Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
05 авг 2017 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
54.4 Мбит/c
Upload:
27.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До сих пор не понял, тарифный план «М» на главной странице написано, что скорость 60 Мбит/с, а личном кабинете 64 Мбит/с. Так всё же сколько? Другое дело, что у этого сервиса какие-то проблемы с каналами связи, проблемы со скоростью не у провайдера, а у этого сервиса. Теперь о минусах провайдера
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Все сервисы оплаты в личном кабинете актуальные. К сожалению в большей степени комиссию ставит не провайдер, а платформа, на которой размещен этот сервис.
По поводу операторов, у них имеется базовая информация касательно настроек интернета. Если у вас более сложный вопрос, то вы можете оставить заявку и её уже будут рассматривать администраторы. Тариф М до 64 Мбит.
Аноним (Днепр)
04 авг 2017 22:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
82.25 Мбит/c
Upload:
80.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У нас частный сектор и работает интернет через раз, то поломка у них, то еще что то, честно интернет ужасный и дорого!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Если сложности продолжаются, сообщите пожалуйста персональные данные, мы проверим. Судя по тесту скорости, с этим аспектом у вас все в порядке.
Вячеслав (Днепр)
03 авг 2017 12:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.77 Мбит/c
Upload:
11.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня тариф 100 Мбит/c, а на деле дают 5-10Мбит/c. Вот и смотрите что-такое фрегат. Уже 5 дней жду техников ни ответа ни привета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Номер заявки сюда сообщите. Уточним и в случае чего ускорим процесс.
Вячеслав (Днепр)
03 авг 2017 12:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.75 Мбит/c
Upload:
10.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обещанная скорость 100 Мбит/c, а на деле не больше 11 Мбит/c. В техподдержку звонить бесполезно. Жду Ваших действий Фрегат!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Каким образом происходила проверка скорости? Актуальную проверку можно сделать с оператором тех поддержки и в случае слабой скорости оставить заявку.
Владимир (Новомосковск)
02 авг 2017 18:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пятый год с Фрегатом - гораздо больше положительных моментов. Связаться с техподдержкой легко. Неисправности устраняют оперативно. Больше суток никогда не было простоя. Последствия вандализма в многоквартирном доме устранили за считанные часы (мастер Руслан). Респект. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв. Обращайтесь всегда по любым вопросам.
Тарас (Днепр)
01 авг 2017 11:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.84 Мбит/c
Upload:
20.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позарился на дешевую акцию, теперь расплачиваюсь за жадность. При звонке на техподдержку включают газлайтинг и пытаются делать из тебя дурака, рассказывая, что у них скорость не менее 80-85 Мбит/с. Буду возвращаться на GTS.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Каким образом проверяли скорость? Уточните ваш логин или платежный код. Спасибо
Анонім (Днепр)
28 июль 2017 15:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
8.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если Вам нужен стабильный интернет, и честный подход! Запомните Вам не сюда. Видимость работы интернета, техническая поддержка знает три фразы, три ответа, с расчетом на то что бы вы устали звонить.
Аноним (Черкассы)
22 июль 2017 19:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.74 Мбит/c
Upload:
0.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, раз в несколько дней лаги, перебои в работе и прочее. Перешел на этот провайдер и очень сильно жалею.
Аноним (Днепр)
22 июль 2017 09:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
71.11 Мбит/c
Upload:
70.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат г.... стал - скорость падает очень часто-год назад они ещё пытались до 100 Мбит/с догнать, а сейчас больше 75 Мбит/с нету и то в то время когда мало пользуются нетом люди. :(
Аноним (Подгородное)
20 июль 2017 11:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
72.74 Мбит/c
Upload:
48.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если у вас дома проблемы с интернетом, то ФРЕГАТ их будет устранять очень и очень не скоро. Они занимаются только глобальными проблемами. ФРЕГАТ это виртуальная компания. Нельзя попасть ни в офис, не пожаловаться руководству, не поговорить с руководством.
Аноним (Кайдаки)
18 июль 2017 23:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.03 Мбит/c
Upload:
9.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сдох бы поскорее, может на его мощностях нормальный бы кто нибудь возник. Только бабки сосать умеют. Скорость больше 15 Мбит/с не бывает, а плачу за 100 Мбит/с!
Аноним (Кривой Рог)
13 июль 2017 20:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.06 Мбит/c
Upload:
0.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка "-5", скорость "0", грамотность сотрудников "-10", скорость реакции на неисправности "высохнет - само пройдет".
Аноним (Кривой Рог)
12 июль 2017 19:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.27 Мбит/c
Upload:
4.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1.27 Мбит/с при заявленных 100 Мбит/с. В субботу и воскресенье практически не работает вообще. При звонке в техподдержку сбрасывают и не хотят общаться.
Аноним (Кривой Рог)
09 июль 2017 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.97 Мбит/c
Upload:
18.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Упаси вас бог подключиться к этому чудо провайдеру, как минимум 2-3 раза в неделю интернет не работает (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 5-10 минут), при заявленной 100 Мбит/с скорости в реале получаете в лучшем случаи 20-30 Мбит/с. На все обращения в техподдержку ответ авария уже занимаемся, хотя аварии на протяжении 3х месяцев были каждую неделю и по несколько раз за неделю (толи у ремонтников руки из одного места, толи на самом деле есть другая причина). При условии что в лучшем случаи в месяц у вас дней 10-15 есть хоть какой не какой инет, а оплачено за месяц, компенсировать вам его отсутствие этот провайдер не будет. Пинг тоже сумасшедший и что самое интересное в любом направлении... Однозначно не советую!
Аноним (Кривой Рог)
09 июль 2017 16:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные обрывы!! Ужас!!! В неделю по десять раз!!! Техподдержка полный отстой!!! Буду отключаться и переходить на другого оператора!
Аноним (Подгородное)
07 июль 2017 20:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.74 Мбит/c
Upload:
43.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо проплаченной скорости 100 Мбит/с имею 16 Мбит/с, ничего не работает при такой скорости, сдать отчеты и работать удаленно невозможно, деньги не возвращают, да и вообще с делами по финансовым вопросам ничего решить невозможно, сидят мальчики на линии с заученными фразами....на письма не отвечают....создается впечатление, что контора - черная дыра....никакого диалога.
Аноним (Подгородное)
05 июль 2017 11:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
74.87 Мбит/c
Upload:
84.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не выполняется пересчет за отсутствие доступа в интернет. Обращения в техподдержку ничего не дают. Деньги за интернет берут, а перерасчет за некачественную услугу не делают. Очень жадные.
Аноним (Кривой Рог)
05 июль 2017 01:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда подключались был хороший, но через несколько месяцев инет или пропадает, или тормозит, а бывало что вообще пропадает. Обещали 100 Мбит/с, а в итоге 60 Мбит/с нету??? Замануха!!!
Аноним (Кайдаки)
04 июль 2017 23:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую, кач-во хорошее, сбои редкие - ремонт если нужен, то происходит быстро. Много лет уже сотрудничаю.
Аноним (Днепр)
01 июль 2017 06:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.97 Мбит/c
Upload:
6.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дерьмо провайдер много обещают мало делают. Не рекомендую с ними связываться. Положенной скорости интернета не было ни когда.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг