Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Олена (Днепр)
23 дек 2021 11:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
51.84 Мбит/c
Upload:
46.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стосовно моєї ситуації, це оплата, яка забов"язує платити дві ціни, вчасно сплачую, але що цікаво, і зняття може бути не на кінець місяця, а коли завгодно, тобто не тільки аванс, але ще наперед знімаються кошти - при цьому пишуть Планове зняття 30,31 числа кожного місяця. Все наперед! А як же розрахунковий місяць?! Алчність зашкалює! Цікаво, що навіть чат в особистому кабінеті відключили, щоб не турбувала, а це як, законно?!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, з Вами повинен був зв'язатися фахівець та розповісти, як відбувається процес списання коштів. Жодних додаткових списань немає.
Аноним (Синельниково)
20 дек 2021 02:55
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.11 Мбит/c
Upload:
2.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет фрегат полное дерьмо, скорости нет, аферисты еще те, отключают интернет без причины, даешь заявку перед появлением ихнего спеца подключают, один раз это случайность или совпадение но два раза это закономерность. Спец ушел интернета через день уже нет. Видать денег так им охота (спец их платный).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Нам дуже прикро, що швидкість інтернету не дозволяє вам повноцінно працювати. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] ваш телефон, адресу або логін. Технічний спеціаліст зв'яжеться з вами найближчим часом після отримання листа.
Evgeniy (Новомосковск)
10 дек 2021 23:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов. Видимо пишут только те, кто столкнулся с проблемами, которые долго или плохо решались. Пользователи, которые удовлетворены интернетом просто не пишут. Хочу поправить негативную тенденцию. Интернет реально качественный. Бывают сбои, но решаются оперативно. Скорость в пределах ожидаемой. Правда бывает иногда трудно дозвонится до техподдержки. Но это очевидно при масштабных сбоях, которые бывают довольно редко. Пользуюсь Фрегатом с февраля 2014.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Вдячні Вам за позитивну оцінку. На жаль, мабуть, у людей немає бажання і часу залишати хороші коментарі.
Аноним (Запорожье)
06 дек 2021 13:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
50.96 Мбит/c
Upload:
52.24 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, редко сбои, решают не быстро прям но и не долго, хороший пинг, хорошая скорость, только вот теперь мне сделали серый ip и я не могу открывать порты из за этого, только покупать за 50 грн белый ip.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, вдячні за позитивний відгук. З айпі на жаль тимчасовий захід, можливо в майбутньому білі айпі повернуться :)
Валерий (Днепр)
02 дек 2021 22:39
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно, которое не стоит подключать. Постоянно проблемы с ним. Бежать нужно от него.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, нам би хотілося знати, що викликало настільки негативний коментар? Ми дбаємо про своїх клієнтів і намагаємося допомагати всім у різних ситуаціях. Повідомте, будь ласка нам на пошту [email protected] Вашу адресу або логін для зворотного зв'язку. Зробимо все, щоб виправитися :)
Анонім (Днепр)
28 нояб 2021 20:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что сказать - однозначно не рекомендую - скорость полное г....о! Постоянно высокий пинг, на запрос о причинах одна и та же отмазка - наблюдаются проблемы...да я просто "счастлив" что наблюдаются! Делать то что с ними собираетесь? И это центр Днепра, что твориться на окраинах я даже не могу представить. Из года в год из месяца в месяц - одно и тоже и поменять провайдера я не могу потому как других провайдеров просто не пускают в этот квартал - честная конкуренция. Смешно сказать тарифы повышают а качекство ухудшают, куда ТВ вещание которое было исчезло - его просто нет, не особо надо в принципе, но сам факт. Короче если есть возможность избегайте этого провайдера - ну их.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже шкодуємо про ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, як з Вами можна зв'язатися і врегулювати цей інцидент? Наша пошта [email protected] Будемо обов'язково чекати зворотного зв'язку.
Аноним (Днепр)
28 нояб 2021 20:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасная не достигает даже 2 Мбит/c. Каждые выходные его практически нет, так как интернет провайдер не может усилить свои линии. Когда только подключили первую неделю все было прекрасно, скорость как и положено 100 Мбит/c. Но потом стабильно проблемы. Если есть возможность, лучше пользоваться услугами другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Нам дуже прикро, що швидкість інтернету не дозволяє вам повноцінно працювати. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] ваш телефон, адресу або логін. Технічний спеціаліст зв'яжеться з вами найближчим часом після отримання листа.
Аноним (Днепр)
24 нояб 2021 17:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я инвалид первой группы, не слышащий. Эти аферисты 2-й месяц не отключают мне услугу статического IP, которую я сам отключил в личном кабинете на второй или третий день после подключения. Сейчас доступ в интернет зажопился, общаясь в чате с поддержкой, оказывается что этот функционал не работает и снятие снова произошло. Если у фрегата личный кабинет древний как дерьмо мамонта с отвратительным и кривым функционалом, то это ИХ ПРОБЛЕМА, жлобьё которое программистов нанять не могут. Со следующего месяца перехожу на КИЕВСТАР!!! И всем советую менять провайдера если есть альтернатива. Сам интернет отвратительного качества, на западных ресурсах почти везде подсети этого провайдера внесены в спам-базы, думал статический IP решит проблему – хер там! Буду каждый день оставлять негативные отзывы на всех ресурсах пока не вернут 165 грн. которые содрали с инвалида.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, послуга статичного IP вимикається в особистому кабінеті, додаткових списань не повинно бути. Повідомте, будь ласка, телефон для зв'язку або адресу на нашу пошту [email protected]. Ми обов'язково перевіримо та у разі проблем з нашого боку компенсуємо витрати.
Александр (Днепр)
22 нояб 2021 16:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасно. Техподдержка просто игнорирует. Подключение постоянно пропадает, и каждый раз всё что эти ребята советуют это перезагрузить роутер. Не советую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Аноним (Днепр)
22 нояб 2021 13:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.12 Мбит/c
Upload:
3.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Собственно, видно - мизерная скорость при огромнейшем пинге. Обращаться в ТП - бесполезно, т.к. эта фигня не постоянно, а временами (но часто). ТП проверит, скажет, что на данный момент все ОК, и все. Все эти НАТы, серые IP и стремление приобрести как можно больше абонентов без модернизации линий связи ( за счет падения скорости у старых абонентов) приведет к краху этой недокоторы. 0505033848. Дмитрий.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо за відгук. З вами мав зв'язатися фахівець та провести перевірку.
Сергей (Днепр)
20 нояб 2021 02:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.97 Мбит/c
Upload:
8.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На протяжении недели скорость = 0. Интернета фактически нет. Обратной связи с провайдером нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Павлоград)
15 нояб 2021 21:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.68 Мбит/c
Upload:
4.2 Мбит/c
Договор:
user_186593
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета скачет ужасно,при максимальном пакете скорость выше 50 м/б не подымается,сервис в основном ссылается на то,что роутер режет скорость,а сами не удосуживаются даже обслужить кабель,который проходит у них по улице и который считается внутренним,а на улице должен проходить кабель наружного применения,также имеется масса скруток этого кабеля.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, з Вами мали зв'язатися наші фахівці та повідомити про заміну обладнання.
Артём (Каменское)
15 нояб 2021 14:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отзыв посвящен фрегат ТВ, люди, аферисты просто, трубку не берут, скидывают, блокируют счёт за 2 недели использования услуги, оператор хамка, слов нет просто! К самому провайдеру вопросов нет, провайдер хороший, а вот услугу фрегат тв подключить не вздумайте, себе дороже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми все перевіримо та за необхідності - полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Мария (Днепр)
09 нояб 2021 22:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.93 Мбит/c
Upload:
7.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный, вечно с ним проблемы, или же поломки на 4-5 дней. Через неделю разрываю с ними договор. Тех поддержка никогда толковых ответов не даёт помощи и толку от них 0. Пинг под 200,в игры поиграть не возможно, фильмы не грузит, ютуб тоже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Згодні що на низькії швидкісті фільм у HD якості не подивишся.Ми все перевіримо та за необхідності - полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Аноним (Днепр)
07 нояб 2021 20:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.53 Мбит/c
Upload:
27.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильное падение скорости вдвое или более чем по тарифу и строго в 20:00 вечера каждый день) не думаю что это проблемы с оборудованием, скорее всего сам провайдер рубит скорость. Потом отправляет на сайт спидтест где конечно же скорость на максимуме в то время как на других ресурсах с показателями все печально и ПОДМЕЧУ - строго с 20:00.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Алексей (Кривой Рог)
07 нояб 2021 17:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
krg-2229823
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильные перебои с подключением к сети.Отстойная тех поддержка. Полный негатив от сотрудников данного провайдера. Отзыв - это моя промежуточная цель, следующая - отключение.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, на жаль, по вашому місту було пошкодження кабелю на вузловій точці. Лінію оперативно відновили. Обов'язково наберемо вас і повідомимо додаткову інформацію.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
05 нояб 2021 18:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
5159897
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдер в городе нет чем фрегат. Контакт центр не знает условия договора хотя ссылаются на него, когда говоришь, что в договоре такого нет они сразу ссылаются на внутренний регламент, каторый придумывают на ходу. Заявка об отсутствии интернета оформлена три дня назад, звонишь узнать как дела, а в контакт центре спрашивают, у что Вас нет интернета.... Дом многоквартирный и интернета нет во всем доме и все жалуются, а им по барабану, хотя бы вошли в положение дети учатся дистанионо. Короче не советую никому этого провайдера. Козлячая контора.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
04 нояб 2021 19:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как же вы достали, криворукие. Недели не было без обрывов соединения или потерь пакетов. Бездари и клоуны. Вам два железных шарика дай, вы один поломаете, второй потеряете. Проблема в том, что другие (нормальные) провайдеры не могут обслуживать мой дом. Почему? А потому, что город - Днепр.
Буду ставить спутник. А вы, "Фрегат" - идите лесом.
Буду ставить спутник. А вы, "Фрегат" - идите лесом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Олександр (Комсомольское)
03 нояб 2021 09:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.22 Мбит/c
Upload:
4.14 Мбит/c
Договор:
inet7152074
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Що відбувається з вашим дубовим інтернетом??? Від вечора суботи кожний день інтернет зникає по 3 рази на день, а після 19 годин стабільно зникає до ранку. Уже тепер інтернет подаєте по графіку як гарячу воду? Якщо не можете нормально працювати без бла-бла-бла,то згортайте свою прокляту контору, і звільніть місце для відповідального провайдера, який буде надавати послугу якісно. Хто подумує підключити цього провайдера, не здумайте, завжди будете мати проблеми і нерви.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, з Вами мали зв'язатися наші фахівці та повідомити про заміну обладнання.
Аноним (Днепр)
02 нояб 2021 16:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.56 Мбит/c
Upload:
95.56 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Иногда бывают сбои/перебои в скорости/сети, но это очень редко и налаживается быстро. Но в общем и целом я доволен этим провайдером. Жаль много негативных отзывов, не понимаю почему. У моих некоторых знакомых этот провайдер и больших проблем с интернет услугами не было.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Вдячні Вам за позитивну оцінку. На жаль, мабуть, у людей немає бажання і часу залишати хороші коментарі.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг