Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 4.5 из 5
отзывов: 748
рекомендуют: 660 чел
не рекомендуют: 88 чел
ИСП "Kopiyka"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
ats (Львов)
06 март 2023 14:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
84.48 Мбит/c
Upload:
219.33 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Протирічні враження про Копійку. Користуємося майже 9 років і рік тому почалися регулярні дрібні проблеми зі зв’язком. Поставив на роутер скрипт, який кожних 10 секунд перевіряє наявність зв’язку і логує перебої, недавно за ніч було 90+ періодів відсутності інтернету, а так зазвичай у день 2-5 разів (це за виключенням планових відключень електроенергії по маршруту). Зараз, коли пишу цей текст у робочий час – немає інтернету, за словами підтримки, аварія. Відправлю коли з’явиться, оскільки потрібен спідтест. (upd: downtime 03:17:48). Коли інтернет доступний, то зауважень немає: витримано заявлені швидкості, нормальні затримки що по країні, що в Європу (Франкфурт: aws 27 ms, azure 30 ms). В принципі, війна (десь бракує рук, обладнання, розхідників і т.д. – це нормально), тому відносимося лояльно. Вирішили, що «пасивна» оптика може вирішити ці проблеми, а також провайдер запропонував клієнтам цікавий варіант з дублюючим старлінк-каналом на найближчому аплінку, тож у листопаді 2022 (зараз березень 2023), після уточнення від провайдера що технічна можливість присутня, залишили заявку щодо переключення на оптику. Попередили що зараз бум підключень, черга орієнтовно місяць (термін в цілому підтверджується свіжими відгуками тут). Зараз йде четвертий місяць очікування, звичайно що ми і дзвонили, і писали, і приїхати навіть хотів – натикаєшся тільки на стіну «чекайте дзвінка від майстрів». Як формується ця черга, яке наше в ній місце, як і до кого можна апелювати, до «майстрів», до керівництва, щоб згадали про нас – ніяких відповідей, лише «чекайте дзвінка від майстрів» місяць за місяцем, таке враження що потрапив у фільм Еквілібріум. Зрозуміло, що вигідніше прийти в багатоквартирний будинок і підключити за раз десяток нових квартир, аніж одну у нас, тим більше ми і так цей час платимо абонплату. І все ж, хотілося б бачити лояльність і в сторону давніх клієнтів.
Ответ представителя ИСП "Kopiyka":
Доброго дня. Наришіть нам в приватні повідомлення вашу адресу - детально розберемось в ситуації.
Михайло (Львов)
26 дек 2020 01:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Підключили нет в мами Виговського 72, все супер інтернет літає, маю лише кілька побажань та пропозицій. 1) Збільшуйте мережу, та частина, що Городоцька Кондукторська Сулими Народна, Любінська Той же евалон зараз відвалити 1000 грн за підключення по оптиці трохи закруто, більшість провайдерів пропонує безкоштовно. 2) Стосовно приставок для ТВ надайте їх або в дуже не суттєву оренду, або взагалі безкоштовно 1000 грн за приставку це теж круто, або зробіть кабельну мережу типу діалекту, або взагалі викупіть того провайдера. 3 збільшіть кількість технічних працівників, для більшої ефективності платіть їм гроші за підключення ,і виконання завдань а не ставку, ставка може погубити вашу компанію, хай самі рахують свою зарплату Коли підключали послуги мамі, то чекав на підключення тиждень ,з точки зору маркетингу Ви не боретеся за клієнта, Вам потрібно з тим шось робити, ситуація з підключенням нагадала мою першу машину, продавав її майже пів року, бо тупо не хотів віддавати, хоча по факту ще б трохи і розсипалася, я не бачу у Ваші компанії тої боротьби за клієнта, а пойміть правильно Клієнту важливого шоб його цінували. Враховуючи все вище, то проблеми були виключно з підключенням, все решта ідеально.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ДП НТЦ "Уарнет"
Robert (Львов)
24 сен 2023 19:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
78.58 Мбит/c
Upload:
128.45 Мбит/c
Договор:
332031
Рекомендую этого интернет-провайдера
На жаль спідтест цього сайту надає занижену швидкість та завищений пінг. При тестуванні через сервер копійки на Speedtest або fast com бачимо ось таку швидкість (320-350 https://ibb.co/3zTg1hS). І це в час пік, коли майже всі конкуренти падають в 10 раз а не в 2-3 рази, як Копійка (і це в будинку де не один абонент підключив гігабіт). При цьому оплата за тариф річна дорівнює оплаті за швидкість 100-200 Мбит/с в конкурентів. Інтернет стабільний, пінг мінімально можливий (я використовую сервіс nextdns для блокування реклами тому він трохи вище ніж днс 1.1.1.1.). Послуга оптоволокно + інтернет без світла коштує всього 500 грн (дешевше не бачив). Якщо починаються постійні атаки то звісно що ціна росте до 1200-1500 тому що не кожен майстер буде ризикувати і попит шалений. Служба підтримки професійна та ввічлива. Майстри також найкращі на мою думку + прибирають за собою сміття і готові до ситуацій коли дурні сусіди не пускають на дах (повірте - таке буває досить часто в старих багатоповерхівках). Респект і повага.
Анонім (Львов)
16 фев 2021 13:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перший рік була задоволена. Але коли почалися проблеми з падінням швидкості, то згідно з одним і тим же оператором техпідтримки, на якого я маю нещастя потрапляти, проблема завжди як не в моєму комп"ютері, то в моєму роутері (бо ж якщо навіть божі створіння народжуються з вадами, то рукотворна техніка й поготів від того не застрахована, тому існують гарантійні ремонти), то в тому, що "можливо випадково сам собою включився впн або проксі", то причин може бути багато, як от в тому, чому авто не заводиться. Словом, на адекватну і ввічливу підтримку від так званої техпідтримки розраховувати не рекомендую, бо проблема завжди буде у вас, вашому невмінні налаштовувати з"єднання чи у вашій техніці, навіть якщо ви її нещодавно замінили на значно новішу, але не в їх обладнанні. Навіть якщо інший оператор скаже, що так, насправді в нас у той час у нас було перезавантаження обладнання, і могли бути перебої у роботі.
Влад (Львов)
17 нояб 2019 22:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Майже рік часу з цим провайдером. До цього мав Airbites, але після переходу його до волі його якість скотилась. Через переїзд постало питання інтернету, по відгуках обрав Копійку. В будинку була воля і київстар. Я був першим, хто завів його у будинок. При підключенні було непорозуміння, через що і була сумарна затримка майже на місяць. Було питання із зняттям абонентської плати (її знімало, але відображало тільки після закінчення місяця), після чого на сайті почали писати у платежах про авансову абонплату на наступний місяць. Інтернет був відсутній за весь час тільки в деяких коротких проміжках часу, при тривалій відсутності була дана відповідь на сайті про ремонтні роботи обленерго, що не є їхньою провиною у цьому. Під час ремонту мої "хороші" сусіди знизу умудрились перерізати мені кабель, за два дня питання було вирішене. На даний час провайдером задоволений.
Ответ представителя ИСП "Kopiyka":
Дякуємо за Ваш відгук!
Володимир (Львов)
08 нояб 2021 09:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
567.26 Мбит/c
Upload:
219.96 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Протягом року користуюся послугами інтернет-провайдера "Копійка". Підключилися за акцією, сплатили за 10 місяців, і два отримали у подарунок. Підключення безкоштовне.
За час користування інтернет повільно завантажував сторінки один раз, були проблеми на стороні компанії, після звернення на технічну підтримку помилку виправили. Що нам подобається - це те, що в особистому кабінеті можна заморозити обліковий запис, і тоді нарахування не проводяться. Оплата картками спочатку трохи збентежила, але все виявилося просто. Також є альтернативні способи оплати через термінали. Також компанія має офіційні сторінки в соц. мережах, де можна запитувати питання, що цікавлять по Інтернету, а також вони відповідають у месенджерах, що дуже зручно. Інтернет нас влаштовує, плануємо продовжувати користуватися послугами провайдера.
Ольга (Львов)
15 окт 2016 21:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На жаль, у нашому приватному секторі поки що нема альтеранативи. Після звернення до служби підтримки тебе роблять винною (у вас слабкий комп (він же з робочої адреси справляється з потужнішими завданнями без зауважень), роутер (хоч самі його рекомендували і встановлювали), приватним сектором (хоч це було відомо від моменту заявки і встановлення). Усувають недоліки швидко тільки тоді, коли на лінії явні аварії, підключення-відключення і т.п. Низьку швидкість (1,5-2-8, максимально 21 Мбіт/с при оплаті Преміум пакету і гарантованій 30 Мбіт/с) пояснюють чим завгодно, тільки не своєю неспроможністю надати обіцяну послугу. Якщо у вас є можливість кращого вибору - скористайтесь. Додатковими послугами не користувалась, але при при опитуванні нема можливості обрати таку відповідь, тому відповідь "Так" вважайте авансом.
Георгій (Львов)
03 дек 2021 18:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
338.07 Мбит/c
Upload:
274.86 Мбит/c
Договор:
1003589
Рекомендую этого интернет-провайдера
Багато в чому репутація провайдера залежить від обслуговування. Від тих майстрів/техніків які приїжджають в квартиру і від тих працівників які відповідають на телефонні дзвінки. Все це і є репутація фірми. Я на цьому тижні викликав техніка. Все було чітко, на лінії довго не очікував, підняв трубку хлопчина, уточнив адресу, уточнив проблему, спробував допомогти по телефону, але ж покусаний кабель моєю лайкою по телефоні не зремонтувати))) Зробив виклик майстра і за пару годин майстер вже був у мене в дома. Все акуратно, в масці, бахілах, фірмовій куртці та шапці. Привітався, запитав куди пройти і де саме кабель, заново його обжав, підключив, перевірив. На все про все пішло хвилин 15-20. Все супер. Подяка тому хлопцю, що прийняв дзвінок і тому хто приїхав, якщо не помиляюсь це були Роман та Віталій.
Анонім (Львов)
04 июль 2021 10:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
82.61 Мбит/c
Upload:
84.53 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Після звернення в технічну підтримку враження залишились тільки позитивні. Спочатку нарікала на сам інтернет, тому що швидкість була дуже низькою і мене постійно викидало. Перезавантажувала роутер, але нічого не змінювалось. Для перевірки взяла роутер на роботу, там мені його підключили і все працювало нормально. Прийшла додому - те саме. Зателефонувала на гарячу лінію, і мені порекомендували змінити на роутері канал. Як мені пояснили, що може бути так, коли в сусідів роутери теж на тому ж каналі працюють, то вони можуть перешкоджати один одному. Ми з консультантом Романом зробили цю процедуру і справді, швидкість вирівнялась, перестало постійно мене викидувати з інтернету. Проблема справді виявилась у роутері. Працівникам копійки велике дякую за допомогу та професіоналізм!
Василь (Львов)
12 март 2021 13:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер. Після Волі чи Київстару, цей провайдер ніби з іншої планети, працює ідеально, збоїв немає, технічна підтримка 24/7 єдине, що не сподобалося. Це те, що не налаштували ТВ відразу під час підключення, прийшлося дзвонити на гарячу лінію і уточняти як то зробити, впринципі все налаштував нічого складного не було На питання чому не налаштували ТВ, сказали: "Що треба було сказати техніку за телевізор". Але замовлення я подавав на телебачення і інтернет логічно, що працівник мав би бачити, що він підключає, з іншої сторони його можна зрозуміти всетаки підключення було майже в 19.00. В подальшому прошу на такі речі звертати увагу. А так все супер проплатив на рік вже місяць користуюся послугою і все ідеально дякую, що ВИ є.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ДП НТЦ "Уарнет"
Анонім (Львов)
09 март 2020 23:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нічого екстраординарного, просто хороша якість послуги. Швидкість і стабільність інтернету мене задовольняють. Порівняно з Укртелекомом, Волею і Київстаром – взагалі супер. Подобається наявність тарифу з оплатою лише в день користування (не користуюсь ним, але така можливість – це дуже круто) і телефонний бот, який за день до дати списання вартості місячного тарифу телефонує і нагадує що треба поповнити рахунок. При підключенні на помісячний тариф сподобалося те, що списується не повна місячна вартість тарифу, а часткова, залежно від кількості днів до кінця місяця. Підключення безкоштовне, але потрібно поповнити рахунок на 300 грн або більше, які підуть на оплату тарифу.
Тарас (Львов)
16 нояб 2021 18:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
269.76 Мбит/c
Upload:
221.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Жодних зауважень до робити інтернету до сьогоднішнього ранку не було. Зранку інтернет пропав. Подзвонив на гарячу лінію Копійки, не очікував що менш ніж за хвилину я одразу поспілкуюсь з "живою" людиною, а не з якимось роботом Наташою)) З оператором в телефонному режимі спробували щось відновити, але не вдалось. Оформили заявку на майстра і за 5 годин, тобто після обіду цього ж дня, майстер був вже у мене в квартирі. Проблема виявилась банальною, за диваном кішка перегризла трішки кабель))) Майстер трохи почаклував і за 15 хвилин все запрацювало. Грошей також не взяв з мене. Дякую оператору Роману та майстру Андрію за якісно виконану роботу і за оперативність.
Анонім (Львов)
09 июль 2021 08:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
84.02 Мбит/c
Upload:
92.63 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В даного провайдера замовляли у свій під'їзд відеокамери, але без реєстратора (він дорого коштує, якщо хороший і з великою пам'яттю), а через їхній сервіс, де відео зберігається 2 тижні. Працює все нормально, можна переглядати як онлайн так і в записі, можна поставити на постійний запис, а можна тільки на рух, що дуже зручно, тому що немає змісту записувати пустий під'їзд. Потім перевели камери на баланс ОСББ, щоб вони сплачували абонплату і осбб доставило ще по дві камери у інших двох під'їздах. Камери це звичайно не захист, але в під'їздах стало чистіше і можна проконтролювати їх прибирання двірником. В планах доставити ще камери на кожен поверх.
Наталя (Львов)
24 янв 2022 20:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89.21 Мбит/c
Upload:
89.82 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для мене це беззаперечно найкращий провайдер у Львові. До "знайомства" з Копійкою мала досвіт користування ще двома провайдерами і це був просто жах. Відновлення послуги робили через півтори-два тижні від моменту мого звернення. На сьогоднішній час, коли така велика конкуренція, я взагалі не розумію як так можна відноситись до клієнта, який приносить на фірму прибуток. З Копійкою все простіше і в плані додзвонитись і в плані викликати майстра. Та й загалом послуга працює коректно, і майстра викликала один раз, коли змінила роутер і потрібно було переналаштувати новий апарат та підключити його до мережі.
Анонім (Львов)
13 окт 2016 23:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.15 Мбит/c
Upload:
3.96 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не стабільна швидкість інтернету. Зі 100 Мбит/с тест швидкості показав наступне - .
Олександра (Львов)
22 мая 2022 11:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
91.28 Мбит/c
Upload:
96.46 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мені імпонує політика компанії, яка направлена на клієнта. Сам інтернет хороший, як і в багатьох провайдерів, але також важливою складовою у мене для вибору провайдера є обслуговування. Для мене важливо не "висіти" годинами на телефоні, щоб додзвонитись на лінію підтримки, мені важливо мати достатній функціонал особистого кабінет, щоб не вдаватись до зайвих дзвінків, а мати змогу самостійно, в будь який час доби вирішити елементарні питання (змінити тариф, оплатити послугу, замовити послугу, призупинити послугу, взяти кредит якщо забула оплатити, щоб розблокувати інтернет).
Аноним (Львов)
14 дек 2019 19:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ще не встиг підключитись, а вас ставлять в обмеження, що тільки при внесенні на рахунок 300 грн вас підключать (в незалежності чи цими грошима ви можете скористатись), тобто ви підключаєтесь не на своїх умовах як клієнт який і приносить гроші компанії, а на умовах які вам диктує провайдер, не плутати з тарифами. А якщо людина хоче підключитись, перевірити місяць якість вашого інтернету (оплативши) і далі прийняти рішення користуватись чи ні, ні, це нікого не цікавить. Якщо людину влаштовує якість, вона буде платити вам, як ні, з вами просто попрощаються, навіть не підключившись.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Зеник (Львов)
06 июль 2021 12:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мав київстар, то в них ціна піднялася, то в них ще якась біда, то кабель обірветься, то роутер кажуть поміняти. Подзвонив Ваш хлопчина запропонував послугу, все чітко пояснив перше сумнівався, бо не може бути все так ідеально, але думаю спробую 180 гривень 200 каналів і 300 Мбит/с інтернет. Київстар чи воля навіть таких швидкостей немає. Вчора робив спідтест 285 Мбит/с, це при тому , що працював телевізор і малий на смартфоні дивився майстерню БІ БІ, я чесно довольний буду рекомендувати сусідам, ще б в Винниках на роботі провели готель Галактика, бо наш Уарнет трохи тупить.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ДП НТЦ "Уарнет"
Діма (Львов)
15 март 2022 16:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
403.05 Мбит/c
Upload:
247.82 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Друг порадив підключити Копійку. Він вже більше року як собі включив, не раз говорив що інтернет у них хороший, а мені все ліньки було щось міняти. Але останнім часом провайдер з яким я роки три мабуть як заїхав в свою квартиру, просто жах, все тормозить, як інтернет так і смарт в телевізорі, і це мабуть стало останньою краплею. Підключив копійку, хлопці провели новий кабель, підключили мій старий роутер (на який постійно грішив попередній провайдер що проблема саме там) і все у мене запрацювало. Поки що задоволений, шкода що раніше не перейшов, а мучився стільки часу.
Микола (Львов)
25 фев 2024 12:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
803.64 Мбит/c
Upload:
8012.54 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мені здається що Копійка вже дуже давно у Львові надає інтернет. Я, мабуть, вже понад десять років підключав їхній інтернет вперше на одній з орендованих квартир. За 10 років часто орендовані квартири змінювались і якщо була можливість вибору провайдера і там була Копійка то обирав саме їх. В роботі провайдерів всяке трапляється, ідеальних як то кажуть немає, і показником є саме розв'язання проблем, наявність адекватних спеціалістів на фірмі які розуміють та знають що робити, а також оперативність розв'язання питань і Копійка в цьому плані дуже добре працює.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг