Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3 із 5
відгуків: 613
рекомендують: 278 чол
не рекомендують: 335 чол
НПО "Інформаційні технології"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 01 вересня 2020
Ви абонент провайдера "Інформаційні технології" та у Вас є запитання щодо підключення, тарифів чи сервісу? Ми працюємо для Вас 24/7 за телефонами: Підтримка кабельного ТБ і оплати 24/7 (044) 586-4411, (093) 177-0270 Тех.підтримка Інтернет 24/7 (044) 364-4955, (093) 177-0250 Якщо Ви хочете підключити послуги Інтернет та кабельного ТБ, чекаємо на Ваш дзвінок (також можете замовити на нашому сайті www.it-tv.org ) : Підключення і тарифи 24/7 (044) 364-8888, (093) 177-0593 На цьому сайті ми не можемо гарантувати миттєвої комунікації та вирішення усіх питань стосовно обслуговування. Саме тому, просимо вказати Ваш номер особистого рахунку в провайдері ІТ (котрий вводите в терміналі оплати, в квитанції) для того, щоб наші фахівці змогли продіагностувати з'єднання, перевірити необхідні дані, якщо виникла якась проблемна ситуація чи інших моментів в роботі. Найбільш вдалим варіантом буде якщо Ви зателефонуєте (або залишите на сайті www.it-tv.org замовлення дзвінка) в наш 24/7 відділ технічної підтримки. Якщо у Вас скарга чи пропозиція вдосконалення наших послуг, запитання з якості обслуговування, будь які інші запитання, будь ласка, пишіть на пошту: [email protected] ми оперативно відреагуємо. Всім швидкого Інтернету та яскравого телебачення, завжди Вам раді!
З повагою, НПО "Інформаційні технології"
Аноним (Київ)
21 вер 2017 21:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами примерно с 2010 года, сказать что супер - нет... не постоянная скорость, поднятие тарифов задним числом, и так, по мелочи... но цена - качество... из положительного - кабельное тв + интернет у одного оператора (хотя сомнительный тоже плюс), причем кабельное вполне себе так. Жил бы я себе спокойно с вышеперечисленным раскладом, если бы не сегодня. Случилось так, что после вчерашнего ливня все отрубилось... ну авария, с кем не бывает, тем более позвонив в ТП мне сказали (вчера) что роботы уже ведутся и до утра все устранят... ну ведутся и ведутся... Возвращаюсь домой сегодня - голяк, ни ТВ ни интернета... звоню в ТП - говорят - работы ведутся, до утра устранят... эээ нет говорю, не ведутся, и даже не начинали, интересовался у консьержа - мастеров не было ни вчера ни сегодня... тогда версия меняется - они уже едут (видимо на осле из Харькова, раз два дня уже). Спрашиваю - будет ли компенсировано отсутствие услуги в течении двух дней? (отрубают они то бодро после повышения тарифов, ни минутки просрочки, а как с возвратами?) говорят - ТП тарифами не занимается, давайте мы вас на абонентский отдел переключим... переключили... тот же вопрос, ответ - это вам в ТП интересоваться надо, переключают - пересказываю историю, говорят - так вам в абонентский отдел... я - ок, переключайте.. не, говорят такие вопросы у нас по телефону не решаются, вы, уважаемый, дуйте по адресу, убейте своего времени и денег больше чем сама компенсация, посидите в нашей чудесной очереди, и тогда, если успеете, конечно, мы рассмотрим ваш вопрос... я подкипаю, говорю, мол не интересно мне это ваще, дайте телефон куда звонить, и тут диво оператор начинает мне орать (Натальей, к стати зовут) старую мантру, о том куда мне ехать... спрашиваю (в шоке) - а как можно подать жалобу на вашу роботу (так, чтоб никуда не ехать), принимаете ли вы жалобы по телефону - после "нужно поехать по адресу..." удается узнать что такая возможность есть на сайте... я - прекрасный вариант, но проблемка - У МЕНЯ ИНТЕРНЕТА НЕТУ!!!... тогда говорит - дождитесь когда появится. :) Когда??? уже ремонтируют - неа, не ремонтируют - ну значит едут... P.S. Интернет и ТВ уже появились... Сейчас дописываю, и сажусь искать альтернативных провайдеров, надо что то менять в жизни...
Максим (Київ)
17 лист 2020 22:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.02 Мбіт/c
Upload:
92.93 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В моём подъезде доступна только "Воля" и "Информационные технологии". Услугами "Воля" я пользовался ранее (тариф 200/10 за 285 грн) и хотел попробовать другого провайдера, т.к. 10 Мбит/с аплоада меня не устраивает. Смутило большое количество негативных отзывов на этом сайте про "ИТ", но после положительного отзыва от знакомого решил всё-таки подключиться. Обратился в абонотдел на Голосеевском проспекте, подписали договор и через несколько часов я уже был в сети. Использую только интернет. IPTV запускал пару раз на смартфоне. За месяц пользования услугами необходимости обращаться в службу поддержки не возникло, так что оценить их работу не могу. Получил недавно звонок от отдела по качеству обслуживания. Поинтересовались, всё ли меня устраивает :-) Надеюсь, это разовая акция. Я такие звонки не люблю и предпочитаю сам звонить, если что-то не работает. С соединением проблем не наблюдал. Всё стабильно и для меня это гораздо важнее, чем скорость. Тариф у меня "Элитный" 100/100 за 200 грн. Не знаю, что элитного в наше время в 100 Мбит/с, когда многие другие провайдеры предлагают подключение на скорости до 1 Гбит/с. Я бы назвал его "Стандартный". Скорость "гуляет" в течение дня, но меньше 30-40 Мбит/с я не наблюдал. Тут я без претензий, потому что гарантированная скорость только в бизнес тарифах за совсем другие деньги. Стоит отметить, что скорость через зарубежные каналы редко дотягивает до тарифных 100 Мбит/с. При 90/92 по Украине на Чехию спидтест показал 35/78 Мбит/с. Из минусов выделю такие: - Подключение по 4-х жильной витой паре, которое физически ограничивает максимальную скорость 100 Мбит/с. Неужели экономия на 8-ми жильном кабеле того стоит? - IPTV не работает в сетях других провайдеров. Список каналов в моем тарифе очень ограничен. Хотелось бы видеть там Discovery, National Geographic, TV 1000... Тем, кто жалуется на низкую скорость и обрывы, рекомендую приобрести двухдиапазонный WiFi роутер и подключаться на 5 ГГц. На 2.4 ГГц в многоквартирном доме хорошей связи не будет.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Щиро дякуємо за відгук, працюємо для Вас! Приєднуйтесь до нас в Facebook https://www.facebook.com/ITTVpublic
Аноним (Київ)
29 серп 2019 10:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня к провайдеру есть одна главная претензия - монополизировать, по сути, определенный район и выдавать там просто адски завышенные тарифы, это бизнес-стратегия? Или ваши 100 Мбит/с за 200 грн в месяц чем то особенно отличаются от тех же 100 Мбит/с за цены в полтора а то и два раза меньше у ваших конкурентов? Или покупка трафика у провайдера 1-го уровня вам обходится настолько дорого, что вы не можете продавать интернет дешевле? В любом случае - цена мягко говоря выше рыночной. Это при том, что в целом то больше проблем таких особых нет. С поддержкой я общался - вроде внятные ребята (точнее, девушки). Состояние сети, в принципе, стабильно. Есть все необходимое - кабинет, оплаты, поддержка 24/7. Отдельно хочется сказать, что заводить максимум 100 Мбит/с в квартиру - это печаль. Даже устаревшие сети docsis заводят в дом по 200 Мбит/с. И при этом у вас эта сотка не вывозит, в теории мне 100 Мбит/с должно хватать, но на деле - смарт телек грузит фильмы с огромными трудностями (а подключен он через гигабитный порт кабелем). И не надо снова говорить мне, что это проблема моего маршрутизатора, он двумя днями ранее выдавал 200 Мбит/с в двух диапазонах и столько же на два устройства по Lan. Вишенка на торте - роутер может сдать только владелец договора, лично приехать в офис. WTF? Я ваш роутер аккуратно сложил в коробочку как только поставил свой Archer, он лежит бесполезным грузом, у него есть мас, серийник - если его привезу вам я, а не владелец, то если уж вам так хочется удостовериться - позвоните владельцу, скажите "вы подтверждаете, что роутер у вас не украли, что вы его сдаете?" Все, это весь процесс! В общем, буду я от вас переходить и вернусь к вам только если другой провайдер окажется хуже, что возможно, но маловероятно. Те хотя бы 300 Мбит/с обещают завести и при этом цена за 300 Мбит/с У НИХ МЕНЬШЕ, ЧЕМ У ВАС ЗА 100 Мбит/с (facepalm).
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрый день! О каком районе идет речь? Монополия невозможна по многим причинам.У нас честная скорость, этим мы качественно отличаемся и это одно из примуществ нашего провайдера. Мы будем рады пообщаться с Вами, напишите свой контакт на почту [email protected], все конфиденциально. Всегда Вам рады и готовы ответить на все Ваши вопросы!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Дмитро (Київ)
13 лют 2023 20:28
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
13921970
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
1. Повідомлення з того ж Viber-у або Telegram-у доходять до вас з затримкою або довго (5-10 сек) синхронізуються з вашою версію що встановлена на комп’ютері! 2. Коли берете участь у конференціях відео зв’язку або інших нарадах за допомогою інших програм – що голос їде з затримкою або переривається і потім його догоняє. 3. Сторінки сайту на якому ви вносите зміни, або робите замовлення або просто відкриваєте нову вкладку – довго завантажуються та іноді потрібно перезавантажити сторінку через F5 або кнопкою оновити.
Це навіть стосується сервісів логіну Google і навіть пошти, коли переходити з папки до папки. 4. При використанні RDP - рветься сесія, хоче сервіс знаходиться у хмарі. 5. Кожних 30 сек мені видається повідомлення що мій софт-фон якій встановлений на комп'ютері знаходиться поза мережою хоча сервіс також знаходиться у хмарі (ip-телефонія 3CX). Навіть коли я спілкуюсь з по телефону лінії підтримки - постійно йдуть пере конекти. Постійно просять надати трасіровки на хмарні сервіси таких як Google з пулом ip-адрес - це дурня. У підтримці мені відповіли що у них навіть немає пріотерізаціі трафіку, тобто ті ж самі запити по UDP, тобто додатків (Zoom-у, WebEX, Teams, служб IP-телефонії) - ставлять в єдину чергу а саме тому є ті самі проблеми при роботі. І це говорить про наявність завантаження каналу на 100%. До нашого будинку заходить лінк з загальною пропускною потужністю 1 Гбіт/с, то як взагалі вони можуть гарантувати швидкість у тарифі 1 Гбіт/с при наявності мінімум 140 користувачів у нашому будинку.
ШО таке шейпер - я розумію. Але ваш не може обслуговувати всі запити без затримки. Тестували все як вони просили. Але марно. Підтримка реагує тільки на те що ти написав їм у Телегу, тільки після того як ти їм три рази зателефонував і повідомив що написав.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрий день ! Нам дуже прикро отримувати такий відгук , адже ми кожного дня намагаємось бути кращими для вас , та надавати якісні послуги. Нам важливий кожен абонент, тому просимо напишіть нам будь ласка свої контактні дані, [email protected] та ми обов'язково вирішимо Ваше питання. Чекаємо на відповідь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Аксон 45"
ФакИТТВ (Київ)
19 жовт 2019 02:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
1)Линейка тарифных планов: читайте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО договор о предоставление услуг данного провайдера. Поскольку ваши 100 Мбит/с = 12,5 Мб/с после использования графы "Ограничение трафика" превратятся в 4000 Кбит/с = 0,5 Мбит/с. С другими тарифами также, разница в скорости ограничения. В договоре нету ни слова о "Ограничение трафика". ПОСТФАКТУМ. ДЕТКА. 2) Дополнительные услуги: СЕРЬЕЗНО, КАРЛ! 3)Подача заявки на подключение: срубить бабла - наше все. Мастера бывают нормальные - первые 1 -2 недели работы в этой конторе, потом "бабло" или досвидос. 4) Качество услуги: коммутаторы (дешманские, неуправляемые, свитчи) поменяли после пробоя по обще домовой электрике (в дом зашли в 2011 - пробой был в 2018). Как оно работало - загадка даже для мастеров. :) Заземление - не, не слышал)))) Кабель - Неликвид ОдессаКабель, OK-Net или нонейм с юности-алиекспресс. В порядке вещей раскинуть один кабель на 2 клиентов, ХОТЯ божатся что все 8 жил только у тебя. :) Ну про доточить или спаять - ну а вы как думали "бабло".
Бурить перекрытия в доме - легко. СТОЯК же нужен, а коль нет - то не беда. Потянем через силовую шахту))) Попасть буром в вашу проводку - бесценно))) Тут прям манифест можно составить))) 5)Скорость Интернет соединения: NO GOD! PLEASE NO!!! NOOOO. НЕТ, не будет. Ну просто не будет. Смирись. 6) Служба техподдержки: проще в ЖЭКе взять форму о том что вы здохли. НО это не точно. :) 7) Устранение неисправностей: смотри пункт выше. :) С вами БЫЛ клиент данной конторки. :)
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Доброго дня! Нам прикро отримувати такий відгук та хочемо дійсно розібратися з Вашою ситуацією. Технічна підтримка працює дійсно цілодобово та ще додали сервіс он лайн підтримки через сайт www.it-tv.org у viber, telegram та messenger. Нам важливий кожен абонент, тому просимо напишіть нам будь ласка свої контактні дані на адресу [email protected] та обов'язково вирішимо Ваше питання. Чекаємо на відповідь.
Андрій (Київ)
06 черв 2020 13:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це самий гірший і каверзний провайдер. Гірший. Так як мені треба. 1. Постійна нормальна робота 2 саморобних серверів на обробку відео матеріалі. 2. Я повинен проводити онлайн курси. 3. Я повинен через зум і дискорд обговорювати про нові розробки. 4. Хотів зайнятися стрімом. Результат: 1. Сервера падають бо не стабільно працюють у випадку "коли йде процес обробки а інтернет на той момент важливий". 2. Студенти зляться і деякі відмовляються від моїх послуг " ну я розумію що у вас поганий інет але я плачу гроші за навчання а не за постійне no signal". 3. Начальство планує звільняти бо це не нормально що треба бути на конференції а я не можу приєднатися бо інтернет паршивий. 4. Знайомі про мою ідею "спробувати стрім" відповідають з посмішкою "у тебе телеграм через раз грузиться який нафіг стрім". Каверзний. Мій дім обслуговують тільки вони тому вони являються монополістами ситуації. Плюси компанії. Раніше був кращий інтернет але починаючи з 2018 літом інтернет пішов в дупу а під час карантину це **** коротко кажучи інтернет скотився що не реально працювати на дому. Стосовно телебачення притензій не маю. Висновок. До поки не підправлять ситуацію з інетом Я КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЮ ЇХНЮ ПОСЛУГУ ІНТЕРНЕТУ. ПС
На гарячу лінію я звонив міняв частоти і типове "перезагрузіть роутер" але інет серівно із жопи.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрий день! Нам прикро за такий відгук, проте Ви написали цей текст з ІР-адреси зовсім іншого провайдера. Просимо Вас протягом доби, якнайшвидше написати свою скаргу до нас на електронну адресу [email protected], вкажіть адресу або особистий рахунок і ми ТЕРМІНОВО вирішимо проблему. Якщо ми протягом доби не отримаєм даних, це означає про недобросовісну конкуренцію і ми звернемось до адміністрації сайту з проханням видалити відгук.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Київ)
22 бер 2021 00:39
Переваги:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если бы товарищи сотрудники меньше времени тратили на написание отзывов самим себе, а больше на работу над своим продуктом, возможно было бы лучше. По факту, стабильно скорость падает до 1 мб а то и ниже с пингом 300+ мс (серьезно...такого дерьмового инета даже в 2004 не было, полное ощущение что юзаю макснет образца 2001 года), ладно бы это...но так же, несколько раз в час, сигнал вообще перестает поступать на роутер. В поддержку звонил неоднократно, к ним претензий нет, сами говорят что лучший сервис предоставить не могут (не прямым конечно текстом, просто объясняют обстоятельства, каналов на дом с нашими роутерами (нахера вы их тогда закупаете?) всего 12 (на минуточку в ЖК в Киеве 12 каналов на дом...а че не 3?), каналы пересекаются, ниче сделать не можем. То бишь, они берут деньги за сервис который не способны обеспечить, по каким причинам - уже не важно. Я не то что не рекомендую, я просто вас уверяю, если вам не нужен интернет в принципе: информационные технологии - ваш выбор. Пользоваться этим интернетом в принципе невозможно, как написали здесь уже в одном отзыве, "мобильный интернет, который в 3 раза дешевле - и то лучше" и это чистая правда. Я в шоке что в 2021 можно вообще такой провайдер держать, хозяин, кончай в бусинесмена играться, не получилось не срослось, иди лоток с шавермой открывай.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Доброго дня! Нам прикро, що Ви не задоволені інтернет послугою, тому що хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Хочемо запропонувати Вам, таке вирішення питання: наш майстер, якнайшвидше, прийде до Вас для проведення діагностики, це абсолютно безкоштовно та не забере багато часу. Якщо проблема з нашого боку – ми приховувати не будемо, все виправимо та налаштуємо і Ви отримаєте приємний бонус. Якщо з Вашого боку – ми допоможемо налагодити обладнання. Тому просимо Вас напишіть контактні дані на адресу [email protected]. З нетерпінням чекаємо відповідь)
Анжелика (Київ)
10 лют 2017 23:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
16.08 Мбіт/c
Upload:
46.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда пришла в квартиру, в ней интернет уже был проведен, данным оператором. Так как были праздники и было не до этого решили попользоваться тем что есть. Раньше пользовалась Триоланом. В сравнение с Триолан, это небо и земля! Сбои конечно редкие, но извините и интернета нет, я плачу практически за самый дорогой тариф, и получаю шиш! Днем у меня даже кино не может загрузиться нормально. А про вечер я вообще молчу. У меня должно быть 80 Мбит/с, и где они? Когда звоню оператору, и говорю что поставила самый мощный роутер, они все списывают на него что скорость падает именно из-за него (хотя повторюсь с другими операторами так не было), ладно думаю, ок, проведите мне кабель...ну и тут лажа, скорость вообще никак не соответствует заявленной, бедный фильм (на нещасных 2 гига), качает ели-ели. Скорее фильм обгонит скорость моего инета. Хотя есть и плюсы, служба поддержки работает неплохо, я захотела отключить ТВ, они прислали мне мастера на следующий день, и даже утром. Так что мастера приходят вовремя, и без задержек. Так что если хотите инет, с хорошими мастерами, и без сбоев, но и БЕЗ интернета. Тогда Вам сюда. Надеюсь мой отзыв был полезен (спид тест делался с кабелем подключенным к компу, с роутером о таких результатах можно даже не мечтать, хотя повторюсь у меня скорость должна быть 80 Мбит/с!!!)
Олег Рева (Київ)
07 черв 2022 11:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
49.2 Мбіт/c
Upload:
51.68 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
18771190
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился 26.04.2022, за это время не было ни одной проблемы. Подключение прошло быстро - за минут 30. Так как я был подключен самый первым в этом доме в 2004 году к НЛайн, а на соседней улице на Драгоманова самым первым с 2002 года (насколько я помню). Последние 2.5 года у того прова кол-во проблем росло, железо глючило, его меняли, опять глючило, потом их малость нагнули за ресурсы, в общем я их часто предупреждал и заполнил не один десяток тикетов, в итоге не дожидаясь окончания приплаченного месяца перешел заранее на Информационные Технологии (И.Т.). Реал ip статика бесплатно (не как у других 50 грн в месяц, хотя и у НЛайн был бесплатно). У меня тариф 50 Мбит/с, ресурсы ua-ix 100 Мбит/с, никаких проблем за это время не было. Свой хостинг, почтовик, vpn сервер и прочее - сессия vpn клиента домового видеонаблюдения висит с с 27 апреля - да у меня на Нлайне по 2-3 раза в сутки vpn обрывался у клиента из-за качества канала. А тут все отлично. В общем радуемся, а от Нлайн я отключился по этому адресу. Родня тоже отключится по адресу на Мишуги из-за проблем последних лет - посоветую им И.Т. Дополню по качеству каналу - как долго держится vpn подключение dvr камер наблюдения к моему дом серверу с момента подключения 26.04.2022. В общем я советую этого ISP!
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. Працюємо і розвиваємось для Вас!
Аноним (Київ)
30 трав 2020 04:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Цены выше среднего, качество не соответствует. В лучшие времена скорость 40-60, обычно 20-30, каждый день периодически 0,1-5, либо пропадает полностью. Сейчас не работает очередной раз. Мобильный интернет банально стабильнее. Служба поддержки поддержать может разве что морально, так как у них проблем никогда нет, все проблемы всегда у вас. По рекомендации этой самой службы сменил роутер на куда более серьезный, ибо на протяжении месяцев вся проблема была в нем по их словам. Старый отдал, подключили его к другому провайдеру, чувствует себя отлично, никто не жалуется. Новый роутер тоже не осилил ИТ судя по всему, так как ситуация не изменилась. Протестировали сам роутер-все отлично. Протестировал другого провайдера с этим же роутером-все отлично. Удивительно. Специалисты приходили несколько раз, пожимали плечами, говорили, что все хорошо, просили денег и уходили. Самые ответственные даже доставали кабель из роутера и вставляли обратно. Про попытку заработать на подключении нового роутера даже писать нет желания. Полагаю, что около 5 лет этого цирка более чем достаточно, чтобы лопнуло терпение кого угодно. Лучше бы проблемы так решали по таймеру, как интернет отключают за нехватку любой копейки на счету. Категорически не рекомендую.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрый день! Да, проблема может быть не только в роутере. Мы хотим, чтобы Вы были довольны качеством наших услуг, мы ценим каждого нашего клиента. Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться и установить причину проблемы, а их может быть много (поврежденный кабель, "слабый" роутер и прочее. Мы приедем и быстро разберемся в причинах, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправляем и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. Прошу Вас написать свой контакт на адрес [email protected]. С нетерпением жду ответа)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Київ)
17 груд 2020 23:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
17830711
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый день у меня пропадает интернет. Работает «скачками». Ранее оператор уверял что это у нас плохой роутер. Что подключаться нужно на прямую к сети через провод. Вопрос только в том, что мы пользуемся телефонами и планшетами, как думаю и все современные люди. Даже на ПК, который есть, нет разъема для кабеля) Достал старый ПК, подключил, оператор говорит- у вас плохой ПК)) и возможно из-за этого тоже плохая скорость. Оператор уверял что с их роутером скорость будет 90 Мбит/сек (плачу за 100). Вызвал мастера. По приходу оказалось что даже с его супер роутером скорость 40 Мбит/сек. Вроде как наладил. Но прошло несколько дней и опять скорости нет, ничего не загружается. Звоню оператору. Оператор Виталий (номер 1504) дармоед, который топит свою компанию, говорит помощью ничем не могу. Вопрос: кто может мне помочь? Почему я должен каждый раз выяснять куда девается скорость, почему я плачу за одно, а получаю другое? Почему в таком случае нет пересчета средств? Да и вообще почему я должен терять своё время, силы и нервы на эти разбирательства? ожидания ответа оператора, ожидания прихода мастера? Никогда и никому я не посоветую этого провайдера. Выход только один, ищу другого провайдера.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Доброго дня! Нам прикро, що Ви не задоволені інтернет послугою, тому що хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Хочемо запропонувати Вам, таке вирішення питання: наш майстер, якнайшвидше, прийде до Вас для проведення діагностики, це абсолютно безкоштовно та не забере багато часу. Якщо проблема з нашого боку – ми приховувати не будемо, все виправимо та налаштуємо і Ви отримаєте приємний бонус. Якщо з Вашого боку – ми допоможемо налагодити обладнання. Тому просимо Вас напишіть на адресу [email protected] . З нетерпінням чекаємо відповідь)
Сергей (Київ)
02 вер 2016 23:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифный план - 100 Мбит/с! Средняя скорость получения 33 Мбит/с!!! Иногда бывает и 96 Мбит/с!!! Звонок оператору - перезагрузите роутер. Перезагрузил - скорость получения 13 Мбит/с! Ответ - у вас хреновый роутер или сбились настройки, могу оформить заявку на приход мастера, за деньги правда... Заявление на то, что может у оператора хреновое оборудование, которое не выдерживает вечер пятницы? Ответ - это ваше право... Вопрос - что право? Право на лево или что право? Ответ - подсоедините кабель на прямую... Когда то жил в Днепропетровске - там чудесный оператор "Фрегат". Тоже очень акционный. Но всегда какие то проблемы. Шаблон оператора - отключите роутер, подсоедините на прямую, хреновый роутер... Отключил оператора, подключился к другому - отличный оказывается роутер, год целый пользовался новым оператором и вообще вопросов к роутеру не было.... Так вот, уважаемые IT - отключите свое хреновое оборудование, оно хреновое, перенастройте, поменяйте шаблоны операторов, подсоедиените что-то там у себя на прямую... а то есть желание предупредить в доме всех (дом новый, жильцы думают кого выбрать) объявлением, к кому не нужно подключаться...
Артем (Київ)
09 груд 2020 17:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже очень долго являюсь клиентом ИТ. До недавнего времени всё было достаточно гладко - скорость честная, сбои редко, но в этом году появились проблемы. 1. Возможность подключения 1 Гб/с отсутствует как таковая. Магистральное / домовое оборудование, внешние каналы - ограничений провайдера куча, планов о расширении никто не озвучивает. В то же время O3 предлагает 1гбит/с (не буду говорит о реальной скорости у них т.к. не сам проверял) по сходной цене. 2. Два раза (2!!!) оставлял заявку на переход с 100 Мбит/с на 300 Мбит/с. Оба раза заявку проигнорировали, рассказывали про сложности с техническим персоналом из-за пандемии и т.д. Такое ощущение что провайдер не очень заинтересован в продаже этой услуги вообще. 3. Изредка стала периодически отваливаться связь. ненадолго, 10-15 секунд, но вот просто работать из дома с таким интернетом невозможно. Провайдер рассказывал сначала про проблемы моего маршрутизатора, после проверок и переключения на другое оборудование проблемы остались что делать неясно, ответ один - смотрите на вашей стороне. Вывод: попробую параллельно другого провайдера, если будет лучше, то отключусь от ИТ.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Доброго дня! Нам прикро, що Ви не задоволені інтернет послугою, тому що хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Хочемо запропонувати Вам, таке вирішення питання: наш майстер, якнайшвидше, прийде до Вас для проведення діагностики, це абсолютно безкоштовно та не забере багато часу. Якщо проблема з нашого боку – ми приховувати не будемо, все виправимо та налаштуємо і Ви отримаєте приємний бонус. Якщо з Вашого боку – ми допоможемо налагодити обладнання. Тому просимо Вас напишіть на адресу [email protected] . З нетерпінням чекаємо відповідь)
Пользователь (Київ)
11 квіт 2020 17:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С января 2020 пользуемся пакетом Интернет+ТВ 50 Мбит/с, Киев, Теремки. Стационарный компьютер, подключен через роутер TL-WR841N. Мир, PING - 14 ms, DOWNLOAD - 49.93 Mbps, UPLOAD - 49.82 Mbps, Украина - до 100 Mbps. Иногда бывают МЕЛКИЕ проблемы по телевидению, некоторые каналы временно не вещают. Вопрос, проблема в провайдере или проблема дальше. Обратите внимание, оператор "не заточен" для подачи телеканалов в HD, а только аналоге, всё зависит от возможности Вашего телевизора, который нашел в сети HD каналы. Да, согласен, некоторые каналы "HD" показывают в квадратиках, но тут же, это огромный плюс, оператор пытается всем нам предоставить каналы в "HD" и в хорошем качестве по разумной стоимости пакетов. Каналы "НD" в квадратиках, переключи на аналог смотри дальше аналог или проверь кабель. Вам нужен не глючный контент в НD качестве, пожалуйста, Вам в помощь "Воля" или в информационных технологиях дополнительно приобретайте TV-ресивер и ничего глючить не будет. В принципе ничего плохого сказать не могу, всё норм.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы рады что Вы с нами)
vlad202 (Київ)
24 лют 2020 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мой отзыв был негативным, так как услугой пользуюсь давно, а с качеством услуги "решал сам". Поэтому и оставил негативный отзыв. Компания на него Отреагировала. Действительно были "левые" подключения в подъезде, выявили и устранили всех шаровиков подключенных к мне. Результат стал ощутим сразу. Был Напуган начальным уровнем сервиса, 8 лет назад: обжать коннектор 250 грн (тогда ЗП 3500 была нормал). Сегодня были ребята с компании, все нашли, все наладили. Ни копейки это не стоило. После работы протестировал ТВ и интернет - ощутимая разница. Я, как и многие, считают что компания предоставляет ДОМАШНИЙ интернет, поэтому цена не имеет значения. Имеет значение Качество Услуги предоставляемое компанией и адекватная реакция. Очень доволен что компания показала себя как поставщик Домашнего интернета. Хорошая Услуга предоставления Интернет до Вашего компьютера, за Разумные деньги. Спасибо мастеру Андрею и его начальнику. Извините, что подгорело, но теперь все отлично.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы стараемся развиваться и только улучшатся. Нам важен каждый клиент и мы рады что Вы с нами! Если будут ещё вопросы, пожелания или замечания - пожалуйста пишите на адрес [email protected] или позвоните мне и мы обязательно решим Ваш вопрос: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ.
woodyfon (Київ)
07 жовт 2018 23:59
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключался очень давно. Еще во времена существования SimpleNet, поэтому интернет до сих пор работает исправно. Новые пользователи (по рассказам) испытывают нередко трудности с доступом. Поэтому оценка удобства составления заявки и скорость ее выполнения субъективна. Но если что-то поламалось: телевидение, или интернет, долго исправляют неполадку. Когда последний раз поломался ТВ, мастера приходили трижды. Только в третий раз удалось почти полностью устранить неполадку. И то мастер толковый попался, провел полдня на чердаке в 40-градусную жару, за что ему огромное спасибо. Пишу отзыв, чтобы рассказать ситуацию, которая сложилось с отключением основных каналов в начале октября 2018 года. Платить за аренду в КИЕВЕ за Т2 при других альтернативах цифрового телевидения (DVB-C), Вы серйозно?! Подожду до конца месяца, если ничего не поменяться перейду на другого провайдера (Киевстар, Triolan). Тарифы и скорость более привлекательны по стоимости. Плохо что, подключение не бесплатное...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Аксон 45"
Любов (Київ)
30 лип 2019 19:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Робота команди НВО "Інформаційні технології" порадувала оперативністю та професіоналізм. Заявку мою щодо певних проблем з інтернетом вчасно і досить швидко розглянули: зателефонувала в службу підтримки: 29.07. в 17.15 - раптово пропав інтернет - дівчина (кваліфіковано проконсультувала, намагалася віддалено сприяти відновленню інтернету, але потім стало зрозуміло, що потрібна допомога майстра - заявку подала). А сьогодні - 30.07 вже в 16.30 - інтернет запрацював. Майстер, який усував проблему досить кваліфікований, приємний та швидкий за 10 хв - все вирішив. Що сподобалося, те, що завчасно перед приходом десь за годину, майстер зателефонував та уточнив, чи буде хтось в квартирі. Приємно, коли обслуговування на такому достойному рівні, коли так швидко вирішуються питання), я навіть не встигла відчути дискомфорту, щодо відсутності інтернету. І можу спокійно продовжувати працювати над робочими задачами. Дякую Вам за роботу. Успіхів Вам!
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Дякуємо Вам за чудовий відгук! Ми будем і надалі працювати для Вас та робити Ваше перебування в Інтернеті ще комфортнішим!
Виталик (Київ)
01 лист 2016 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь их услугами с 2011 года, менять пока не собираюсь. Да, скорость меньше заявленной, но и роутер дешевый старый DIR 620 который ее режет, инет за 5 лет не разу не пропадал на стороне провайдера (единственное, что роутер стал глючить за 5 лет). Много раз обращался в службу поддержки, ни разу не был плохо обслужен. Да, 15-го числа вырубают без предупреждения за неуплату, так по договору его нужно оплачивать 1-го числа. То что некоторые пишут что деньги доходят долго - ну не знаю, даже когда пополняю через терминал, деньги доходят не позже чем через 3-5 минут (не успеваю до дома дойти как жена уже пользуется интернетом). Да, огромный минус - перестало работать IPTV, клевая была услуга. И последний минус - ТВ, качество хреновенькое, но каналов много. За то есть акции, из-за них стоимость получается около 70 грн за 30 Мбит/с международки - не уверен что другие провайдеры могут похвастаться такими ценами. В общем доволен и рекомендую другим.
Аноним (Київ)
20 лист 2016 20:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не компания, а кошмар. Дозвониться нереально, операторы (если посчастливиться все-таки дозвониться все очень грубые). А больше всего раздражает их мелочность (за 5 грн долга могут отключить) и платить нужно только через терминалы (не важно это утром, рано или поздно вечером, надо бежать платить, с Приватом24 или другими онлайн системами, как все нормальные компании они категорически работать не хотят. СМС не отправляют с предупреждением о задолженности (как например Воля Кабель), только платежки в печатном виде, какие то мостадонты. И самое ужасное, что разорвать с ними договор и перезаключить с другим оператором нереально, кабели только их проведены (наверное в прошлом их хозяин был очень крут, сейчас издыхает помаленьку просто в струю наверное из своей жадности не попал. И про договор если Вы не хозяин квартиры, а например арендуете, договор с Вами не заключат, нужно только хозяин, а то вдруг их супер прибор куда то денется.
Игорь (Київ)
21 січ 2020 12:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По интернету уже недостатков не вижу (лет 5 назад был ежедневный отвал сети в одно и тоже время). Сейчас все четко. Удобные пакеты интернет+тв. А вот с ТВ не все так хорошо. Подключено кабельное ТВ но ни на сайте, ни на форуме нельзя найти "горячее" обновление списков каналов, информации о отключении/добавлении каналов хотелось бы побольше. А то включаешь телек - то пропал канал какой-то, то новый появился. Техподдержка не сработала в моем случае. У меня проблема с отсутствием информации о передаче (телегид) почти на всех цифровых каналах, на нескольких есть, потом на других появляется и исчезает. Гадай теперь с телеком это или на стороне провайдера, т.к. на форуме никто не отвечает, по телефону я девушке про телегид, а мне про телетекст говорят.. Спросил, будут ли популярные каналы (1+1, новый, ictv и тп) в HD формате - не знают об этом ничего.. Может тут ответят. Рекомендую в надежде на покращення.
Відповідь представника НПО "Інформаційні технології":
Добрый день, Игорь! Мы рады, что Вы довольны услугой Интернет, но немного огорчены Вашим мнением про услугу кабельного ТВ. Все актуальные каналы Вы можете посмотреть списком на сайте ИТ: https://www.it-tv.org/all_channels А также тут: https://www.it-tv.org/analog_channels Программа передач находится здесь (сейчас, кстати, мы ведем работу по оптимизации этого сервиса): https://www.it-tv.org/epg_online Надеюсь, наш ответ Вас устроил! Если будут вопросы, пишите здесь или на почту [email protected] мы работаем для Вас! P.S.: если все Вас устраивает, просим повысить нам оценку в рейтинге, это важно для нас!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО НПФ "Волз"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг