Добрий день. Сьогодні завтра ретельно моніторимо роботу вашого сервісу. Колеги з вами на зв'язку. Щиро сподіваємось, що питання вирішено. Приємного користування.
Олександр (Київ)
29 груд 2023 22:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер котрий не хоче вирішувати питання. Швидкість заявлена на сайті та в договорі не є дійсною. Останнім часом швидкість не перевищує 189 Мбит/с. Заявляють що проблеми з роутером. Перевірив його у знайомих з іншим провайдером й він видає 893 Мбит/с. Так що вони тримають своїх абонентів за дурні. не рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і дійсно забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Сергій Оніщук (Київ)
22 груд 2023 16:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
121152
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Злився цілий день на оператора, бо не працював інтернет, але нашкодив мій чотирилапий схоже. Хочу подякувати оператору Ірині за терпіння і допомогу. Щоб дотелефонуватися довелося почекати але воно того варте. Кабель до роутера перегризений був. А взагалі швидкість чудова, все працює. Чекаю GPON у нашому районі.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, за відгук і за те, що поділилися Вашою цікавою історією)) Приємного користування.
Анонім (Київ)
20 груд 2023 08:43
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюся рік цим провайдером, спочатку був більш менш задоволений, але з часом якість зв'язку погіршилась, швидкість не відповідає тарифному плану, нікому не рекомендую підключатись до цього провайдера!!!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Аноним (Одеса)
18 груд 2023 12:32
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Какой нафиг интеинет, если дома приходится пользоваться мобильным интернетом? За что берете деньги???
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що у вас така ситуація. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Stas (Київ)
16 груд 2023 14:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом норм, но, оставлял заявку на подключение в «сезон» блэкаутов, поэтому подключили через 1,5 месяца после подачи заявки. Скорость по ви-фи в среднем 300 Мбит/с. Мой код на 2 бесплатных месяца интернет 7692195. Провайдера рекомендую!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Щиро дякуємо за рекомендацію.
Сергій (Київ)
15 груд 2023 14:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
861.55 Мбіт/c
Upload:
880.49 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключились майже щойно. До цього були років 8 на Київстарі - "Домашній Інтернет". Специалісти підключили за 1 день, роутер я налагодив сам. Працюю на частоті 5 Ггц, бо на частоті 2,4 Ггц швидкість зовсім ніяка. Результати ви бачите на екрані. Вай--фай видає швидкість десь 300 Мбит/с, що є несподівано дивовижним результатом для звичайної міської квартири. Роутер - TP-link Archer C80. Вчора було падіння швидкості до 100 Мбит/с, розмовляв у чаті з підтримкою. Причина виявилася у мережковій карті ПК - там був пункт - відключення пристрою у разі економії електроенергії (навіщо досі у сучасному ПК такі архаїзми??). Відключив і все запрацювало, як слід. Поки що задоволений якістю послуги компанії Водафон. Приємно було користуватися особистим кабінетом - все чітко і зрозуміло, на відміну від кабінету Київстару, який, до речі, і зовсім зараз на ПК недоступний. Рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Сергію, дякуємо за рекомендацію. Приємного користування )
Alexandr (Дніпро)
15 груд 2023 13:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
3.16 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это тариф гигабитный интернет. Каждый день пишу в поддержку на протяжении 2х месяцев. Никто ничего не делает. Операторы отдуваются за всех сотрудников. Их жаль. Продлевать договор не буду, за не соблюдения договора предприятием вега, маршрутизатор оставлю себе или отдам в таком же виде как и получаю скорость интернета - разтрощу молотком.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Вітаємо, пане Олександр. Нам дуже прикро за такий досвід користування. Наш гігабітний інтернет працює на новій мережі і це якесь виключення. На жаль ви не вказали ніяких даних, щоб ми могли розібратися. Напишіть нам, будь ласка на [email protected] номер особового рахунку, ми все перевіримо.
Аноним (Дніпро)
13 груд 2023 21:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
409.37 Мбіт/c
Upload:
763.76 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую. Имея хороший маршрутизатор Asus TUF ax6000 получил максимальные скорости на всех своих 12 устройствах.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
12 пристроїв? нам дуже примно, що все так працює. Вдалого користування.
Анонім (Дніпро)
11 груд 2023 22:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
29.76 Мбіт/c
Upload:
115.85 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
То 700 Мбит/с то 10 Мбит/с, фігня якась. Перезавантажую конвертор стає швидше... Начебто для довгих сесій урізають швидкість(((
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Вітаємо, ми ні в якому разі не блокуємо швидкість. Коли знову швидкість зменшиться, напишіть нам, будь ласка, на на [email protected] номер особового рахунку, ми все перевіримо.
Аноним (Київ)
28 лист 2023 22:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую этого интернет-провайдера. Стабильный и скоростной интернет, +3 месяца бесплатного интернета, дешевле чем у других за гигабит. Подключали 1,5 месяца во время отключения света. Техподдержка реагирует не быстро.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за Ваш відгук і рекомендацію!
Аноним (Одеса)
27 лист 2023 22:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Привет. Представитель "Vega" , а так же те у кого скорость не превышает 100 Мбит/с после подключения "GEPON", внимание, моя история. Пришел мужичек подключать давно ожидаемый Гигабит. Повозился, то се, пароль, распишитесь, готово, и ушел. А я только случайно на каких то сайтах- форумах(месяца через 2) узнал-понял что сам по себе блочек, гигабит не гарантирует, что технология должна поддерживаться роутером, и девайсом. Или нужно-можно, как в моем случае, подключить напрямую в ноут шнур от блочка. Минуя вайфай роутер. В общем, почему нам монтер ВООБЩЕ НИЧЕГО не обьяснил??? На сайте "Vega" тоже вроде ничего об этом нет. Еще гигабит этот вовсе не ГИГАБИТ. Пинг как скакал время от времени так и скачет. Загрузка страниц, ютуб, все по прежнему. Единственное заметное изменение это цифры на спидтест. Которые не соответствуют заявленным, и существенно меняются от тэста к тэсту. В целом, учитывая комментарии о других провайдерах, думаю у "Вега" все не так уж плохо. Да, и еще, чисто интересно, если подключение "гигабит" заключалось в замене блочка. Почему раньше "немае техничнои можлывости пидключення???? Дякую.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Любий анонімний абоненте. Дякуємо за відгук. Швидкість мережею GPON не повинна бути 100 Мбит/с. Технологія дозволяє надавати швидкість близько 1 Гбит/с і ми це забезпечуємо. На жаль, ви не вказали свої дані в коментарі, щоб ми могли розібратися, тому просимо написати нам в особисті повідомлення на сторінці у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit чи звернутися за будь яким іншим каналом комунікації у підтримку. Щодо того, що монтер не пояснив як забезпечити роботу обладнання в квартирі, перепрошуємо. На нашому сайті є детальна інструкція для користувачів, ознайомитися можете тут: https://gigabit.vega.ua/files/2022/GPON_wo_light.pdf. І про "блочок":) Для абонентів це можливо й виглядає, що замінили "блочок" і все, та насправді це ціле будівництво нової оптичної мережі до будинку, по будинку, і лиш потім підключення у квартирі. Чекаємо ваших даних. Сподіваємось, що розберемося зі швидкістю найближчим часом.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг