Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 229
рекомендують: 49 чол
не рекомендують: 180 чол
ТОВ "Нетгруп"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Отинія)
10 лип 2018 22:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Перейшов з укртелекому на нетгруп тому що після оплати за місяць могли тижднями не включати інтернет. Ситуація з нетгрупом, вичислив що 12 числа відключають інтернет, почав платити 10 кожен місяць, а тут хоп, в липні виключили 8 шо числа, добре, змирився, заплатив, 9 число - нема інтернету, 10 число - нема інтернету, дзвоню в коло центр, "бла бла, нема оплати за липень", адекватно намагався пояснити обстановку, на що оператор мене нагло перебувала словами типо "це не моя юрисдикція, ми просто коло центр, дзвоніть в бухгалтерію, пояснюю , що при підключенні мені дали номер іменно колл центру, і сказали за будь яких проблем звертатися безпосередньо в коло центр, на що вона знов мене почала перебивати словами "дзвоніть в бухгалтерію, я тут ні при чому", добре, подякував, попрощався, кинув трубку, дзвоню в бухгалтерію, при чому там напевно не знаю та що таке мобільний, і люди змушені дзвонити з мобільного на міський і тратитм свої гроші щоб вирішити чийсь партак, ну суть не в цьому, в бухгалтерії напевно -30 при температурі на дворі +30, повний мороз, а ну і з колл центром те саме, додзвонився напевно з разу так сьомого.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Калуш)
14 серп 2017 11:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це просто жах. Постійні перебої. Додзвонитися не реально, а навіть якщо додзвонилися, то замість адекватної розмови, крики, хамство і брехня!!! От сьогоднішній випадок (а випадків було багато). У мене відключили інтернет, я телефоную, щоб дізнатися в чому причини. А виявляється я нібито не оплатила. У мене відразу питання, тобто не оплатила??? У мене кожного місяця автоматично знімає кошти з карточки. А вони просто вкрали пів місяця інету, перенесли дату для оплати не 21-го числа, як у мене мало бути, а на 13-те! І просто виключили за не оплату! Так мало того, при виясненні ситуації, працівниця з м. Калуш мало того що накричала на мене, так ще звинуватила мене в тому, що я матюкаюся!!! Я віруюча людина, і у мене вжитті такого як матюки не припустиме, а вона нагло зробила з мене дурня, і кричала що я її матюкаю!!!! Тепер кожного разу при дзвінку до шановних операторів, буду записувати розмову і викладати в інтернет. Може хтось підкаже як зв'язатися з власницею нетгруп Гумінілович Уляною? Буду вдячна за інформацію.
Сокирка Михайло (Яремче)
07 лист 2020 20:17
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.18 Мбіт/c
Upload:
8.78 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Щовечора після 19 год. швидкість інтернету замість 20 Мбит/с рідко досягає 5 Мбит/с. Це не дає можливість переглядати телеканали через СМАРТ ТВ. Власники НЕТГРУП зневажливо ставляться до клієнтів, або просто обманюють їх. На днях розмовляв з директором Надвірнянського підрозділу НЕТГРУП. На зауваження про те, що після 18 год. в Надвірній ніхто не відповідає на телефонні дзвінки, він порадив звернутися в Івано-Франківський офіс НЕТГРУП, які мають можливість віддалено керувати апаратурою Надвірнянського підрозділу. Коли я ввечері зателефонував в Івано-Франківськ, там мене запитали хто мені дав таку дурну пораду і повідомили, що ніякої можливості доступу до Надвірнянського підрозділу не мають. Хто з них некомпетентний важко зрозуміти. Пишу свої відгуки і знаю, що ніхто з власників, або працівників НЕТГРУП їх не читає. Але може хтось прочитає з тих, хто має намір скористатись послугами шарашкиной конторы під назвою НЕТГРУП.
Денис (Яремче)
28 лип 2020 22:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
8.66 Мбіт/c
Upload:
19.41 Мбіт/c
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нікому не рекомендую цього провайдера!!! Коли я підключав цей інтернет, вони запропонували купити їхній кабель і я купив. Але через деякий час вони приїхали з ціллю тестування, а на справді поставили трійник і підключили ще декількох чоловік. Мені не шкода і діло не в тому що перед моїм підключенням ніхто не хотів підключатися разом, а в тому, що вони це зробили без дозволу. Почалися постійні перебої, а також на той час коли підключали сусідам, вони відключили взагалі інтернет десь на два тижні і коли довелося платити вони сказали "нічого не знаємо, ви користувались інтернетом місяць тому платіть всю суму". А з часом і взагалі перестали попереджати про зростання цін і піднімати телефон. Підключив 7 років тому але відключитись не можу бо не піднімають телефон після того як я нагадав за кабель... Ось така в мене не нормальна історія з цим провайдером.
Ірина (Івано-Франківськ)
24 лип 2017 16:14
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все б нічого, якби працівники нетгруп вміли спілкуватися із своїми клієнтами. Щойно мала розмову із так званим "Богданом-начальником відділу" (ось так, не повідомивши, як належить, прізвище, представилася людина). Враження вкрай негативні. Давно зі мною в такому нахабному тоні не спілкувалися. Шановні власники нетгруп! Вчіть своїх працівників СПІЛКУВАТИСЯ. Може, й клієнтів у вас побільшає. І не будуть люди тікати до інших провайдерів. Ну, правда, скільки вже можна. Додзвонитися у службу підтримки майже нереально. А як це вдається, то або потрапиш на людину, яка може порадити лише одне, - перезагрузити роутер, або на ось такого "Богдана-начальника", який хамить. Прикро. До речі, відгук раніше відправляла. І навіть до мене перезвонили. Правду кажучи, проблем із провайдером не було десь так із півтора року.
Олександр (Івано-Франківськ)
31 лип 2020 12:40
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключили відносно швидко. По вартості підключення- конкретний перебор. Але так як поки немає альтернативи - погодився. Щодо якості інтернету - третій сорт не брак. Але коли пропаде інтернет, ті всі відносні плюси перекриває величезний мінус - обслуговування, усунення несправностей будете чекати довго і не годину- дві - три, а дні три-чотири. А так як інтернет потрібно для роботи чи навчання, і можливості чекати по пару днів коли з тої шараги приїдуть фахівці, просто немає,- тоді виникає величезне питання щодо даного провайдера. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. При першій можливості відключусь. Такої поганої якості обслуговування і відношення, ще не бачив. Якщо є можлиаість вибору, -оминайте даного провайдера. В мене в Крихівцях, вже чотири дні немає інтернету, і думаю причина банальна в зєднанні оптоволокна- 5 хв роботи....
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ютим"
Анонім (Яремче)
22 лист 2017 12:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я вже навіть не знаю скільки часу чекаю на підключення інтернету! Більше місяця це точно. І це при тому, що постійно дзвоню в службу підтримки, і весь час одна відповідь: "Заявку зареєстровано. Післязавтра підключать". Оце "післязавтра", якщо чесно, надоїло слухати. Таке враження, що фірма не зацікавлена в нових клієнтах. З їхніми технічними групами - взагалі повний абсурд. По місті постійно бачу сервісний автомобіль "Нетгруп", бо живу в центрі. Та все цей автомобіль їздить мимо. Напевно їм вигідно підключати інтернет там, де є більший заробіток, або там де їм хочеться. А на простих людей їм наплювати. Якби не обмеження у виборі інтернет-провайдера в моєму місті, давно б звернулась до інших фірм. Так що рекомендувати комусь цих брехунів не можу!!!!
Ірина (Івано-Франківськ)
11 вер 2015 15:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це жах! Перший рік претензій не було до http://www.netgroup.ua/. Тепер щоразу гірше робота. Інтернет пропадає щодня на декілька хвилин. Вчора (це типова ситуація) інтернет зник біля 22:00. На даний момент — 15:33 наступного дня, інтернету НЕМАЄ. Служба підтримки або не відповідає, або спілкується заготовленими наперед фразами "перегрузіть роутер". Чесне слово, це вже смішно. То в них антену знову вкрали, то світло виключили. :) Могли б щось цікавіше придумати. Слів немає, одні негативні емоції. Люди! Користуйтесь послугами адекватних провайдерів, із нормальною АДЕКВАТНОЮ технічною службою підтримки. Гарних Вам швидкостей і по-менше ось таких, як нет-груп! P.S. Цікаво, чи власники нет-груп знають, який безлад твориться в їх компанії? Чи може то свідома політика?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Надвірна)
25 лист 2015 04:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На підключення чекав більше пів року, а тепер одні проблеми. У вечірній час інтернет має звичку зникати, відсутня цілодобова підтримка абонентів, на усунення проблем треба чекати тиждень. Повністю підтримую попередню оцінку Ірини. Всі контакти закінчуються на групі підтримки, будь який вихід на керівництво компанії відсутній, на моє прохання номер телефону керівництва так і не отримав. Під час снігопаду з 21 на 22.11.2015 інтернет пропав. Вся лінія провисла, кріплення оптоволокна не якісні, ящики і коробки до опорів прив'язані витою парою. Тут http://vk.com/if.netgroup?z=photo-21067161_389162338%2Fwall-21067161_603 можна побачити різницю між НетГрупом і PowerNet їх лінія залишилася не пошкоджена. Тепер розумію, що зробив помилку підключивши НетГруп. Нікому не раджу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Військове містечко)
25 лист 2018 21:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
4 дня вже нема інтернета і це не тільки в мене, а цілому населеному пункті, провайдер зовсім не спішить виправляти несправність. І схожі перебої відбуваються постійно, рік назад взагалі майже кожен день пропадав інтернет. Техпідтримка часто не відповідає, а якщо і відповідає то завжди відповідь одна: "Ми знаємо про проблему і вже її вирішуємо", але насправді це затягується на декілька днів. Швидкість теж постійно падає і вони на це нічого не відповідають. Також був випадок коли до них взагалі не можна було додзвонитися: дзвоню в Івано-Франківський офіс, там мені кажуть що мені потрібно в надвірнянський, вони мене переправляють, довго ніхто не бере трубку і відповідає знову Івано-Франківський офіс і так було декілька разів.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Брошнів-Осада)
08 квіт 2017 09:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Більше року чекаю на підключення! Першу заявку подала у березні 16 року, за 2-і год. Правда передзвонили і сказали, що є тех. можливість, і наступного тижня проведуть і-нет. Пройшов тиждень ніхто не перетелефонував. За 2 тижні дзвоню сама. У відповідь мені говорять, що заявки не було!!! Я знову подаю заявку, і чекаю дзвінка. Проходить місяць, тишина... Знову дзвоню сама. На що знову чую, Ви заявку не подавали!!! Знову подаю заявку і чекаю... Ні слуху ні духу... В загальній складності дзвонила я 5 разів і чекала на відповідь від 2-х тижнів, до 3-х місяців, після чого дзвонила сама. І кожен раз чула що заявку не подавала. :( Так пройшов уже рік, а зі мною так і ніхто не зв'язується.
Анон (Калуш)
17 лист 2016 18:47
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мега швидкість інтернету по оптиці через кабель ввечері падає нижче 5 Мбіт/с і пінг росте в кілька разів. В день ще куди б не йшло. Часті збої в роботі інтернету. А грошей деруть багато. Техпідтримка нічого окрім "перезагрузіть обладнання незнає" так ще й додзвонитись до них нереально. З технічних питань нічого відповісти не можуть. Аварії на лінії ліквідовують надзвичайно довго. Оперативності повний 0. Як би був у моєму регіоні інший провайдер з радістю б перейшов, та на жаль альтернативи немає. Дуже незручно платити за інтернет, немає жодного онлайн способу оплати. Нікому не раджу. Якщо є інші провайдери, то краще приглянутись до них.
Андрій (Верховина)
16 серп 2020 22:30
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.15 Мбіт/c
Upload:
12.14 Мбіт/c
Договір:
1907
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Що ж, юридично я підключений до провайдера Рнет, але на ділі, як ви бачите до Нетгруп. Служба підтримки ніколи не відповідає на електронні листи. Я в них прошу сказати який логін і пароль треба вводи при вході в адмін панель, а вони не відповідають. Жахливий інтернет, спідтест від оакла показує швидкість 7 Мбіт/с. В угоді сказано що мінімальна швидкість може бути 1 Мбіт/с. Також хочу відзначити що коли пропадає і з'являється світло то протягом довгого часу може не бути інтернету, бо як каже власник "Шось там само не включілоси". Що робити - незнаю, я ніяких хороших провайдерів не знаю. Єдине що тут хороше це підключення до телебачення.
Михайло (Яремче)
13 груд 2020 21:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Відповідаючи на перше питання про лінійку тарифних планів починаю сміятись, тому, що користувався планом 20 Мбит/с, у вечірній час отримував 2 Мбит/с. Змінив тарифний план на 50 Мбит/с, отримав такий самий результат, різниця тільки в оплаті за ці "послуги". Дивитись теканали з використанням СМАРТ ТВ у вечірній час неможливо. Реакція від власників і керівників цієї шарашкиной контори нульова. У вечірній час немає до кого звертатись. Це повне ігнорування потреб клієнтів. Вже надіслав в НЕТГРУП три звернення - жодної реакції. Я вже їм побажав, щоб вони збанкрутували і тоді вже віднайду кошти для переходу до іншого провайдера.
Анонім (Івано-Франківськ)
01 лют 2020 12:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.91 Мбіт/c
Upload:
38.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет часто зникає. Вечором швидкість стабільно просідає. При цьому в техпідтримку додзвонитись виходить далеко не завжди. Інформування абонентів відсутнє як таке. Ти дізнаєшся, що змінились реквізити, не пройшла оплата, змінився твій тариф і тд коли тобі вже відключили інтернет. Всі нормальні компанії в таких випадках присилають якійсь попереджувальні смс чи пишуть на вайбер. До речі, оплата чомусь періодично не проходить в їх систему хоча я плачу по одному платіжному шаблону роками. Відповідно ти змушений сидіти без інтернету поки не додзвонишся в компанію і не доведеш їм що ти все ж таки оплатив за поточний місяць.
Богдан (Вигода)
05 бер 2024 11:54
Переваги:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Договір:
1350272016
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Всім доброго дня. Проблема інтернет-провайдера у зверхності! Всі ми розуміємо, що таке сервіс і що таке надання послуг. Чи можуть постачальник собі дозволити, відмовити споживачу послугу доставки електроенергії, газу, води й т.д., без попередження? Звичайно, не можуть. А от НЕТГРУП МОЖЕ!!! Раз, і вимкнув. Може в споживача об'єкт під охороною, важлива фінансова операція, можливо потрібна допомога і інше. На це НЕТГРУП не звертає увагу. Вже не говорю про швидкість. Дякую. Прийдеться підключатися до іншого провайдера, а користуюсь послугами вже з 2016 року. Колись терпець вривається. До побачення.
Анонім (Калуш)
14 серп 2018 00:20
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюся нетгрупом з 2013 року, колись він мене влаштовував. Оплатила я за інтернет 10 серпня на другий день мали б підключити, і так настало 13 серпня не було інтернету. Я подзвонила до них та запитала чи можуть вони мені підключити інтернет тому що я за нього заплатила, мені сказали перезапустити пристрій, я перезапускала сто раз, результату 0. У мене увірвався терпець я подзвонила ще раз на мене хамсько почали кричати і під кінець сказали "Всього вам доброго до-побачення" до цих пір зла. Не рекомендую цього провайдера.
Михайло (Яремче)
03 лист 2020 20:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.83 Мбіт/c
Upload:
6.53 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Щовечора починаючи, приблизно з 20 години, швидкість інтернету замість 20 становить не вище 4. Це не дає можливості переглядати телеканали через СМАРТ ТВ. Після 18 год. в офісі Нетгруп в Надвірній вже нікого немає, і претензій немає кому виставляти. Працівники офісу в Івано-Франківську заявляють, що вплинути на швидкість інтернету Надвірна- Яремче не можуть. Використання послуг, які "надає" Нетгруп дуже розчаровує і нервує. Раджу десятою дорогою обходити, так званого надавача послуг, під назвою Нетгруп.
Аноним (Косів)
18 трав 2017 11:20
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
78.95 Мбіт/c
Upload:
21.33 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Проблем немає взагалі, швидкість стабільна, пінг низький, ТП працює оперативно, після сильного снігопаду провисли провода майже до землі, подзвонив зранку і повідомив шо треба підтягнути, не зважаючи на складні погодні умови, протягом 2 годин все зробили, навіть не помітив коли, тільки побачив шо все підтягнуто як має бути. Інтернет пропадає десь 1 раз в місяць на 5-10 хв. для регламентних робіт. Аналогів у нас не має і напевне не треба тому, що даний провайдер забезпечує усім необхідним.
Анонім (Долина)
23 груд 2018 21:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В нашому селі вибирати нема особливо з чого, тому підключили НетГруп. Час від часу інтернет пропадає - від години до кількох днів, то вітер дмухнув, то РЕМ світло в Долині відключив. Останній тиждень вечорами почалися проблеми з інтернетом. Він начебто і є, але оскільки я працюю через інтернет, мені потрібні стабільність і швидкість. Не знаю в чому проблема, але до потрібних серверів неможливо підключитися і це мене бісить, так як я втрачаю гроші. Щастя вам і здоров"я.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг