Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Наталия (Бородянка)
11 окт 2017 19:29
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Совершенно не советую связываться с этим провайдером! Пользуюсь уже пару лет его услугами и все было вроде бы не плохо. Проблемы со скоростью были всегда, но не особо критично для меня. Обращалась в техподдержку и мне всегда помогали и поддерживали. Но сейчас это стало совершенно не реально! На месте операторов сидят какие-то нахальные особы, которые несут всякую чушь, не могут толком выслушать и относятся к клиенту как к дурачку. Мне 42 года, я сама разбираюсь не плохо в технике но со мной разговаривали как с подростком! Какая-то глупая операторша заставляла меня начальственным тоном перезагрузить компьютер, чтоб появился интернет! Это когда у меня вай-фай роутер его раздает на весь дом и все гаджеты, в которых не было инета при обращении! А когда ей дошло, что только в роутере или до него может быть дело - сказала мне, что же вы от нас тогда хотите? Это я просто позвонила узнать или инет нормально доходит к моей антенне! И мне пришлось слушать поток всякой ерунды, без возможности вставить свое слово. Хотела пожаловаться на обслуживание и хамство оператора, но не могла добиться как это сделать, куда обращаться и кому звонить-писать! Информации нет толком нигде, даже емейла нет для связи с менеджером хоть каким-то! Т.е. ты должен принимать как должное такое вот отношение к себе как клиенту, который платит и за хамство в обслуживании? Перезваниваю операторам и не могу выбрать нормальное общение для себя, не могу добиться чтоб они называли себя по имени или назвали имя того, кто мне так хамски отвечал. Отвечают мне: что вам дать еще и адрес где она живет? Это вот таким людям доверяют общаться со своими клиентами? И когда я все-же настроила свой инет сама, скорость его упала в разы и я подумала, так неужели они еще как-то так мстят за жалобы? Почему я с этими людьми уже не уверена ни в чем!? Я просто очень поспешу сменить эту компанию на другую, раз они пользуются только тем что им не везде есть альтернативные способы получения интернета.
Олександр Кравчук (Славута)
18 нояб 2021 19:03
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4 Мбит/c
Upload:
5.7 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
0000622130
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже дві неділі повідомляю про неякісний інтернет ВИКЛЮЧНО в вчірній час, LOSS доходить до 30%, про онлайн ігри ввечері можна забутися назавжди. Грайте або вночі (після 11 вечора) або вдень, в цей час все просто шикардос, а от ввечері, коли ти прийшов до компа і хочеш відпочити за улюбленою грою - хреносдва, йди читай книжки тому що у нас перегруз лінії, а куди діватися якщо ми хочемо заробляти бабки і на якісь послуг і клієнтів ми ложили болт. Граю виключно в КСГО, так знаєте що мені відповів якийсь там інженер чи хто він (я не знаю, він не відрекомендувався в листі), що у мене мала пропускна способність щоб грати в ксго і через це хєрачать лоси. Вот так вот =) І сміх і гріх. Для тих хто не вкурсі то розкажу що для гри в онлайні для ксго вистачить стабільного, повторюсь - СТАБІЛЬНОГО каналу зі швидкістю 1 Мбит/с, а у мене 50 Мбит/с і видно цього не вистачає. =) Ось такий провайдер. =) Якщо є перспектива, шукайте варіанти. У нас перспектив мало, Ведекон, Київстар (на якому часом граю коли ведекон лагає) так там таких лосів немає як тут =), і Лайфселл.
Ответ представителя ООО "Ведекон":
Добрый день. Благодарим за отзыв. Сейчас по Вашему месту подключения имеются проблемы не зависящие от нас. Мы прилагаем все усилия для их устранения. Мы будет держать с Вами связь.
Vitaliy (Гулянка)
10 апр 2022 02:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.26 Мбит/c
Upload:
15.53 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
0000623478
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Як вже помітили нижче швидкість провайдер дійсно став шейпувати на рівні 20 МБіт/с. Думаю, що це пов’язано з метою розвантажити мережу і таке інше. Проте є велике АЛЕ. По-перше, чому тоді беруть абонплату в такому ж розмірі як за всі 100 Мбит/с, по-друге, чому про шейпування швидкості не вказано в тарифних планах на період бойових дій на недавно оновленому дизайні офіційного сайту провайдера хоча б у вигляді зірочки та виноски до швидкості тарифного плану, а по-третє – якість надання зв’язку вимірюється не тільки швидістю з’єднання, але й такими показниками як ping, jitter та інші, котрі ще до й початку бойових дій у цього провайдера не були на високому рівні. З’єднання дуже часто збоїло, ping скакав як ненормальний. Навіть не знаю як ще це можна коментувати інакше, або зніміть шейпування з інтернет каналу, тому що не було ніяких заявок до сторони провайдера щодо переходу на менш швидкісний тарифний план, бо як платили 300 грн/міс за 100 Мбит/с – так і платимо, або не вводьте людей в оману швидкістю за вашими "тарифами".
Ответ представителя ООО "Ведекон":
Доброго дня. На час написання Вашого коментаря, ми дійсно були на резервному каналі. Був підірваний міст в г. Ірпінь, де був прокладений наш основний магістральний кабель. Ми провели резерв, але він не міг відповідати тим вимогам і швидкості. Наразі основний кабель частично відновлено, залишилися ще роботи які ми повністью згодом проведем і повністью відновим Вам сервіс в повному обсязі. Можете залишити ОР або ФІО для розгляду Вашої ситуації більш детально.
Александр (Карловка)
02 янв 2017 23:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начну с того что пользуюсь этим только из-за отсутствия выбора. Никак не проведут в нашу деревню нормальный интернет. А теперь про сам интернет: самый большой его минус - это отсутствие стабильности в работе, если хотели поиграть в онлайн-игры то вам не по пути с Ведеконом. То что скорость не соответствует заявленной перестало удивлять через пару месяцев. По началу была надежда на нормальный сервис, надеялся что приедут и исправят косяки. Но это тоже не про Ведекон. Сервис отвратителен, персонал не компетентен абсолютно, особенно тупых они садят на телефон, но те не спешат даже трубку брать. Выживают эти падонки лишь из-за отсутствия нормальных конкурентов. Я уже не дождусь когда к нам придут большие компании, по типу МТС и задавят этого Ведекона. В общем если у вас есть хоть малейший выбор, даже не смотрите в его сторону. Надеюсь отзыв будет полезен и убережет кого-то от материального, а особенно морального ущерба.
Аноним (Михайлючка)
20 авг 2019 20:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Третій місяць підряднемає інтернету. Від 3 до 14 днів в службі підтримки нічого конкретного сказати не можуть окрім того що за певний період буде перерахунок, а про відшкодування штрафу по закону за несвоєчасне надання послуг мови навіть немає. Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів телекомунікацій: 6) у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі неусунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Слобожанское)
27 март 2018 14:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
4.89 Мбит/c
Upload:
0.92 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь инетрнетом уже примерно 4 года. Поначалу было нормально, а потом как наподключалось и как начало все глючить, недолго я радовался ибо после интертелекомовского модемчика это был очень хороший интернет который мог фильмы в онлайне показывать. За все время было много проблем, то нету по 2-3 дня интернета то скорость никакая, в танки играешь и оно глючит, виснит все. Последний год вроде как стабилизировалось и уже нету отых отсутствие по 2 три дня интернета и скорость более менее оте шо обещали ото вроде так и есть. Вечером конечно хуже работает чем днем. Хотел перевестись на другого провайдера но теперь жду кабельный интернет. Говорят рядом в селе уже есть и работает очень хорошо. Жду. Еще хочу сказать о техподдержке. Дозвонится тяжело очень и вопрос с пропажей интернета никак объясняется постоянно отправляют на человека который мне интернет ставил типа он в курсе и все скажет чего нету интернета.
Анонім (Гоголево)
27 июнь 2015 11:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот тест скорости при подключении 5 Мбит/с (это ещё неплохо). 
. Скорость обмена данными скачет от 23 до нескольких тысяч, а то и десятков тысяч. В онлайн игры без мата не поиграешь. Дозвониться по горячей линии проблематично, иногда уходит больше часа. Да и толку от этого мало. Если бы была возможность выбора, сразу же сменил провайдера. Так что делайте выводы.
. Скорость обмена данными скачет от 23 до нескольких тысяч, а то и десятков тысяч. В онлайн игры без мата не поиграешь. Дозвониться по горячей линии проблематично, иногда уходит больше часа. Да и толку от этого мало. Если бы была возможность выбора, сразу же сменил провайдера. Так что делайте выводы.Аноним (Харьков)
28 дек 2015 12:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже качества обслуживания я не встречала! У меня интернета не было полтора месяца!!! Пропал 2 ноября появился 16 декабря! В поддержке ответ — ждите, у нас нет информации. Как это нет информации! Месяц прошел!!! Перерасчет никто не делает. Я заплатила 180 грн, сейчас уже на счету минус. Только обещания одни. Никому до Вас дела нет! Посмотрю как пересчитают, если конечно сделают. Очень жалею, что связалась с этими "поставщиками услуг". Не советую никому. Не выбрасывайте деньги на ветер. 16 декабря заплатила еще 90 грн так как перерасчет никто и не собирается делать! Сказали в конце декабря. А в конце декабря говорят к конце января! Еле выбила (можно и так сказать 70 грн, а где еще 104 грн?) Еще и трубку бросает поддержка, даже говорить не хотят! Судите сами. Жаль нет оценки 0. Больше они не заслуживают!
Анонім (Гоголево)
28 июнь 2015 10:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня сделал замер у себя дома при заявленной скорости в 2 Мбит/с вот результат: 
. Очень много напрашивается "тёплых" слов в адрес провайдера. Чтоб вам так все услуги предоставляли, как вы предоставляете услуги абонентам. Если есть возможность выбора, то обходите этого провайдера стороной.
. Очень много напрашивается "тёплых" слов в адрес провайдера. Чтоб вам так все услуги предоставляли, как вы предоставляете услуги абонентам. Если есть возможность выбора, то обходите этого провайдера стороной.Ксенія (Близнецы)
08 янв 2017 17:02
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гіршого сервісу не придумаєш. З таким обслуговуванням і таким ставленням до клієнтів зустрічаюсь вперше. Зламалась вузлова антена, через яку здійснюється розрача трафіку на антени-приймачі - відремонтувати нікому, сидиш по 2-3 тижні без інтернету. Виявляється, що людині, яка під'єднувала нас до інтернеу, компанія "Ведекон" не платить за ремонт обладнання у випадку поломки. Я шокована. Глухий кут. Зате гроші з рахунку знімаються справно. Додзвонитись до сервісного центру майже нереально. А якщо чудо все ж таки трапилось і додзвонитись вдалось, то на жодне питання у них все одно нема відповіді. Спокійним рівним голосом оператор відповідає, що не знає, коли здійснюватиметься ремонт. Одним словом, скільки ще витримаю таку "співпрацю" з "Ведеконом" - не знаю.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Skynetlan"
Аноним (Миргород)
19 мая 2016 14:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как он достал этот Ведекон со своими услугуми, за 2 Мбит/с скорости 140 грн. В месяц да с постоянными отключениями и зависаниями. Желаю чтобы у вас по всей Украине в один прекрасный день выгорело всё оборудование чтобы не обманывали больше людей. 
.
.Анонім (Решетиловка)
01 июль 2015 14:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тест скорости при заявленных 5 Мбит/с: 
. С такой скоростью обмена данными невозможно ни скайпом пользоваться, ни другими подобными приложениями, я уже не говорю об онлайн играх. Провайдер фиговый. Обходите стороной.
. С такой скоростью обмена данными невозможно ни скайпом пользоваться, ни другими подобными приложениями, я уже не говорю об онлайн играх. Провайдер фиговый. Обходите стороной.Аноним (Барышевка)
31 март 2016 15:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет полное ужас по 3 дня не работает вообще или блокирует Oulook (не работает отправка, прием писем), удаленный доступ к 1С (RDP) (ответы техподдержки: у вас не настроена сеть (в сети 56 компов+10 ноутов (ноуты по WI-FI роутер TL-WR720N). Хотя при включении интернета от Укртелекома все работает; шо ви хотіли за такі гроші; хай дивляться ваші сисадміни; дивиться в себе у нас все робить; ремонтні роботи и т.д, отключаемся нафиг. За какой платить 1000 грн. Уж лучше Укртелеком за 89 грн 10 Мбит/с. Медленный, зато стабильно. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА. Головной боли больше чем интернета. Скорость максимум 37 Мбит/с при заявленной 100 Мбит/с и то при замере утром когда сеть не загружена, а так 12-15 Мбит/с. Фигня короче.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Виталий (Киев)
27 июль 2020 21:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К провайдеру вопросов нет, подключил интернет родителям и все работало нормально до первой поломки. Попросил службу техподдержки устранить поломку (оказывается, оператор Ведекон в электронном виде, отсылает запрос на ремонт мастеру, тот в свою очередь должен отреагировать и приехать по адресу указанному в письме!!!!). Ждали ремонта ДВЕ НЕДЕЛИ!!! После, через знакомых, нашли местного мастера и за личные средства сделали ремонт!!! Возникает вопрос - НАХРЕНА такая служба техподдержки (я так понимаю техники, находятся в штате работников и им платится ставка - ЗА ЧТО??!!!НЕПОНЯТНО!!). Провайдер нормальный, техподдержки НЕТ!!!Решать вам, уважаемые пользователи, подключаться или нет!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Людмила (Яготын)
13 июнь 2018 16:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начну с основного. Данный интернет говно редкое. Диспетчеры из колцентра хамки и грубиянки, говорить со мной отказываются ровно с того момента, когда я начинаю высказывать своё недовольство интернетом и его отсутствием. Либо бросают трубку, либо хамят и так же бросают трубку. Объяснять что либо тоже не хотят, и вечно нихрена не знают. О том что интернет пропадает при любой перемене погоды я вообще молчу. Хотелось бы выразить свое недовольство на прямую начальству этого гадюшника, но увы и ах, девочки из колцентра отказывают мне и в этом. Когда спросила оператора имя и фамилию, она в хамской форме назвалась Иваном Ивановичем Ивановым. У меня все.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Андрей (Кегичёвка)
05 нояб 2017 18:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.5 Мбит/c
Upload:
40.95 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сидел долго на укртелекоме и вдруг появилась альтернатива в нашей Кегичевке. Скорость заманчива в 50 Мбит/с, но рискнул и подал заявку на подключение. Спустя 2 недели приехали и подключили, почему так долго - говорят что заявок много на подключение, там в очередь записываться нужно. НО!!! По сравнению с гавеным укртелеком здесь и скорость высокая и пинг в танках классный. Мне все нравится. О таком интернете я мог только мечтать раньше, думал к нам никогда не дойдет. Честно то советую, но если б до подключения почитал здесь отзывы то скорее всего побоялся б подключаться. Не пойму почему у людей все так плохо, у меня ж работает отлично.
Анонім (Гоголево)
03 июль 2015 10:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня сделал замер скорости и пинга так как интернета практически нет. Вот замер на 10.30: 
. Достало. Провайдер ужасный.
. Достало. Провайдер ужасный.Жанна (Новая Буда)
04 июль 2019 10:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не могу сказать ничего плохого по скорости интернета, проблем не наблюдала. Работает одновременно и два планшета, и телефоны и телевизор смарт...единственное супер качественное видео подтягивает с затруднением. Но!!!! Когда интернет выключается....особенно во время грозы, ремонтов энергосетей и т.д. Ни ответа, ни привета. Операторы внятно ничего сказать не могут. В принципе в таких делах грубость по отношению к клиентам дело последнее, следите за сигналом, вовремя ремонтируйте, это самое главное. Но...увы. И кстати, пишу отзыв с другого провайдера, ну тут уж что поделать?... У меня нет сейчас уже неделю Ведекона.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Кегичёвка)
29 март 2022 10:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.45 Мбит/c
Upload:
9.33 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Только потому, что этот интернет провайдер является монополистом в моей местности и кроме него подключиться к другому на данном этапе возможности нет, мне приходится пользоваться их услугами. Качество интернета с каждым днем все хуже, скорость отвратительная, достучаться до них невозможно, в колл центре никогда ничего не знают, на электронные письма через раз отвечают, гарантировать качественное предоставление услуг не могут. За то деньги берут стабильно по 250 грн каждый месяц. Не стоит этот некачественный интернет таких денег, но выбора пока нет другого, не рекомендую никому этого провайдера!
Ответ представителя ООО "Ведекон":
Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви залишили негативну оцінку. Велике прохання уточнити ОР чи Ваше ФІО, щоб ми змогли більше розібратися у проблемі та надати детальну відповідь.
Дмитро (Сагайдак)
21 апр 2017 09:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.64 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На протязі останніх двох місяців взагалі не можна користуватися послугами даного провайдера. Обіцяють покращення але ж коли воно настане невідомо. Пінг постійно змінюється, то дуже низький то дуже великий, швидкість від 0,20 Мбіт/с до 1.10 Мбіт/с при тарифному плані 2 Мбіт/с. Проте перераховані кошти за доступ до мережі інтернет, який нам надає провайдер = ВЕДЕКОН= на їхній рахунок надходять вчасно. Так виникає запитання за, що ж ми тоді платимо? Якби була альтернатива та вибір іншого провайдера то давно б зробив правильний вибір, а так вимушений терпіти таке знущання та несправедливість.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг