Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Кривой Рог)
05 нояб 2017 22:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.71 Мбит/c
Upload:
9.27 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воскресный вечер, тариф 100 Мбит/с, реальную видно выше... Постоянные перебои и падение скорости, при звонке в службу поддержки слушаешь рекламу, предупреждение о глобальной проблеме и напоминание об оплате.... В общем то, если для вас вопрос стоимости на первом месте и интернет не служит для работы, то можно и попробовать, раньше подключился по акции, было выгодно (сейчас без понятия о цене) но когда акция закончится, то обязательно поменяю провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. О сложностях со скоростью провайдеру известно, и работы в направлении улучшения показателя, проводятся постоянно. Обратившись в ТП, можно выяснить, есть ли проблема общего характера в данный момент или нет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена Ковалёва (Днепр)
05 нояб 2017 18:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.25 Мбит/c
Upload:
18.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Октябрь 2017 по тарифу за 159 грн в месяц скорость интернета, тобиш предоставляемых услуг, внимание: 07 Мбит/с, т.е. не было даже 10 Мбит/с!!! Уважаемые провайдеры, ЭТО КАК??? Ноябрь 2017 г. скорость на уровне 16 Мбит/с - приняли заявку от абонента. Куда и кто, какой такой технический отдел устранит Вашу ХАЛАТНОСТЬ по отношению к клиенту, заметьте отнюдь не за маленькую абонплату. Вы разучились мышкой по энтэру кликать??? Договор на полтора года, где чётко указан трафик: 50-52 Мбит/с. Вы ре выполняете условия договора, что отображено у учётных записях моего IP-адреса в глобальной проверке скорости интернет. А это повод как для: - защиты прав потребителей, - антимонопольного комитета, - прокуратуры. МЕГАЛИНКУ привет!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости происходит путем подключения кабеля напрямую в ПК, минуя роутер. Диагностику можно провести с представителем контакт центра по телефону. И в случае слабой скорости, оформить заявку на индивидуальный ремонт.
Вячеслав (Новомосковск)
04 нояб 2017 20:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
17.02 Мбит/c
Upload:
14.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте всем пользователям фрегат. У меня тарифный план до 100 Мбит/с, а у меня качает только от 14-17 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Зачастую просадки скорости лишь в вечернее время, но модернизация канала по его расширению уже в активной стадии. Ожидаем пожалуйста. Спасибо
Аноним (Кайдаки)
03 нояб 2017 03:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.4 Мбит/c
Upload:
13.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За 4 недоплаченные гривны могут заблокировать доступ. А то, что скорость далеко не 100 Мбит/с - насрать!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Провайдер работает по предоплате. К сожалению да если остатка не хватает для оплаты услуг на месяц вперед, то линия будет заблокирована. О состоянии счета можно следить на сайте личного кабинета, по адресу info.fregat.net
Аноним (Днепр)
03 нояб 2017 00:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
По сути если посмотреть - то все провайдеры не ахти. Пробовал разных, - остался пока на Фрегате - но конечно в последнее время все очень плохо, и надежда еще теплится что на следующей неделе скорость станет лучше чем когда либо. Интересны точные сроки, прям жду как праздника..
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, оборудование для расширения канала заказано. Ждем поставку, установку. Всегда можно обратиться в онлайн помощь или по телефонам, уточнить подробнее информацию. Спасибо, что остаетесь с нами.
Аноним (Днепр)
02 нояб 2017 09:20
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
91.21 Мбит/c
Upload:
44.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При этих показания скорости я не могу смотреть фильм в качестве 720! И что-это правдивые тесты??? Да я с телефона смотрю!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Тесты вы замеряете на независимом источнике. Для проверки линии и оформления заявки, необходимо обращаться в ТП и провести диагностику с оператором. Спасибо.
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 22:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.53 Мбит/c
Upload:
26.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер двно. Не советую. Сплошные глобальные проблемы, то с соединением, то с провайдером высшего уровня, то еще какая хрень...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Проблемы устраняются, могу вас заверить. Ожидайте пожалуйста восстановления линии.
Аноним (Запорожье)
30 окт 2017 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.87 Мбит/c
Upload:
4.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не ну реально возвращайте деньги снижайте стоимость вам платят за одно, а по факту вы десятую часть только предоставляете (в лучшем случае десятую).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В ТП всегда можно уточнить актуальность проблемы и примерные сроки решения. Это временный момент, все должно будет устраниться после ремонтных работ.
Анонім (Днепр)
30 окт 2017 21:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.08 Мбит/c
Upload:
3.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой. Скорость отстой. Адреса белого нет. Наверное уже давно перешел бы на нового провайдера если бы не оплатил наперед. Деньги назад не возвращают.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Белый айпи доступен для заказа, о его условиях можно узнать обратившись к оператору. Надеюсь на скорейшее устранение неисправностей и продолжение сотрудничества.
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 21:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.78 Мбит/c
Upload:
4.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу как за 100 Мбит/с, а получаю по факту регулярные поломки. ХЕРНЯ полная, достали уже было бы куда свалил бы не задумываюсь!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
О насущных проблемах руководство знает и альтернатива ищется. В скором времени надеемся на устранение неполадок. Спасибо за обращение.
Аноним (Подгородное)
30 окт 2017 20:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.08 Мбит/c
Upload:
4.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Регулярные сбои! Скорость постоянно падает! или вообще пропадает связь! На обмащения ответ один, про проблему знаем больше ничего сказать не можем!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Если вышестоящий провайдер не озвучил сроков, то к сожалению и мы не в праве их выдумывать. Альтернатива уже в поиске. Ожидаем пожалуйста.
Пользователь (Днепр)
30 окт 2017 20:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.84 Мбит/c
Upload:
2.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два дня в неделю стабильно скорость на уровне "0,01 Мбит/с". Постоянно какие-то проблемы на линии, поломки и прочая лабуда. Живу г. Днепр, ул. Рабочая. Всем кто планирует подключение в это районе крайне не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
К сожалению потеря качества связи у канала затронули не только ваш район. Очень надеемся на ближайшее восстановление линии. Спасибо.
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 20:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.19 Мбит/c
Upload:
4.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раз в месяц стабильно какие-то проблемы, бывает и чаще. То глобальная проблема, то проблемы у вышестоящего провайдера, то еще что-то. Обещают пофиксить в кратчайшие сроки. Это хорошо, но как-бы уже 21 век на дворе, пора интернет без перебоев поставлять. Деньги тогда возвращайте раз проблемы. Люди на выходных без интернета сидят, дождяра лупит на улице, делать нечего, а у них проблемы видите-ли, глобальные.
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 20:14
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.5 Мбит/c
Upload:
1.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оценка говори сама за себя! Плюсы отсутствуют, так же как и альтернативный провайдер! Скорость ужасающая.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
На следующей неделе запланировано, расширение канала по направлению Днепр-Киев. Соответственно и скорость увеличится. Спасибо
Аноним (Запорожье)
30 окт 2017 20:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.57 Мбит/c
Upload:
4.42 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер месяц не может устранить проблему скорости о чем можно говорить, надо менять провайдера точка кипения уже настала.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Это временный момент, который должен быть исправлен. Я вам рекомендую пока просто дождаться. К сожалению нельзя застраховать себя от всех проблем.
Аноним (Новомосковск)
30 окт 2017 20:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Безобразный провайдер, худший в Украине, не ставьте его, лагает у них интернет переодично часто, фу, лучше бы киев оставил.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Это временные трудности, которые скоро должны закончится. Ожидаем с вами вместе. Спасибо за понимание
Валентин (Подгородное)
30 окт 2017 20:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.31 Мбит/c
Upload:
3.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все очень плохо... Монопольное положение тянет за собой плохое отношение к потребителю. Политика компании на протяжении трех лет неизменная...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Альтернативные варианты предоставления интернета, смена вышестоящего провайдера - основные планы компании для дальнейшего предоставления услуг. Приносим извинения за пока доставленные неудобства, надеемся на улучшение ситуации.
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 18:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.5 Мбит/c
Upload:
5.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф XXL скорость сами видите, техподдержка редкостное говно (есть с чем сравнивать). Пользуюсь давно и только потому, что нет альтернативы. Пытался оставить жалобу так вроде приняли по телефону, а ответа нет... из чего следует, что чихали они на наши жалобы.... Жалко что в нашей стране невозможно наказать таких горе провайдеров....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Жалобы обрабатываются в течении 5 рабочих дней. Вас информируют по телефону. Также можно узнать статус и у оператора. Надеюсь в дальнейшем вам не придется оставлять подобные жалобы.
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 17:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.33 Мбит/c
Upload:
5.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо заявленных 10 Мбит/с выдает 2,33 Мбит/с. Невозможно посмотреть фильм. При поломках интернета невозможно дозвониться до оператора.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
При возникновении глобальной сложности, при дозвоне всегда есть голосовая подсказка, есть ли какая-то сложность в данный момент. Также есть связь в вайбере, фейсбуке и просто чате провайдера.
Аноним (Кирилловка)
30 окт 2017 10:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.88 Мбит/c
Upload:
23.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последние две недели у говнолинка стабильно через день происходят аварии. При чём не локальные, а падает скорость и растёт пинг сразу во всех городах. Техподдержка утверждает, что авария у вышестоящего провайдера. Но если у вышестоящего провайдера аварии через день, значит его нужно менять, а пока что получается главное, чтобы лох абонент платил деньги, а какое качество он получит, говнолинк совершенно не волнует. Этот провайдер работает по принципу торгаша: купить самый дешёвый украинский трафик у Датагруп, и перепродать абонентам подороже. И пусть качества никакого, главное ведь навар, да? И ещё безошибочный способ определить плохого провайдера. Если провайдер работает с IT Systems, то к такому провайдеру подключаться точно не стоит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, проблемы наблюдаются не только у Даты, от этого к сожалению никто не застрахован. Как и вырезы кабелей, кражи оборудования, пожары в канализациях и прочее. Администраторы работают надо устранением постоянно. Надеемся, что скоро все восстановится.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг