Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 453
рекомендуют: 176 чел
не рекомендуют: 277 чел
ЧП "Цифровые коммуникации"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 14 июня 2023
Шановні наші абоненти та гості сторінки! Дякуємо вам за відгук, ваші позитивні відгуки нас мотивують, над негативними ми працюємо щоб надавати вам найкращий сервіс! Будь ласка вказуйте ваш особовий рахунок, населений пункт та надавайте обєктивний відгук! Наша мережа покриває велику територію та ця інформація нам знадобиться для роботи над собою! П.С. Не дивлячись на наявність негативних відгуків ми гарантуємо тисячи позитивних відгуків наших абонентів, які отримують якісний звязок! Всі ми знаємо що негативні емоції більш виражені та хочеться одразу написати про це) Будемо стриманими та працюємо!
С уважением, ЧП "Цифровые коммуникации"
Аноним (Аскания-Нова)
14 март 2018 17:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасно не стабилен, в час пик скорость и пинг постоянно будут прыгать. Поздней ночью и ранним утром таких проблем нету, и пинг со скоростью очень даже стабильны. Но давайте я вам по подробней опишу с чем вы столкнетесь за время своей эксплуатации. Если конечно надумаете подключить услуги этого интернет провайдера. Вы столкнетесь с просто ужасным пингом, который будет прыгать от 100 мс до 300-500-700 и опять до 100 мс. И лицезреть вы это будете с небывалой стабильностью, днем и вечером в тот самый час пик. Поздней ночью и ранним утром пинг стабильно будет 45-50 мс, и проблем с пингом и скоростью в такое время вы не испытаете. Но оно и понятно почему, в такое время мало кто пользуется интернетом, и он вполне сможет работать нормально. Но когда наступает час пик, то само собой их базовые станции станут не справляется с поставленной нагрузкой, так как скорей всего они туда банально напихали больше чем полагается клиентов. И в таких условиях конечно же интернет станет проседать, что и приведет его к не стабильной работе со скачущими пингом вмести со скоростью. Правильно, зачем думать о качестве предоставляемых услуг? если изначальная цель банально заработать. Заработать на людях у которых в их населенных пунктах банально нет другой нормальной альтернативы. А все альтернативы что есть, находятся на том же низком уровне качества. Но увы для этих людей ни имеющих нормальной хотя бы одной альтернативы, они будут вынуждены если хотят иметь доступ к интернету пользоваться скрепя зубами этим подобием нормального интернета. Я много раз писал в их службу поддержки о пинге, и много раз мне говорили что у меня по их профессиональном мнении конечно все нормально. И пинг в приделах 180 мс, это вполне нормально для интернета стоимость в 219 грн в месяц. Ну да это конечно нормально , но только для очень плохого интернет провайдера, которому плевать на своих пользователей. Но даже тут есть одно но, пинг даже не в пределах 180 мс, у него слегка есть другой придел, правда который составляет немного больше чем мне говорили в их службе поддержки, и это всего-то какие-то жалкие 1000 мс . О качестве интернета этой контры, 99% пользователей на различных ресурсах в интернете отзываются негативно, что говорит конечно же о их отношении к своим же клиентам, и о качестве предоставляемых ими услуг. Конечно рекомендовать этот провайдер я вам категорично не могу, лучше пытайтесь найти другие варианты. Так как у этого провайдера явные проблемы с качеством услуг, и к огромному сожалению для тех кто пользуется услугами этого провайдера, эти проблемы там никто решать не собирается. Я даже не могу тариф изменить на более быстрый, так как оказывается в моем населенном пункте он не поддерживается. И конечно же на их сайте об этом нигде не говориться, да и при подключении меня никто об этом не у удосужился поставить в известность. Да правильно зачем? и так сойдет. Но даже за такое позорище, они с таким отношениям к своим клиентам ставят цену как за хороший качественный интернет. Что конечно же является полным абсурдом и обманом людей.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Уважаемый клиент, мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, так как ценим каждого клиента. Во многих населенных пунктах мы уже провели модернизацию и обеспечили скорость до 20 Мб/с. Дальше - больше! Как Вы сказали, мы работаем там, где не работает никто, и где очень непростые условия, но мы делаем всё возможное, чтобы качественный Интернет был в каждом доме.
Александра (Станислав)
01 янв 2019 22:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые представители провайдера. Я очень сильно надеюсь, что мой вопрос можно решить в этом тысячелетии. Договор 793789. Подключились в сентябре 2017г после 2-х месячного ожидания выполнения заявки. Выбрали этого оператора только из-за возможности приостановления услуг на то время, когда ими не пользуемся. Т.к. проживаем постоянно в другом городе и интернет здесь нужен на 2-3 месяца в году. Через год, не уведомив нас, эту услугу отключили. В августе 2018 я деактивировала услугу подачи интернета, но с 1 сентября ее оператор возобновил без предупреждения. Так получилось, что ни письма на адрес подачи услуг (как должно было бы быть, когда решили загнать меня в долги), ни смс о том, что мой лицевой счет уходит в минус, я не получила. Поэтому узнала о том, что на счете минус 800грн перед поездкой в населенный пункт, когда зашла в кабинет пополнить счет, чтобы возобновить подачу интернет. После моего не самого вежливого обращения по телефону с оператором (но здесь сказался неприятный сюрприз к Новому году в размере ниоткуда взявшегося долга в размере 800 грн) 27.12.18, затем обращения в отделение в г. Херсон 28.12.18, где взяли копию паспорта под предлогом передачи моего вопроса юристу, где представитель диджиком меня заверил, что я не первая обращаюсь с подобным вопросом, и скорее всего долг спишут, но вот уже 01.01.19 и на счету уже минус 1000 грн, т.к. за каждый месяц оператор списывает с моего счета 200 грн за услуги, воспользоваться которыми мне не дают, т.к. при минусовом счете интернет не поставляется. Прошло 5 дней с момента моего первого обращения, 3 дня из них рабочих, по словам оператора юриста не будет до 3-го января, и даже когда он появится, меня с ним все равно не соединят. Меня крайне огорчает такое отношение к клиенту, надеясь на долгосрочное сотрудничество, заплатив 2500 грн за подключение к оптоволокну, в итоге за год попользовавшись в общей сложности 2 месяца интернетом у меня его снова нет, зато есть мифический долг 1000 грн. Оператор ссылаясь на то, что им надо оплачивать аренду столбов, по которым проведены провода, объясняет почему услугу я должна оплачивать полностью, даже когда ею не пользуюсь. Но , я считаю, что этот момент надо было учитывать на момент подключения, тогда бы я выбрала другого поставщика интернет. И не может быть, чтобы аренда столбов оплачивалась в 100% размере абонентской оплаты. А также, сегодня 1 число, списали снова абонентскую плату 200 грн, но смс об этом опять таки не было. Собственно, я прошу списать долг 800 грн, который возник за период сентябрь-декабрь 2018 г из-за того, что изменили условия договора в одностороннем порядке и не уведомили сторону об этом должным образом. И сделать это как можно быстрее, т.к. интернет мне нужен для работы и временно, а я вынуждена искать альтернативные способы коммуникации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Director (Херсон)
12 авг 2018 08:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые отзывописатели! Вот вы пишите и измеряете скорость, возьмём последний отзыв например. Клиент подключён на устаревшую технологию, тариф 3/1 Мбит/с приём/передача, тестирует скорость и показывает 2,9 на 0,9, что соответствует тарифному плану. Хочешь играть в танки, купи себе другой тариф, поменяй оборудование на камбиум, не хватает заявок на переход на камбиум в вашем населенном пункте, подними задницу и сагитируй односельчан на переход и мы приедем, поставим новый сектор и переведём всех желающих на новую технологию, где и скорость в 5 раз выше и стабильность с пингом лучше! Так нет же мы хотим шары, а деньги где нам брать на эту шару? Мы два года терпели, мучались, не поднимали тарифы, каким то чудом все это держали в рабочем состоянии, тогда как тарифы на всё выросли в разы, а чтобы создать условия для нормальной работы ещё и зарплаты увеличили в разы! Не рекомендует он видели ли, а альтернатива есть, нету, так вот у нас таких мест 90%, и благодаря именно нам, наша область занимает лидирующие позиции в предоставлении скоростного интернета в Украине, и то что у вас уважаемые клиенты в удаленных от райцентров и областного центра есть нормальный интернет, именно наша заслуга. Да, я не отрицаю, как и любой из тех кто что либо делает в этой жизни, а не лежит на диване, сталкивается со сложностями, но мы продолжаем развивать сервисы, модернизировать сеть. И там где это уже сделано, а работа за последние три месяца проведена колоссальная, и вложены огромные инвестиции, связь улучшилась, но никто об этом не написал и не напишет! Потому что ценят это единицы, а мы ведь привыкли ныть и жаловаться. А что выслушивает наша тех поддержка, поверьте не в наших интересах предоставлять плохой сервис, мы делаем все возможное и невозможное! Вы хотите классный сервис, мы хотим его предоставлять! Но мы с вами заложники ситуации - хороший сервис, стоит дорого, классные специалисты стоят дорого, классное оборудование стоит дорого, оперативный выезд требует наличие достаточного персонала, что в свою очередь стоит дорого. Давайте быть вежливыми, уважать друг друга, ценить и понимать! Мы всех вас очень ценим и понимаем!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Алексей (6371) (Новониколаевка)
17 апр 2020 14:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
2.67 Мбит/c
Upload:
0.83 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для меня на 100% очень редко что можно оценить положительно в этой жизни, не обижайтесь. Интернет подключен в основном для родителей, сам же приезжаю с большого города где оптоволокно 100 Мбит/с за 180 грн. В отсутствии адекватной альтернативы, считаю неплохим провайдером для наших мест, на которые уже давно всем наплевать, и ожидать 3g или 4g от "большой" тройки не приходиться. В своё время даже Укрчастотнагляд забил на отвратительную связь от "Киевстар" на заявления от меня, говорят всё нормально. Приехав к родителям месяц назад, обнаружил что интернет был мягко говоря нехорошим. Большой пинг, мизерные показатели скорости и потери пакетов. Звонил многократно в техподдержку когда было ну совсем уже плохо, и всегда был ответ что попробуют стабилизировать канал, но нужна модернизация базовой станции в НП. Один раз и в ФБ писал, и понял с ответа что действительно проблема существует, но в виду сложной ситуации в стране, всё как и везде значительно продлилось-сместилось по времени, как и улучшение связи. Сегодня же, с интернетом всё хорошо, не идеально, но ожидать большего не буду, ну может только больше мегабит и меньше абонплаты (размечтался :)). Мне лично не очень комфортно получать маленькую скорость, по цене больше чем за кабель в городе, но к хорошему быстро привыкаешь, и другого не хочешь. И если сравнивать с Интертелекомом который тоже есть в селе, то это просто небо и земля, у одесских поддержка вообще отсутствует, в смысле она "есть", но всегда у них виноват абонент в своей криворукости или тот кто продал модем или антенну. И оборудование устаревшее еле дышит у них, надеюсь им недолго осталось жить. Спасибо что сдержали обещание наладить интернет, хотя по правде, стал сомневаться в течении месяца мучений с плохой связью. Ну хоть теперь мне не звонят те кого к вам привел, с вопросом - "что с интернетом иди ремонтируй". Будьте здоровы все. :)
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Спасибо за отзыв! Адекватная Оценка сейчас большая редкость.
Антон (Новокиевка)
10 июль 2019 23:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.94 Мбит/c
Upload:
0.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем доброго времени суток. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!! После моего негативного комментария который был написан 27.03.19 о "высоком качестве" интернета со мной на следующий день 28.03 связалась девушка с компании Digicom и предложила переход с тарифа Wifimax на тариф Wifimax+ всего за 700 грн , я подумал "ну наконец-то у меня будет 20М/бит, ребята с компании читают отзывы, беспокоятся о своих клиентах" и естественно дал согласие на перевод (перенастройку) оборудования которую должны были произвести ровно через две недели . На следующий день я узнал что многим моим знакомым так же звонили с таким же предложением на что большинство согласились. И вот стали мы все дружно ждать две недели до подключения. Ровно через две недели 11.04 все мы дружно ждали дома мастеров, но к сожалению они "не доехали",а если точнее в тех поддержке сказали что в " уважаемых" ребят которых мы ждали нет нашего села даже в путевом листе. Итак, сегодня 10 июля, скорость интернета по прежнему "запредельная",мастера к нам скорее всего едут через Сибирь и тайгу. "Дорогая" компания Digicom, начните наконец-то относиться серьёзно к своей работе и своим подчиненным которые дают обещания которые не могут исполнить, в Брилевке вы соизволил протянуть кабельный интернет, а в нашем селе морочите голову людям пустыми обещаниями о несчастных 10М/бит, ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНО!!! Благо на данный момент ведутся переговоры с провайдером КаховкаNET, при первой же возможности все перейдут к другому провайдеру если ситуация не изменится. P. S тест "супер скорости" по традиции прикрепляю в последний раз. P. P. S если что это скорость интернета при тарифном плане в котором у меня по идее должно быть 5 Мбит/с!!!! Л/н 789882
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Антон, добрый день. Совершенно верно - мы прозванивали ваш населенный пункт с целью увеличения скорости, собрали аж 15 человек. На ТОТ момент это было абсолютно не рентабельно, так как для этого нужно устанавливать дорогое оборудование и не один день работы монтажной бригады на самой базовой станции. Сроки 14 дней не озвучивали, так как модернизация сети делается в порядке очереди и требует тщательного планирования, населенный пункт у нас не один. Сейчас мы прорабатываем Новокиевку и сообщим вам когда будут начаты работы.
Аноним (Новая Маячка)
27 мая 2018 15:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблема номер один, это просто ноль в плане стабильной роботы скорости подключения и показателей пинга. Tx Rate -78Mbps-20MHz/2S здесь все стабильно. Rx Rate 78 Mbps-20MHz/2S который за частую прыгает к 6.5Mbps-20MHz/1S, то есть их базовая станция попросту не может держать стабильною скорость получения данных, по крайне мере в моем населенном пункте. Проблема номер два, это служба поддержки которая будет списывать все проблемы на то что именно у вас что-то не так, у них же все отлично работает. Хотя это конечно же далеко от истинны, и проблем с их базовыми станциями хватает с лихвой. Просто почитайте отзывы людей в интернете об этом провайдере, и вам тут же станет все ясно. Проблема номер три, это ценна за мой тариф Standart 3/1 Мбіт/с который стоит 219 грн в месяц. То есть за такие деньги я получаю очень смешную скорость для реалий 2018 года, в моем населенном пункте опять же. Да еще плюс к этому это все работает не стабильно, что конечно же является полным провалом. И да вижу здесь на сайте есть так называемый представитель компании Диджиком, так вот представитель компании вот характеристики моего подключения: SSID DCNM_S3. Tx/Rx Signal Strength -66/-65 dBm. Noise Floor -116 dBm. Signal To Noise 54 dB. Tx/Rx CCQ 100/100 %. Overall Tx CCQ 100%. Distanc 3 Km. Скажи мне представитель компании Диджиком что здесь не так? и почему у вас все работает через ж*пу? да еще с такой мизерной и не стабильной скоростью и пингом. Для 2018 ваши 3/1 мб это просто смешно за такие деньги. Писать о том что нужно звонить в вашу бесполезную службу поддержки мне не нужно, в этом смысла ровно ноль. И да, сделайте уже наконец-то нормальную скорость подключения в моем населенном пункте. А то текущие реалии представляют из себя жестокое обдиралово.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Дорогой клиент, по тем показателям, которые Вы отправили, с нашей стороны всё в порядке. Наша техническая поддержка 24/7 мониторит сеть и предоставляет актуальную информацию по её работе. Если никаких проблем нет - ребята так и говорят, если есть - мы не утаиваем и максимально быстро решаем ситуацию. Касательно отзывов в интернете, к сожалению, люди привыкли жаловаться и даже если проблема действительно была, мы её быстро устранили, отзыв никто не удаляет. Мы понимаем, что сейчас людям нужны более высокие скорости и поэтому наша компания усиленно работает над модернизацией сети. Во многих населенных пунктах мы уже предоставили такую возможность и скорость увеличилась в разы! Абоненты очень довольны. Скоро и в Вашем населенном пункте появятся наши новые тарифы и мы уверены, что они Вам понравятся! Подробности сообщим позже.
Аноним (Новая Маячка)
21 янв 2018 21:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте уважаемые пользователи провайдера диджиком. Я пользуюсь услугами этого провайдера более четырех лет, и вот чем я могу поделиться с вами за все время своей эксплуатации. Изначально когда я только подключил интернет он был достаточно хорош и скорость соответствовала заявленной, пинг также был в районе 60-70 мс днем, и 40-50 мс ночью. Такая романтика была года полтора моего использования, после этого началась легкие проблемы в виде просадки скорости и скачков пинга. Но это было не критично и все быстро становилось на свои места, что тогда приносили минимальный дискомфорт в этой самой эксплуатации данного интернет провайдера. Но время шло, и чем дольше в течении этого времени я пользовался этим интернетом, тем хуже становилась ситуации, и вот что я имею на данный момент. Стабильная скорость может быть только ранним утром, и поздней ночью. Обедом и вечером это будут просто карусели, где скорость будет прыгать с 3 Мбит/с подключения до 500 Кбит/с. С пингом все тоже самое что и со скоростью подключения. Он ранним утром и поздней ночью 40-60 мс, обедом и вечером 100-300 мс. То есть нет ни какой стабильности и он постоянно прыгает от 100-300 мс включительно. Плюс этот провайдер еще и повышает ценны на свои услуги, я понимаю когда растут цены вмести с качеством. Но когда все наоборот качество ниже а цены выше, то это довольно таки прискорбно. В общем как вы поняли рекомендовать данного провайдера никому не могу. Слишком все не стабильно, и увы с этим делают ровно ничего. Был бы у меня вариант получше давно бы уже перешел на него, а так увы приходится пользоваться услугами этой гнусной канторки. Всем спасибо за внимание! хорошего и стабильно вам интернета
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Уважаемый клиент если у Вас возникают проблемы, обращайтесь в нашу техподдержку , она поможет её быстро решить : 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает 24/7. Так же хотим Вам сообщить, что мы провели модернизацию и во многих населенных пунктах доступны новые скорости - до 20 Мб/с. Следите за новостями в наших соцсетях или на сайте!
Аноним (Чаплынка)
15 июнь 2018 20:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.94 Мбит/c
Upload:
0.88 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что сказать - живу в Раденське, дидждиком был на октябрь 2016 года один вариант, и на тот момент довольно неплохой, все было хорошо. А тут где то пол года куча проблем связанных с нестабильностью пинга и скорости интернета. Перед этим тестил была скорость 0.1-0.2 Мбит/с при том что подключено 2 Мбит/с), ну прям такие падение стали последние недели 2-3, можно короче смотреть ютуб и то ночью. :) Так как у них есть подкачака, позвонил оператору по поводу проблемы, а он мне говорит помехи какие то из за учений военных и понятное дело когда они закончатся и закончатся ли вообще не понятно, я плюс и правда в другом конце села от антенны живу, так нельзя было бы где то поставить их антену не рядом с военной частью? Ну как бы мб и сделают что то, (оборудование меняли не помогло) ну свои 2 Мбит/с я могу получить только когда сплю уже. :) Ну а днём ужас, обрывы, пропажи сигнала, очень печально так как с укртелекомом проблем таких нету, но мне сам работник укртелекома посоветовал остаться с диджикомом т.к. сигнал у меня именно его ловит на порядок веселее, ой кароче не знаю, хоть бы деньги уже не брали за это, или смс прислали бы когда можна подключиться что бы не виснуть постоянно, ну за то плюс (а может и минус) в танки почти не играю так как вообще последние месяца два пинг не бывает ниже 120 мс и не стабилен до крику, скачки до 666 или 999 обеспеченно раз на 5-10 сек. :) Ну потерпим ещё немного, а если не будет изменений, надо копать проводной укртелеком, а то так только в дурачках сижу!!!
Ванёк (Константиновка)
11 нояб 2016 23:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.55 Мбит/c
Upload:
0.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер - г! Скорость постоянно падает, часто до 512 Кбит/с, +- 100 Кбит/с. В будни дни в техподдержке часто сваливают на электриков; любой день техподдержка может сказать, что военные виноваты (глушат сигнал, один мне вообще сказал, что в моём населённом пункте, хотя на тот момент военных и близко не было); так же могут сказать, что в течении часа будет норм интернет и если перезвонить часа через 4, то окажется, что в порядке живой очереди и чудом через минут 10 интернет нормальный (видать забили через час снять ограничение скорости). Но перед тем как это выяснится, они будут втирать, что проблемы у меня и надо, чтобы я открыл ютуб, закрыл его, еще раз закрыл и ещё для надёжности тестирования станцевал с бубнами (шутка).
В феврале 2016 почти месяц интернета не было (на киевстаре, не 3G, был лучше), говорили, что военные виноваты и с понедельника будут бонусы как компенсация. В июле 3 недели аналогично, они проводили какие-то тех. работы и опять с понедельника обещали даже деньги вернуть, через пару дней после обещанного понедельника сказали, что в течении 2-3 дней деньги вернут, и так целый месяц, потом оказалось, что у меня типа была скорость хоть 100 Кбит/с, а значит это считается до 2 Мбит/с и компенсация не положена. Если в Вашем населённом пункте есть другой провайдер и не особо дорогой, то идите к нему, хуже быть не может. Сверху скоростью интернета это пол 12-го, час пиком и близко не пахнет, но вместо 2 Мбит/с у меня 512 Кбит/с.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Уважаемый клиент, мы постоянно модернизируем качество предоставляемых нами услуг. В Вашем населенном пункте действительно была сложная ситуация, но мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Если у вас возникают проблемы со скоростью интернет соединения. Обращайтесь в нашу Техническую поддержку. Мы с радостью Вам поможем. тел. (0552) 41-23-48, (050) 396-13-25, (050) 396-13-35, (096) 287-97-97 круглосуточно.
Анонім (Херсон)
26 апр 2020 12:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Имею право оставить отзыв анонимно, потому что сервис сам предлагает эти услуги. Есть очень много нюансов, которых хотелось бы избежать. Например: жадность головы провайдера и минимальный вклад в оборудование беспроводной связи, стабильность канала и т.д. Долгие модернизации и бесполезные сотрудники технической поддержки, которые не могут даже сообщить когда будет проведена модернизация - закончиться. Если что, это абсолютно не конфиденциальная информация, потому что провайдеры, которые уверенны в своих силах, предоставляют во вкладке "новини" весь график запланированных работ. Что касательно оптоволоконного интернета, тут всё тоже спорно. У некоторых населённых пунктах он работает хреново и люди ожидают модернизации. Ну а кто то хорошо себя чувствует. Вообщем, есть очень много спорных моментов, которых реально можно было избежать. Но деньги выше потребителя и это касается не только этого провайдера. Надеюсь в будущем всё сдвинется в лучшую сторону и люди будут чувствовать себя комфортно на беспроводной связи. Потому что не давать даже заявленных 3 Mbps - позорно с вашей стороны. Решайте свои проблемы быстро и эффективно, а не хвалите себя что стремитесь к чему-то. Всё же если выбирать между всеми говно-провайдерами в селе-пгт, то лучше выбрать этот (только PON). Потому что это стабильность и высокая скорость передачи. И а как я знаю, модернизации по поводу этой сети проводятся, но только очень долго.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Пролетарии всех стран объединяйтесь! Миру-мир, войне-война! Бабло победит зло! Ну как то в таком духе.... провайдер всем должен, даёшь интернет бесплатно!!!
Валерий Альбертович (Новотроицкое)
29 янв 2020 22:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.3 Мбит/c
Upload:
44.41 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует тарифному плану. Тариф 50 Мбит/с. Присутствуют потери пакетов в районе 10-20%. Сервера "PSN" не работают. Работы по исправлению качества интернета не ведутся и замены старого оборудования нету, что способствует некачественному соединению. Эти проблемы в первую очередь из-за жадности провайдера, а на втором плане место на интернет-рынке. То есть, в моём населённом пункте множество частных домов и выбор интернета не велик. Это либо DSL "УкрТелеком" до 5мегабит, ну и этот "Опотоволоконный Digicom". И у этого провайдера нету конкурентов. Ну мне кажется даже тупой будет знать, что если тебя никто не выгоняет и собственно у людей нету выхода, все будут терпеть. А провайдер зарабатывать деньги. Читал смешные посты в "фейсбуке", что они мол делают "модернизацию" и для них это очень как бы авторитетно, самооценка до Небес. Но хочу опустить вас и сказать, что любой провайдер, который уважает пользователей, будет делать всё для комфорта и быстро устранять неполадки с соединением. Вас просто заваливают просьбами, что люди ХОТЯТ пользоваться интернетом, но так, что бы он был такой, как указано на вашем сайте и без высокого пинга-потерь. Пока не придёт достойный конкурент - ничего не будет. Так что дорогие мои товарищи, которые подключены к данному провайдеру. Я искренне желаю вам терпения и силы. Спасибо за то, что прочитали данный отзыв.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Дорогой наш абонент, Валерий Альбертович-Роман-Максим Викторович! Вы так часто меняете свое имя, что мы не можем идентифицировать. О существовании описанной вами проблемы мы знаем. Так вот, пока вы пишите нам уже не первый отзыв, мы продолжаем усердно работать. Спасибо!
Семенюк М.В (710567) (Новотроицкое)
01 март 2020 18:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.9 Мбит/c
Upload:
41.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я почти 1.5 года подключён к данному провайдеру. За этот промежуток времени, были постоянные потери пакетов, низкая скорость соединения, непрофессиональные сотрудники технической поддержки. К сожалению, ничего не меняется, всё стоит на месте. Модернизация оборудования планируется 4 месяца. Количество пользователей растет-скорость снижается. В моём населённом пункте нету аналогов технологии PON к частному дому, но есть в многоэтажных домах как минимум 2 таких аналога. Очевидно, мне приходиться пользоваться этим провайдером. Проблемы не исправляют, потери пакетов 24/7, тариф 50/50, скорость в разы ниже и не стабильная. Стоимость подключения очень стряхивает ваш кошелёк. Очень дорого, людям в сёлах с зарплатой в 3500 отдать 2500 только за подключения интернета. Компания просто зарабатывает деньги и срёт на всех и вся. Если у вас есть более менее лучший аналог, даже по DSL (есть такие провайдеры, которые предоставляют по этой системе скорость до 50 Мбит/с, спокойно), лучше к нему, чем в Digicom. Тут только для ютуба, торента. Потому что нетфликс работает максимум в 720р, мегого тоже. Даже OLL TV, с которым они ведут дружбу (написано на их сайте), БУФЕРИЗИРУЕТСЯ так же, как и все сайты перечисленные выше. Очень смешно, у этого провайдера нету будущего. Ну кроме поднимания процентов на потребителей и понижения тех же процентов на качество. Сюда никто не делает правильные вклады, только себе в карман.
Саша Шляпик (Новотроицкое)
12 авг 2019 12:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для села пойдёт! Когда впервые только подключили интернет скорость была ужасная, потери пакетов, скачка 5 отдача 100 Мбит/с. Но через 2 месяца долгих ожиданий интернет всё таки сделали)
Пользуюсь почти год, много чего в нём изменилось. На безпродовоном не сидел, хотя когда приезжаю до бабушки то понимаю что он полный кал (тариф 3/1), или вроде того. А имеем на деле 1/0.25, это ещё при нормальных условиях. Волокно работает хорошо, тут они молодцы, вроде бы даже как техподдержка через зад сказала что они арендуют оборудование в "Укр-телекома", но это не точно, потому что хрен что спросишь... Меня очень напрягает плата за подключение, ну тип лол, когда половина города проведена "Укртелекомом" там плата за подключение 1 грн и за 100 Мбит/с плата 170 грн. Да, но как видно я не сильно хорош с везением и меня доступен только этот еврейский провайдер, а почему? Потому что я его подключил за 2500грн, а через пол года она снизилась до 1250, не ну от еврэи! Вообще, какой провайдер берет деньги за подключение интернета кроме этого буржуйского. Монтажники классные, были как раз с Херсона проездом и проводили мне, шутят, мутят, впрочем - молодцы! А наша бригада просто набор рукожопов) Надо было расклипсовать, так они клипсу старую не сняли, а просто отодвинули и новую поставили, потом сказали: "Ой, ну ниче, так сойдёт, главное что работает".
Владимир (Любимовка)
19 апр 2020 21:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером уже года 4. Сразу после подключения я был очень доволен, после Intertelekoma это был просто космос. Но вот последний год особенно чувствуется очень плохое качество интернет соединения. Мне нужен интернет в основном для игр WoT и WoW, при пинге от 200 до 999 мс играть, как понимаете, не очень комфортно... Следует отметить работу кол центра, ребята очень вежливые и приятные в общении, и даже, когда у меня иногда совсем пригорает, и могу немного нахамить, они остаются терпеливыми и вежливыми (прошу прощения за такие вспышки ярости). Последнее время, могу играть только после 12 часов ночи, тогда пинг в танках нормализуется и находится в пределах 80-150 мс. Но сами понимаете, человеку работающему в сельском хозяйстве, играть после 12 ночи, ну очень не удобно (мягко говоря). На данный момент у нас в поселке появилась альтернатива. Это модем 3G или 4G с установкой наружной антенны, и скоростью в районе 30-40 Мбит/с и пингом 30-50 мс не зависимо от времени суток. Так как сейчас в селе настает такое время до осени, что времени играть не будет почти совсем. то и покупку такого оборудования я пока перенесу. Но если к осени ситуация с обрывами связи и пингом никак не изменится, то придется раскошелится на 2-3 тыс. гривен, и установить интернет, при котором можно будет спокойно играть по 3-4 часа в день, и не ждать при этом 12 часов ночи. =)
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Без указания лицевого счёта и ответить то нечего. Все работало, был космос, а сейчас... вот накоплю денег и решу свою проблему, а вы в этом абсолютно уверены?
Александр (Чернобаевка)
27 окт 2016 19:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Выбор пал на этого провайдера. По телефонам указанным на сайте созвонился с сотрудниками компании и проконсультировался как можно подключить wifi интернет в с. Чернобаевка. На что получил ответ, что необходимо приобрести оборудование указанное на сайте (2 или 5 Гц) и настроить его согласно их инструкции. Приобретя оборудование, через некоторое время перезвонил в компанию ещё раз и уточнил об изменениях в работе провайдера или каких либо акциях. Получил ответ, что при самостоятельном подключении и настройке оборудования необходимо заплатить дополнительные средства, это было сюрпризом №1. Что делать, оборудование куплено - придётся платить.
Скачав инструкцию и вызвав своего мастера и установив оборудование (не без проблем, т.к в инструкции написано всё так что бы вы сами не подключили) перезвонил в тех поддержку дабы уточнить базовую станцию в моём регионе, оказалось что базовая станция работает только на других частотах (5 Гц). На вопрос, почему данную информацию мне не сообщили ни при телефонном звонке, ни на сайте, а именно в инструкции - мне ответили что я сам виноват, так как не уточнил на каких частотах работает провайдер в моём регионе и более того в Херсонской обл. со слов сотрудника на частоте 2 Гц - они вообще не работают. Люди не занимаются продажей интернета, а занимаются разводом и продажей дорогущих услуг и оборудования.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО МП "НТ Норма-4"
Аноним (Новотроицкое)
18 апр 2020 12:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лиц счет 2062. Ребят интернет ваш полная лажа, с вами какие то вечные проблемы, потеря скорости пинг, и прочая ересь от которой хочется послать вас в лес, пользуюсь где то с 2013 года и за все время и полгода не наберется стабильного интернета. Пользоваться можно только ночью, поздно ночью, просмотр ютуба в 360-480 и то как повезет бывает что и такое качество не грузит, цена за услуги на момент подключения 13 год 150 грн, теперь 190, за это время ничего не улучшилось, с приходом карантина это стало невозможно, даже 2г мобильный раньше и то лучше грузил. К сравнению я учился в Херсоне и пользовался Воля за 90 грн или около того 10 Мбит/с интернета против 3 Мбит/с. Интернета а не подобия его, вы ребята думаете что монополией задавите и ничего делать не нужно, зря так думаете. Есть мтс и киесвтар, с теми же деньгами и лучшей скоростью. Отношение в поддержке нормальное, но не поддержки ничего, что мне только не рассказывали и что дождь помеха, и что у меня с кабелем проблема, заставляли смотреть ролики на ютубе для якобы проверки, бред ребята, почему тогда ночью он работал на заявленную скорость и с адекватным пингом как только день, люди начинают грузить трафик и интернет становиться "отличный", мне кажеться что вы зарабатываете деньги на подключении, 1500 за раз заработали, и потом вам класть на ваших клиентов.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Огого, э как вас понесло. Не будем вдаваться в подробности работы радиосвязи, кто за что платит и сколько раз и сколько телефонов вы сменили за 7 лет и что вам мобильщики дарят их при смене технологии 2g, 3G, 4g... а вы за семь лет на том же оборудовании при смене тарифов 150-190 с 1М дошли до 3М. Переключитесь на оптику, сейчас льготные условия - 500 гривен переход с радио на оптику (антенну мы забираем). Оставляйте заявку. И не нужно обобщать, за 7 лет вы звонили в техподдержку и жаловались на связь 3 раза.
Владимир (Любимовка)
26 апр 2020 22:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Номер счета 744046. Неделю назад оставлял тут отзыв. Вы мне ответили, что ведутся работы по модернизации оборудования. В службе поддержки, каждый раз когда я им звоню, говорят что ЗАВТРА запланированы работы по устранению неисправности, и уже к вечеру интернет соединение стабилизируется.... Но на деле интернет стал еще хуже. Я не работаю в интернете, только ютуб, соцсети и танки. Если раньше с 10-11 ночи можно было играть в танки с пингом 80-100 и до обеда следующего дня, пинг еще кое как держался, то сейчас только после часу-двух ночи можно более или менее удобно поиграть, с утра с 8-9 часов, уже пинг скачет от 200 до 999. Ваша система снимает со счета деньги без всяких ошибок, я в танки влажую деньги на прем и т. д. Вопрос: кто мне возместит эти средства, потраченные впустую из-за ваших проблем??? Ведь дать стабильный интернет со стабильным соединением, это как раз таки ВАША обязанность. А моя обязанность платить деньги за СТАБИЛЬНЫЙ интернет. Я свои обязанности исполняю. А вот ВАША сторона... Нет, я понимаю, форс мажор какой произошел, там провода порвало, вышку сдуло ветром и т. д. Но за, порядка, месяца-двух можно бы уже исправить ВАШ косяк с интернетом. В общем с таким отношением до ваших клиентов, я думаю уже к концу года вы потеряете большую часть клиентов, по крайней мере в нашем населенном пункте.
Аноним (Грейгово)
15 сен 2018 14:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер не выполняет своих обязательств! Постоянные разрывы на 5-30 сек., но это ладно. Раз в месяц обязательно случается авария на линии, тп о сроках ликвидации аварии как попугаи отвечают "мы не владеем такой информацией". На просьбу соединить с тем кто имеет, отвечают "мы не предоставляем такой информации". И это ладно. НО!!! уже три дня у меня интернет днем не превышает 5-ти Мбит/с, хотя я плачу за 20 Мбит/с!!! Пинг скачет как дурной! На вопрос сколько это это будет продолжатся? Ответ "за неделю постараемся исправить, но пока вы платите за 20 Мбит/с, а получите шишку, и о компенсации вы забудьте!!!! Еще можно долго рассказывать о "СПЕЦИАЛИСТАХ" в тп и о их ответах типа инет не по всех жилах идет, я думаю все это уже слышали. Просто уже накипело что платим 300 грн в месяц, а на нас положили болт размером с планету, и выставляют дурачками! И ещё, здесь видел представителя диджикома, у меня к вам вопрос. Это у вас нормально исправлять ваши косяки неделями и предоставлять услуги не в полном объеме, но при этом брать полную стоимость услуг? И пожалуйста не рассказывайте о том что делается колоссальная работа, и тратятся колоссальные суммы. Вы берете колоссальную абонплату, и в убыток себе вряд ли будете работать! Спасибо за внимание и жду ответа!
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Виктор, у нас зафиксировано Ваше неоднократное хамское общение с нашей техподдержкой. Мы такого отношения никак не заслужили и вопросы таких абонентов мы решаем в последнюю очередь. К тому же, жалоб из Вашего населенного пункта не поступает. Довожу до Вашего ведома то, что мы подаем в суд в случае нецензурного выражения и оскорбления наших сотрудников.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фирма Нетком"
Аноним (Чумацкий Шлях)
28 апр 2018 21:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.53 Мбит/c
Upload:
0.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Звонки и письма в техподдержку ни каким боком не влияют на решение проблем. У них все хорошо.С нового года пошли проблемы с интернетом пинги в играх вылеты обрывы соединения. Утром часов так с 6.00 и до 12.00 все хорошо, после вылеты пинги. Сегодня 28.04.2018 уже 2 недели бардак за 15 минут игры в Танки пинг раз 6-7 подымается до 999 и держится до 10 сек. Игра Архейдж аналогично только не пингует а вылетает 6-7 раз за 15 мин это в том случае если успеешь загрузить пишет (соединение с сервером потеряно). Серфинг немного проще ну не грузит ничего страшного можно подождать 10 сек. Видио, не всегда успевает прогружатся бесит норм фильм не посмотришь. Если еще пол года тому назад я бы мог порекомендовать Диджиком как серфинг, фильмы а год назад даже игры то сейчас с таким отношением НЕ РЕКОМЕНДУЮ так как лучше не будет. Мою проблему они не решают значит буду переходить на нового провайдера и уверен что за мной многие перейдут с нашего населенного пункта так что скоро у Диджиком все наладится в нашем пункте не будет перегруженых серверов. И да может хоть здесь провайдер ответит? Хотя если в сапорт на письма не отвечают то о чем можно тогда говорить. Вот даже когда хотел коммент сохранить не смог отсутствовало соединение так что дописал строчку, смешно и обидно.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Уважаемый клиент, позвоните на нашу техподдержку - 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает круглосуточно и поможет Вам устранить сложившуюся проблему. Может, это незначительная поломка, которую легко решить. С мая мы активно модернизируем наши базовые станции в разных населенных пунктах, чтобы обеспечить скорость до 20 Мб/с. Чтобы узнать список населенных пунктов, звоните 0-800-21-1335 или пройдите на нашу страничку на фейсбуке.
Никита (Чаплынка)
22 апр 2020 11:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
39.72 Мбит/c
Upload:
46.54 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер! Были нюансы до модернизации, но после - исчезли. Скорость соответствует тарифному плану, потерь я не обнаруживаю. В играх пинг 45-60 мс. Нету белых IP, IPTV. Насчёт телевидения, видел что вы писали. Конечно, мы в праве выбирать. Но некоторые провайдеры дают это телевидение в стоимость абонплаты +30-50 грн, что очень выгодно. А по сути надо то каналов 5-10 и то я смотрю только футбол. Впрочем, доволен как слон. Нравится отношения к клиентам, что вы работаете для нас. Очень приятно это читать и замечать работу. Что касается беспроводной связи, то тут всё средне. Дорогое подключение с 0 без перехода wirmax+ работает нормально. А вот обычное wirmax очень ниже среднего. При лучших условиях, всё равно будут потери пакетов и высокий пинг в час пик, потому что станции перегружены и вправду лучше уже накопить на wirmax+. На вывод можно сказать, что этот провайдер, реально классный вариант. Но если посмотреть в даль, через года 2-3, возможно люди будут опять ждать модернизацию около 5-7 месяцев и в злости писать негативные отзывы, потому что любые каналы не бесконечные и через время опять могут быть проблемы. А как я знаю, модернизации проходят очень долго.
Ответ представителя ЧП "Цифровые коммуникации":
Никита, спасибо за отзыв, но вы не указали свой лицевой счёт. Модернизация-модернизации рознь, что то можно сделать за день, что то за неделю, а иногда, если это зависит от третьих лиц, растягивается на месяцы. Стараемся работать на опережение, если бы всё зависело только от нас. По поводу IPTV у нас было несколько экспериментов по сотрудничеству с разными компаниями, пока остановились на партнёрстве с олл тв.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг