Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Игорь (Дніпро)
28 січ 2016 17:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянное враньё и каждый раз новое, постоянно заметают следы и не возвращают деньги, скорость ужасная, постоянные обрывы за которые Фрегат отказывается отвечать, хамство и запугивание. Записи разговоров выложу в Ютюб "Фрегат — тонущий корабль". У меня не было интернета с 5 по 29 октября, (точнее выбивало ошибки 678 и 913, моментами подключалось, но скорость была столь низка, что сайт просто не открывался в половине случаев, видео и музыка соответственно вообще не грузились, периодически и такое соединение обрывалось). Я звонил почти каждый день но мне продолжали лгать что завтра или в ближайшие два дня всё починят, но этого не происходило, 23 октября приехали ремонтники (меня дома не было, дома были родные), поменяли разъём 8p8c без инструмента, то есть отрезали старый и прикрутили часть кабеля с новым разъёмом на изоленту! Сказали моим родным что проблему не решили и через два дня выходит из отпуска другой ремонтник который решит проблему и если не решит то нужно ему напомнить и дали его телефон. Я пришел домой в пятницу после их «ремонта» — ничего не поменялось. Позвонил в понедельник 26 октября и узнал что ремонтники сказали что проблему решили и заявку закрыли даже не проверив эту информацию, которая была не правдива, ведь они сказали что были перепутаны местами шнуры от WI-FI тарелки и от компьютера в блоке питания тарелки, но это не правда ведь если бы так было то питание на тарелку не подавалось бы и соответственно подключения быть не могло, но они были, информация есть у оператора, мне отказались предоставить, в личном кабинете она стёрта. Соответственно я вновь открыл заявку и позвонил по тому телефону который они оставили. Этот мастер решил проблему удалённо 29-го октября. Деньги мне возвратили только по второй заявке, по первой категорически отказались ссылаясь на то что соединение с интернетом было, хотя поломка была одна что по первой что по второй заявке, повторюсь что 23-го ремонтники не устранили ничего. В моём договоре с в пункте 3.1.10 указано следующее: «У разі не усунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ Споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентська плата за весь період пошкодження не нараховується, а Оператор телекомунікацій у разі не усунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентської плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці». На основании этого я хотел соответственно возвращения мне денег и штрафа, но это категорически отказались делать, что является незаконным. Возвращения денег я уже добивался 19 дней без результата и 19 дней сидел без интернета уже в ноябре по вине отдела который отказался возвращать мне мои деньги, что должно было быть сделано в соответствии с договором, пополнять счёт я не собирался так как мне должны были вернуть деньги. На мой запрос предоставить информацию о подключениях оператор ответил угрозами о незаконном предоставлении мной услуги access point и что услуга будет возобновлена после устранения нарушения, хотя это неправда и в декабре 2015 г. оказание услуги мне не прекращали.
Позже признали что проблема была в настройках. Но деньги вернули только за 10 дней, позже стёрли заявку от 26 октября по 29 октября, а потом вообще открыли заявку от 5 октября как заявку на проведение оптики, хотя я не уведомлял о таком желании и мне такую информацию не предоставляли. Оператор отказывается от своих обязательств по договору, так как у мне интернет предоставляется через Wi-Fi канал, хотя таких абонентов у оператора множество и в договоре ничего не говорится о пути предоставления услуги интернет, говорит что в таком случае абонентам с таким подключением не гарантируется устойчивый сигнал и лимит скорости, что является нарушением пункта 3.1.10. Также оператор отказывается от перерасчёта по скорости, что также является нарушением пункта 3.1.10 договора, говорит что уже нет перерасчёта «без объяснения причин», что интернет мне устанавливал не Фрегат, а отдельный монтажник на своих условиях (хотя договор есть) и обращаться за перерасчётом нужно именно к нему (при том что часть мне всё же вернули), также потом уже после множественных изменений заявки №15219473 от 05.10.15 года, сказали что не было интернета только 10 дней, что является сознательной ложью. Потом согласились возместить по 6 дням, но включили эти дни в те 10 и опять ничего не вернули, говорили что по скорости и обрывам не возмещают. Также оператор запугивал фразой «незнание закона не освобождает от ответственности», намекая что я нарушил закон и и будет какая-то ответственность.
Позже признали что проблема была в настройках. Но деньги вернули только за 10 дней, позже стёрли заявку от 26 октября по 29 октября, а потом вообще открыли заявку от 5 октября как заявку на проведение оптики, хотя я не уведомлял о таком желании и мне такую информацию не предоставляли. Оператор отказывается от своих обязательств по договору, так как у мне интернет предоставляется через Wi-Fi канал, хотя таких абонентов у оператора множество и в договоре ничего не говорится о пути предоставления услуги интернет, говорит что в таком случае абонентам с таким подключением не гарантируется устойчивый сигнал и лимит скорости, что является нарушением пункта 3.1.10. Также оператор отказывается от перерасчёта по скорости, что также является нарушением пункта 3.1.10 договора, говорит что уже нет перерасчёта «без объяснения причин», что интернет мне устанавливал не Фрегат, а отдельный монтажник на своих условиях (хотя договор есть) и обращаться за перерасчётом нужно именно к нему (при том что часть мне всё же вернули), также потом уже после множественных изменений заявки №15219473 от 05.10.15 года, сказали что не было интернета только 10 дней, что является сознательной ложью. Потом согласились возместить по 6 дням, но включили эти дни в те 10 и опять ничего не вернули, говорили что по скорости и обрывам не возмещают. Также оператор запугивал фразой «незнание закона не освобождает от ответственности», намекая что я нарушил закон и и будет какая-то ответственность.
Лера (Дніпро)
27 січ 2016 18:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Друг посоветовал подключится, там тогда была классная акция, сижу уже 2 года очень довольна! Интернет просто супер!
Анна (Дніпро)
27 січ 2016 13:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не интернет, а простите, полная опа! Стабильно от 3 дней в месяц интернет вообще пропадает, целый день нужно сидеть на телефоне, они говорят то спасибо за понимание, чинят в вашем районе, то идет некая проверка, перезвоните позже. Звонить им, кстати, платно. Вчера 10 грн сожрало на звонки. стыдно должно быть! Неужели нельзя сделать качественный продукт? Так еще и монополию сделали себе по домам, в частности дом 65 ул рабочей, других подключиться просто не пускают. Вчера пришло сообщение-со следующего месяца оплата 99 грн. Спасибо за понимание. Да пошли вы бегать со своим интернетом, я откажусь да и все. никому не советую, это сплошной головняк!!! Фу!
Аноним (Дніпро)
26 січ 2016 22:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спросите у жильцов и реальных пользователей... Отношение не как к покупателю, а как будто ты им должен платить, а интернет это так от случая к случаю. Качество хуже не куда. Заходите на чай Новокрымка 6 вам каждый скажет об этом "качестве".
Анонім (Підгородне)
26 січ 2016 16:13
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
41.9 Мбіт/c
Upload:
26.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже год... Плачу 120 грн за 100 Мбит/с, получаю в лучшем случае 12-20 Мбит/с... Как не позвонишь в техподдержку постоянно говорят о проблеме моего устройства (толи ноута, толи вайфая). На прямую подключаю к кабелю, а скорость та же. Мне говорят мммм возможно неполадки на раене... Обещают наладить, а потом через пару дней звоню опять узнать как там дела отвечают, что заявки не было. :) И так по кругу.
Анонім (Кривий Ріг)
25 січ 2016 18:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасная. Провайдер испортился очень сильно! Постоянные обрывы соединения. Бывало по 3 дня не было интернета и как будто так и надо.
Анонім (Кайдаки)
25 січ 2016 15:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.52 Мбіт/c
Upload:
8.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасная, сами видите какая она, и это при тарифном плане 100 Мбит/с!!! Закончится оплаченный месяц и перехожу на другой провайдер!!!
Аноним (Дніпро)
25 січ 2016 11:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Download:
45.21 Мбіт/c
Upload:
12.02 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом довольно таки не плохой интернет. :) Если какие то перебои, то устраняется проблема быстро. Единственный минус то что ждал подключения 2 месяца. :(
Аноним (Дніпро)
23 січ 2016 21:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.32 Мбіт/c
Upload:
0.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасная, сами видите какая она, и это при тарифном плане 100 Мбит/с!!! Закончится оплаченный месяц и перехожу на другой провайдер!!!
Аноним (Дніпро)
22 січ 2016 14:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
58.28 Мбіт/c
Upload:
67.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер испортился очень сильно! Постоянные обрывы соединения, меня это очень бесит. Иногда звоню в их ИКЦ очень злой, но понимаю, что его сотрудники не при чём, хотя сильно хочется сказать что-то грубое. Если будет возможность, то перейду на другого провайдера, ибо терпеть уже сил нет.
Анонім (Кривий Ріг)
20 січ 2016 15:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
26.95 Мбіт/c
Upload:
30.96 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Кого не устраивает фрегат, тем советую попробовать волю, vega, укртелеком, и.т.п. — а затем уже писать отзывы.
Руженко (Дніпро)
19 січ 2016 03:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость меряют торрентами. Объективным показателем скорости для сотрудников техподдержки является скорость закачки по P2P протоколу. При заявленной скорости в 100 Мбит/с реальная по http/https, через который мы все с вами "ходим" в интернет — 20 Мбит/с. Пользуюсь за неимением альтернативы на моем массиве, а так — давно сменил бы.
Дамир (Дніпро)
18 січ 2016 22:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже 2 года. За все время подвел 2 раза! Так что считаю, что провайдер идеальный если проблема бывает, то раз в год.
Вадим (Дніпро)
18 січ 2016 22:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Классный провайдер! Техподдержка работает круглыми сутками и всегда готова помочь в любой ситуации! Не то что в Триолане, настраивайте роутер сами...
Аноним (Дніпро)
17 січ 2016 20:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.27 Мбіт/c
Upload:
22.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка своих функций не выполняет, стандартный набор вопросов и ответов, за пять дней общения с фрегатом проблему с интернетом так и не решили.
Илья (Дніпро)
15 січ 2016 22:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Этот провайдер Интеллект-Днепр Телеком (он же мегалинк и фрегат) проблема для любого клиента, особенно после слияния IDT с Fregat. Каждый день, с утра и вечером после пяти скорость падает до 2-4 Мбит/с. В течении дня сеть то появляется, то исчезает. Звонок в техподдержку — если не надавить, будут врать про проблемы на линии. Если надавить — примут заявку и будут ее рассматривать до бесконечности. В дождь или ветреную погоду интернет пропадает, оператор техподдержки предлагает мне полазить под столом переключиться с роутера напрямую к компьютеру и рассказывает мне о том, что у меня могут быть неправильные настройки роутера!? Через роутер интернет перед дождем работал! Видать у меня от сырости на улице, в доме перестал работать кабель от роутера к ПК! Весной, в кредит, ухожу к любому другому провайдеру. К сожалению, для частного сектора выбор небольшой.
Евгений (Дніпро)
15 січ 2016 20:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Download:
19.21 Мбіт/c
Upload:
11.91 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже три года им пользуюсь и вам советую. Скорость всегда хорошая, нет прерываний и глюков, полностью соответствует заявленным цифрам. Обслуживание качественное и оперативное. Единственный на мое мнение минус, это стоимость подключения и тарифных планов, но качество предоставляемых услуг полностью покрывает свою стоимость.
Аноним (Дніпро)
13 січ 2016 01:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сначала было все хорошо, но в последнее время одни проблемуы. Нету скорости и постоянный сбои в системе.
Аноним (Дніпро)
11 січ 2016 22:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.17 Мбіт/c
Upload:
1.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасно низкая, совсем не соответствует заявленным тарифом!!! Раньше (года 3 назад) Фрегат был на много лучшее!!! Как по мне, то провайдер просто зажрался. :(
Аноним (Дніпро)
11 січ 2016 15:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.07 Мбіт/c
Upload:
52.8 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перешла на фрегат в сентябре и не пожалела ни разу. Колцентр бы ещё бесплатный как в киевстаре и вообще бы не было претензий.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг