Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Киев)
05 нояб 2017 14:35
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.56 Мбит/c
Upload:
45.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мрак!!! Скорость ужасная. Техническая поддержка не компетентна и тормознутая, дозвониться невозможно.
Аноним (Одесса)
05 нояб 2017 01:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто жесть. Один единственный абонотдел на миллионный город. Огромная очередь, часы ожидания....чтобы расторгнуть договор. Интернета не было с 19 мая 2017 года, оставлена заявка в тех поддержке. А теперь внимание!!! Мастер пришел 23 октября 2017 года!!! В итоге перерасчёт не сделали!! Ни в коем случае не "вляпывайтесь" в Vega.
Наталия (Одесса)
31 окт 2017 14:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Данным провайдером пользуюсь продолжительное время. Но вывод напрашивается один: интернет-провайдер Vega самый ужасный по качеству предоставления своих услуг. Не просто ужасный, а совсем никакой. Дозвонится в кол. центр просто не возможно (телефонию предоставляет эта же vega), с мобильного после энного количества обращений также дозвонится не возможно (всё время отказано), а если и повезло дозвониться, оператор принимает заявку и отрубают интернет на несколько (3-5) дней ссылаясь на технические работы при этом перерасчёт за отсутствие интернета никто делать не собирается. После проведения технических работ ничего не меняется. Обрывы происходят каждые 15-30 минут на 5 и более минут. Вот и думайте кому нужен такой интернет? Не рекомендую никому! Просто ужас, гнать паршивой метлой такого "интернет-провайдера" советую Всем!!!!
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 16:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество интернета ужасное, стабильно два раза в неделю по 4 часа нет коннекта. Чтобы дозвонится к оператору, сразу выделяйте минимум 30 мин своего времени на ожидание пока они соизволят ответить. Нет слов...
Аноним (Одесса)
26 окт 2017 12:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как vegatele нарушает свои договорные обязательства. 20.10.2017 – вечером резко упала скорость интернета, как обычно бывает за неуплату. Но у меня было все проплачено, поэтому этот вариант отпал. Подумал, что поломка на линии, т.к. некоторые сайты открывались, а некоторые не хотели. Утром следующего дня, та же проблема. Зайти на сайт веги, в личный кабинет, не получалось – сайт пытался загрузится на протяжении часа, но у него так ничего не вышло. Зашел с телефон на сайт, чтобы найти номер техподдержки. Нашел бесплатный номер веги - 0 800 601 063. Меня там весело поприветствовал робот, сказал, чтобы я звонил на номер 073 177-50-50 и бросил трубку. Пробовал еще несколько раз – все время одно и тоже.
Ок звоню на лайф (у меня киевстар), который назвал робот – телефон отключен. Еще пять попыток – одно и тоже – телефон не доступен. Последний номер и последняя попытка дозвонится - (099) 177-50-50. Ура – работает. Минуты три слушал бред роботов, потом еще пять минут ждал оператора и наконец-то меня подключили. Как оказалось, скорость мне занизили потому что я превысил лимит по трафику (закачка и отдача) в 1ТБ. Спросил где про это написано, т.к. вообще в первый раз про такое слышу, сказали читать договор. Ок. спорить не стал. Сказали, что нужно внести 100 грн на счет и разблокировать себя в личном кабенете. Говорю, что уже час пытаюсь зайти в личный кабинет – но он не открывается. Техподдержка сказала ждать еще… Класс. Позвонил другу попросил кинуть денег мне на счет и за одно разблокировать. Дал логин пароль. Ура есть интернет. Стало интересно – начал искать договор. В личном кабинете, рядом с информацией о блокировке была ссылка на документ, в котором написано про ограничение. Скачал. http://www.vegatele.com/files/20150720_pravyla.pdf. 3.2.6. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, спричиненого Абонентом або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента (2 ТБ та більше), Оператор має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку та призупинити надання Послуги. Как видно сказано что при превышении в 2ТБ. А меня отключили при 1м. Очередная попытка дозвонится в техподдержку не увенчалась успехом. После 20 минут ожидания на линии у меня закончились деньги, т.к. звонил с киевстара на единственный рабочий телефон веги Vodafone. Киевстара у них вообще нет. Вспомнил про чат. Описываю ситуацию. Спрашиваю почему так. Мне сразу говорят, что в договоре написано что они имеют право менять тарифы. Отвечаю, что я знаю, но при этом они обязаны сообщит об этих изменениях, а не менять их в тихаря, чтобы клиенты вынуждены были потом доплачивать за разблокировку. 3.2.2. Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно шляхом оприлюднення їх на сайті Оператора www.vegаtele.com та в засобах масової інформації не пізніше, ніж за 7 календарних днів до їх впровадження. И тут http://www.vegatele.com/files/umovy_nadanya_telecom_poslug.pdf 4.4. ПрАТ «Фарлеп-Інвест» зобов’язаний: 4.4.12. Оприлюднювати, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів, у засобах масової інформації та / або на офіційному веб- сайті ПрАТ «Фарлеп-Інвест», змінені Тарифи, Тарифні плани, Умови, що є офіційним повідомленням Абонента про такі зміни та / або в інший спосіб, що не суперечить чинному законодавству України. При зміні Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги, які затверджує Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, ПрАТ «Фарлеп- Інвест» застосовує ці тарифи з дня їх запровадження. Уточняю, когда были изменения и была ли об этом опубликована официальная информация. Оператор сказал, что изменения вступили в силу с первого сентября и теперь ограничение не 2ТБ, а 1ТБ. И что об этом нигде не писалось. Ок. первое нарушение. Спрашиваю где я могу скачать документ с изменениями. Оператор говорит, что такой документ я могу получить только, придя в абонотдел. В общем доступе этой информации нет, и он не может мне ее предоставить. 4.4.6. Надавати Абоненту інформацію про Тарифи, ці Умови, зміни та доповнення до них у порядку, передбаченому чинним законодавством. Інформувати Абонента про використання внесених коштів, надавати іншу, пов’язану з наданими Послугами інформацію. Говорю, что вы опять нарушаете свои договорные обязательства. И спрашиваю подтверждает ли он, как официальный представитель компании, что вега нарушает свои договорные обязательства. Оператор сказал, что подтверждает. Замечательно вега нарушает закон, знает об этом, и не стесняется это признать. На этом я понял что больше не стоит на них тратить время. Гнилая контора с гнилым руководством…
Ок звоню на лайф (у меня киевстар), который назвал робот – телефон отключен. Еще пять попыток – одно и тоже – телефон не доступен. Последний номер и последняя попытка дозвонится - (099) 177-50-50. Ура – работает. Минуты три слушал бред роботов, потом еще пять минут ждал оператора и наконец-то меня подключили. Как оказалось, скорость мне занизили потому что я превысил лимит по трафику (закачка и отдача) в 1ТБ. Спросил где про это написано, т.к. вообще в первый раз про такое слышу, сказали читать договор. Ок. спорить не стал. Сказали, что нужно внести 100 грн на счет и разблокировать себя в личном кабенете. Говорю, что уже час пытаюсь зайти в личный кабинет – но он не открывается. Техподдержка сказала ждать еще… Класс. Позвонил другу попросил кинуть денег мне на счет и за одно разблокировать. Дал логин пароль. Ура есть интернет. Стало интересно – начал искать договор. В личном кабинете, рядом с информацией о блокировке была ссылка на документ, в котором написано про ограничение. Скачал. http://www.vegatele.com/files/20150720_pravyla.pdf. 3.2.6. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, спричиненого Абонентом або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента (2 ТБ та більше), Оператор має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку та призупинити надання Послуги. Как видно сказано что при превышении в 2ТБ. А меня отключили при 1м. Очередная попытка дозвонится в техподдержку не увенчалась успехом. После 20 минут ожидания на линии у меня закончились деньги, т.к. звонил с киевстара на единственный рабочий телефон веги Vodafone. Киевстара у них вообще нет. Вспомнил про чат. Описываю ситуацию. Спрашиваю почему так. Мне сразу говорят, что в договоре написано что они имеют право менять тарифы. Отвечаю, что я знаю, но при этом они обязаны сообщит об этих изменениях, а не менять их в тихаря, чтобы клиенты вынуждены были потом доплачивать за разблокировку. 3.2.2. Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно шляхом оприлюднення їх на сайті Оператора www.vegаtele.com та в засобах масової інформації не пізніше, ніж за 7 календарних днів до їх впровадження. И тут http://www.vegatele.com/files/umovy_nadanya_telecom_poslug.pdf 4.4. ПрАТ «Фарлеп-Інвест» зобов’язаний: 4.4.12. Оприлюднювати, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів, у засобах масової інформації та / або на офіційному веб- сайті ПрАТ «Фарлеп-Інвест», змінені Тарифи, Тарифні плани, Умови, що є офіційним повідомленням Абонента про такі зміни та / або в інший спосіб, що не суперечить чинному законодавству України. При зміні Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги, які затверджує Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, ПрАТ «Фарлеп- Інвест» застосовує ці тарифи з дня їх запровадження. Уточняю, когда были изменения и была ли об этом опубликована официальная информация. Оператор сказал, что изменения вступили в силу с первого сентября и теперь ограничение не 2ТБ, а 1ТБ. И что об этом нигде не писалось. Ок. первое нарушение. Спрашиваю где я могу скачать документ с изменениями. Оператор говорит, что такой документ я могу получить только, придя в абонотдел. В общем доступе этой информации нет, и он не может мне ее предоставить. 4.4.6. Надавати Абоненту інформацію про Тарифи, ці Умови, зміни та доповнення до них у порядку, передбаченому чинним законодавством. Інформувати Абонента про використання внесених коштів, надавати іншу, пов’язану з наданими Послугами інформацію. Говорю, что вы опять нарушаете свои договорные обязательства. И спрашиваю подтверждает ли он, как официальный представитель компании, что вега нарушает свои договорные обязательства. Оператор сказал, что подтверждает. Замечательно вега нарушает закон, знает об этом, и не стесняется это признать. На этом я понял что больше не стоит на них тратить время. Гнилая контора с гнилым руководством…
Александр (Днепр)
23 окт 2017 01:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.48 Мбит/c
Upload:
0.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мне более 6 месяцев "пытались", устранить регулярные разрывы связи. Техники, просто своя страна, они "имели в виду ваши заявки", да слово регулярные - это когда на 5-и компах, каждые 20-30 минут происходит разрыв связи и всё это звенит, в коллцентре, нагло отвечали...."...ждите мастера.."... а он не шёл. Я с этой компанией больше 15 лет, ещё с Оптимой, но никогда такого не было, компания деградирует. Пример ещё, 2 года назад месяц связь включалась на 2-3 часа в сутки, каждый день звонил и спрашивал когда решат проблему, они решили свою проблему и скачали с меня плату по полной за 2 месяца, на вопрос почему, ведь услуги не было, они ответили, что не было полного прекращения подачи услуги, а потому с вас по полной, те за 2 месяца в сумме интернет работал 3-4 дня....далее выводы делайте сами, у меня два домашних телефона и два договора по интернету, терпение лопнуло, рву отношения и вам советую... Это вы хотели коммент, получайте!
Аноним (Житомир)
21 окт 2017 22:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.48 Мбит/c
Upload:
20.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последние 2 месяца постоянные сбои в скорости. Звонить в службу поддержки бесполезно. Дождаться приезда бригады походу не судьба. ;( Пора менять провайдера....
Аноним (Житомир)
17 окт 2017 19:41
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное говно с которым всегда проблемы, в колцентре всегда выходные... А скорость инета херовая настолько что с пятого раза написал этот отзыв...
Аноним (Житомир)
17 окт 2017 16:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.1 Мбит/c
Upload:
0.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, просто дом у нас новый - это единственный провайдер который есть в нашем - выбора нет.
Eddy (Одесса)
15 окт 2017 21:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При тарифе 24 Мбит/с: download в пике 16 Мбит/с, постоянно 5-10 Мбит/с, upload в пике 1,5 Мбит/с, постоянно 0,7 Мбит/с. Просто обалденное качество! "Интерактивная связь" с оператором... пишешь сообщения в пустоту...
Аноним (Кайдаки)
15 окт 2017 19:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
47.26 Мбит/c
Upload:
48.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Инет не плохой. Служба поддержки бесполезная ничего сказать не могут отвечают шаблонными фразами. Подключали 3 месяца. Залом на оптике устраняли два месяца. Если проблема с интернетом общая то устранят в устранят быстро, повреждение магистрального кабеля устраняли 3 недели, без инета сидела вся улица. Если проблема индивидуальная то быстрее будет подключится к другому провайдеру чем ждать ремонта. Ну так как альтернативы нет, приходится страдать. В общем качество инета нормальное, но устранение поломок Вегой длится очень долго. Не смотрите на мою скорость, пакет 20 Мбит/с. Но иногда торрент качает и по 100 Мбит/с. Скорость стабильная и ниже заявленных 20 Мбит/с не падает, больше бывает.
Аноним (Николаев)
14 окт 2017 19:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.74 Мбит/c
Upload:
10.68 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной. Техподдержка переводит стрелки на роутер. В техподдержку одно время вообще невозможно было дозвониться. IPTV тормозит, замирает, картинка пропадает.
Аноним (Запорожье)
13 окт 2017 12:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.79 Мбит/c
Upload:
41.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Решила проверить скорость интернета и оказалось что я плачу за 100 Мбит/с, а у меня по факту ели до 50 Мбит/с дотягивает.
Валерій (Новомосковск)
11 окт 2017 10:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це жах! Після оплати послуг швидкість інтернету не змінилась, інколи навіть падає нижче 1 Мбит/с! Не рекомендую цього інтернет-провайдера. :(
Аноним (Мариуполь)
09 окт 2017 20:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
81.52 Мбит/c
Upload:
24.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость Интернет соединения не соответствует заявленной в тарифном плане! Также неисправности в работе услуги после обращения в службу техподдержки не устраняются в кратчайшие сроки.
Аноним (Запорожье)
04 окт 2017 23:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость, постоянные проблемы с интернетом, плохое обслуживание в колл центре. Если бы была возможность, перешел бы на другого провайдера.
Алексей (Одесса)
27 сен 2017 00:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.23 Мбит/c
Upload:
0.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Вместо обащанных 20 Мбит/с втарифномплане, реально 0,23 Мбит/с. В техподдержку дозвониться невозможно! Если удалось, то консультанты сплошные хамы.
Алексагдр (Днепр)
25 сен 2017 13:54
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самая ужасная техподдержка для клиентов. Пугают людей штрафами за не пользование интернетом. Чтобы расторгнуть договор нужно пройти семь кругов ада выжидая часы в очереди. Не используйте это провайдер, очень много минусов.
Василий (Киев)
23 сен 2017 19:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.77 Мбит/c
Upload:
0.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже прошло 3 дня с момента подачи заявки №2963769, а результат, интернета нет...
Аноним (Киев)
23 сен 2017 13:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.76 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно проблемы с интернетом, на данный момент нет интернета уже третий день, три дня назад подал заявку, ее оформили и тут же закрыли как устраненную. Заявка №2963769. Ну если выполнением они считают со скоростью 0.76 Мбит/с вместо 20 Мбит/с....
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг