Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 2592
рекомендуют: 450 чел
не рекомендуют: 2142 чел
ИСП "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Александр (Запорожье)
08 дек 2019 16:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
27.04 Мбит/c
Upload:
34.45 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера около полугода. Подключился увидев привлекательную акцию. При подключении относился скептически, был уверен что обязательно будет масса проблем с интернетом (особенно с учетом того, что подключен акционный тариф). Но пока что за полгода всего один раз не было интернета. Связь с оператором да, очень удобная, сразу же отвечают в чате, принимают заявку. Если сказать честно, то проблему устраняли долговато, почти около суток не было интернета. Но если частота таких проблем будет буквально 1-2 раза в год, то это не критично совсем. По скорости вообще нареканий не имею, если подключить кабель от роутера, то скорость стабильно 80-95 Мбит/с (скорость загрузок торрентов), а по вай-фай роутер конечно режет в среднем до 30 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и адекватный отзыв. Да конечно рекомендуется лучше всего подключить роутер, а от него кинуть, например, Лан кабель к вашему ПК. Там скорость будет до 100 мбит. По воздуху само собой скорость будет слабее. Хорошего Дня!
Аноним (Днепр)
26 окт 2017 13:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня была оплата за год на балансе. Проработал около полугода. Отключили интернет без предупреждения. Техподдержка все время говорила разные проблемы. От "все должно работать" до "мастера уже чинят". Пытался найти вышестоящее руководство. Куда уж там!? Прячутся. Техподдержка на странице вконтакте сначала удаляла мои вопросы о ситуации, а потом заблокировали доступ на страницу. :-) Оооочень профессионально! :-) По сути они УКРАЛИ мои деньги (около 800 грн) так как услугу за полгода я не получил и подключил другого оператора с которым я работаю по сей день без проблем. Всех своих знакомых, все свои места, где подключен интернет отключаю от Фрегата и перевожу на других провайдеров. Захотели поступить нечестно, так потеряли гораздо больше.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Страница вк не функционирует уже с марта месяца. К сожалению не оставлено никаких персональных данных, чтобы мы могли проверить обоснованность ваших слов. Мы ценим своих клиентов и всегда решаем вопросы в онлайн/по телефону. Всегда доступны номера для связи. Всегда отвечают. Всегда в тех.поддержке можно пообщаться со старшим смены и узнать максимальную информацию по своему вопросу. Спасибо за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Юрий (Черкассы)
18 сен 2020 09:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7471087
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від фрегат бо немає іншої альтернативи в приватному секторі. Немає інтернету вже 2 тижні. Технічна підтримка реального стану речей не знає, кожного дня обіцяють що протягом доби зроблять інтернет, так говорили цілий тиждень. Потім кажуть що у вас на лінії технічних проблем не виявлено, якщо ви приєднані через роутер, то попробуйте на пряму до комп'ютера приєднати. До чого тут роутер, коли немає зв'язку по оптичному кабелю. Подав заявку щоб вирішили цю проблему, вже тиждень техніки розглядають, і нічого не роблять, інтернету як не було так і нема. Не відомо скільки ще його не буде. Надіюсь що ближайшим часом інтернет зявиться, тоді подивимося як вони зроблять перерахунок, за той час коли інтернет був відсутній, якщо взагалі зроблять.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, все полагодили? Перерахунок зроблено?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
06 мая 2020 23:10
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость соединения ужасная, кажется что пол года жду пока загрузит хоть что-то. Я была лучшего мнения об этом провайдере. Пока стали перебои в сети. По пол дня не было интернета, естественно плату брали как положено на минуточку (продолжалось это около 3-х месяцев ЕЖЕДНЕВНО! Посчитав сумму которую я отдала на ветер), а интернет был всего лишь от силы по 4 часа в день. Что не звоню - линию ремонтируют. Надоели! Спрашиваю у знакомых по поводу интернета, они тоже жалуются что скорость плохая, долго грузит. Так у меня возник вопрос: "Зачем я плачу за такое?!" Я могу подключить себе спокойно "УКРТЕЛЕКОМ" или тот самый "Киевстар". Зато я буду знать, что у меня все время будет интернет. Ужас! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФРЕГАТ!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, операторы всегда готовы принять ваше обращение и рассмотреть причины данной заявки. Если потребуется вызов техника на дом, Вас заранее наберут и договорятся на удобное для Вас время. Спасибо
Александр (Днепр)
03 сен 2022 23:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После последнего сообщения которое я оставлял 29 августа прошло 6 дней, за это время интернет стал работать ещё ХУЖЕ. Если бы можно, я бы поставил минус 20 рейтинг.По спидтесту, где сделал скрины, скорость была до 4 Мбит/с после того как роутер перезагрузил до 10 Мбит/с скорость стала. Плачу 289 грн. при этом. Платил 159 грн. скорость была самая плохая до 18 Мбит/с. За что я блд плачу за 50 Мбит/с 300 грн. Если интернету меня не тянет? Такая скорость должна быть вообще бесплатной. Уже нервов не хватает с вами по нормальному говорить. Видимо на крысу урезают в тихомолку, чтобы больше платили, но скорость меньше была. И только не надо на роутер...У меня с роутером скорость было выше 30 Мбит/с. А тут ну может быть чуть выше 10 Мбит/с. Сейчас до 10 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Александр (Чаплынка)
20 апр 2022 00:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.62 Мбит/c
Upload:
3.83 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
3756709050
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я понимаю что военное время, и всё в этом роде, но таким Интернетом которой предоставляется этой компанией в последние недели две - пользоваться невозможно. Сейчас на часах пол первого, скорость 3-4 Мбит/с с невероятной задержкой и потерей кадров. Оптоволокно. И нет, кабель не перегнут, и нет, ничего на фоне не скачивается, просто чисто поганая скорость. И это я молчал ещё о 0.08 Мбит/с в 20:30. Сказали что сервера перебиты, провода оборваны там-то там, "вот всех на один сервер и бросает", поэтому мол Интернет и плохой. Я не требую, я всё понимаю, но прошу, постарайтесь хоть каким-то чудом зафиксировать в течении всего дня на минимально приемлемой скорости и задержке в районе 10-15 Мбит/с и пинга 80-100 мс, это уже будет как Манна Небесная.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, можливо, дійсно є складність конкретно на вашій адресі. Будь ласка, зверніться на гарячу лінію та зафіксуйте індивідуальну заявку. Дякуємо Вам.
Александр (Днепр)
07 сен 2017 13:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день, платежный код 6615503, логин dnp_438615. За 1,5 года пользования Фрегатом проблем не было, но на прошлой недели начались. Проблема из 2 частей, первая часть нет смысла описывать, просто техподдержка на телефоне не очень компетентна. А вторая проблема такая, 1 сентября в 7 утра оставил заявку на переобжим кабеля (сломалась защелка, нет контакта), номер заявки в техподдержке был 15594085, ее перевели во Фрегат Сервис, по которому на сайте гордо написано "Честные цены, профессиональный подход, кратчайшие сроки". Не знаю как профессиональный подход, но уже почти неделю жду мастера, чтобы решить простейший вопрос. Живу в центральном районе, не на выселках где то, неужели мастер не может на 5 минут заскочить и решить данную проблему?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привет, вижу сегодня должно все вернуться в норму у вас) Спасибо за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "TeraNET"
Василий (Каменское)
28 нояб 2017 18:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем добрый день. Вчера сгоряча написал отзыв. Не могу удалить поэтому пишу еще один. Семь лет с этим провайдером и порой приходиться нервничать. Идеальных провайдеров у нас на рынке нет. Я это понимаю. Скорость 100 метров да есть, но вечером она иногда угасает. Техподдержка ребята отвечайте людям не прячьтесь за глобальной проблемой. Я надеюсь когда то настанет время без глобальных проблем. Человек от провайдера задал вопрос за семь лет, большой опыт, что не устраивает. Просто работаю, нужен интернет и в самый момент у вас глобальные проблемы. И все же это не гавнянный провайдер, но нервы иногда щекочет, не гавнянный интернет. :) Все таки рекомендую и надеюсь ребята не подведут. И надеюсь скоро поставлю 5 звезд. Успехов и развития желаю тебе Фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и развернутый отзыв. Мы стараемся улучшать качество, модернизировать сеть. Вкладываются большие суммы на покупку оборудования. Автоответчик с глобальной проблемой постепенно будет убираться. Но операторы всегда живые на линии. + Доступны другие способы связи всегда.
Анонім (Белая Церковь)
19 янв 2022 13:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на 10 Мбит/с меньше заявленной постоянно. Частые просадки, которые чинятся лишь связью с поддержкой и перезагрузкой линии. Допотопное железо, оставшееся ещё от предыдущего провайдера который они выкупили. При этом провайдер считает нормальным поднимать цену на услуги почти вдвое на ровном месте, никак не улучшая качество данных услуг. В чём причина поднятия цен? Быть может оборудование поменяли, или скорость до 200мб хотя бы подняли? А ничего подобного - просто захотелось больше баблишка состричь, не давая ничего взамен. При этом абсолютно все акции направлены на новых пользователей, у них и бесплатный год интернета, и скидки, и современные модемы нахаляву... а существующим - хрен с маслом. Ещё и удаляют отзывы о качестве услуг в соцсетях.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. повідомте, будь ласка, адресу вашого підключення та телефон нам на пошту [email protected] і ми обов'язково перевіримо роботу вашого інтернету. Щодо тарифного акційного плану він був тимчасовий, і зараз вже буде закритий як неактуальний.
Пользователь (Днепр)
26 нояб 2020 18:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По началу все было замечательно, ключевое слово БЫЛО. Последний год у данного провайдера появилась отвратительная тенденция повышать без предупреждения тарифы сначала до 164, а теперь уже 184 гр. ... цены растут, а качество ухудшается, скорость такая , что н-а не грузится, а последнее время с 10.00 до 16.00 интернет и вовсе отсутствовал, но это оказалось еще цветочки... 21 ноября у них случился какой-то "глобальный коллапс" и вырубило я так понимаю почти весь город, 21-го эти х-е ребята не отвечали на звонки, неполадку они со своей стороны исправили только вот у меня слетели настройки с роутера и драйвера с компа...дозвонится удалось только 22 выслушать что заявка принята и все...мастеров нет, интернета нет, а уже почти неделя прошла...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый вечер, сообщите, пожалуйста ваш адрес на почту [email protected] Свяжемся и поможем.
Аноним (Синельниково)
23 фев 2018 13:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сложности со скоростью и не заканчивались никогда, еще со времен Мегалинка. Меня не интересует скорость на торренты и спидтест по локалке. Меня интересует скорость по HTTP так как это основной канал использования трафика. А если тестить на spedtest.net и выбрать какой-нить Зимбабве то там и 1 Мбит/с не покажет, а заявлена скорость 100 Мбит/с. Только не нужно говорить что у сервера Зимбабве канал узкий или сервак старый и глючит. Так как ваши консультанты неоднократно говорили что у гугла и майкрософта серваки плохие и лагают - поэтому с них по HTTP тянет плохо обновы.. Заявлено 100 Мбит/с извольте дать на мир куда угодно 100 Мбит/с!!! Когда было раньше до 100 Мбит/с то ладно, а так как вы заявляете 100 Мбит/с - то это 100 Мбит/с, а не 1 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Многое зависит от сервера, к которому происходит проверка и его ограничения. Более подробно можно уточнить у операторов либо почитать в интернете. Алгоритм приема заявок по скорости стандартный, по нему и ориентируется контакт центр. Спасибо
Олександр (Пирки)
03 фев 2022 20:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.91 Мбит/c
Upload:
3.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ось вони як виглядають ті обіцяні 10 Мбит/с, ніхто і не сумнівався, що так і буде, бо і на відгуки що були залишені раніше, ніхто не відповів, бо крити нічим. А після зміни тарифу, зразу обмежили доступ до інтернету, бо не сплачено. Прийшлось заплатити, бо потрібно для роботи, ну не довго залишилось. Ви думаєте що у всих моїх сусідів усе добре, а мені найбільше потрібно, деякі користуються і не знають, як вам смальцю під шкуру залити, терплять, бо думають, що так і повинно бути. Колись було звернувся у техпідтримку, а там кажуть, у вас антена повернулась, яка приварена намертво при установці, а у інших моїх сусідів теж вітром антени у всих повернуло??? Ждем весни, і оптику в хату, а ви і далі копайте собі яму, хоча ви давно вже її викопали.
Александр (Днепр)
15 нояб 2018 19:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дома использую 2 провайдера - Фрегат и Трайфл, до этого были Укртелеком, Оптима и Воля. За 2.5 года проблемы с инетом Фрегата были всего 2 раза (примерно с интервалом раз в год), первый раз решили проблему за 3 дня, второй раз решили за сутки (причем потом еще и контроль качества перезванивал, уточнял все ли работает), по сравнению с перечисленными провайдерами Фрегат- лучший вариант (укретелеком и оптима это не интернет, а каменный век, воля к ним приближается, по трайфлу проблем существенно больше, хотя и терпимо), по другим провайдерам ситуации не знаю, поэтому сравнивать не могу. Техподдержка вежливая, стандартные советы - проверьте кабель, перегрузите машину и т.п. конечно присутствуют, но без проблем оформили заявки на вызов мастера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Благодарим за положительную оценку нашей сети. Будем стараться доводить работу до еще более стабильного уровня. Хорошего Вам дня
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "TeraNET"
Аноним (Кривой Рог)
09 июль 2017 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.97 Мбит/c
Upload:
18.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Упаси вас бог подключиться к этому чудо провайдеру, как минимум 2-3 раза в неделю интернет не работает (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 5-10 минут), при заявленной 100 Мбит/с скорости в реале получаете в лучшем случаи 20-30 Мбит/с. На все обращения в техподдержку ответ авария уже занимаемся, хотя аварии на протяжении 3х месяцев были каждую неделю и по несколько раз за неделю (толи у ремонтников руки из одного места, толи на самом деле есть другая причина). При условии что в лучшем случаи в месяц у вас дней 10-15 есть хоть какой не какой инет, а оплачено за месяц, компенсировать вам его отсутствие этот провайдер не будет. Пинг тоже сумасшедший и что самое интересное в любом направлении... Однозначно не советую!
Аноним (Днепр)
26 июнь 2019 20:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
69.37 Мбит/c
Upload:
93.98 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь ~ почти 6 лет. Нередко падает скорость по вечерам до 512 Кбит/с -1.1 Мбит/с при гбит контроллере интернета.
Поломки обычно бывают редко. Пинг в принципе полностью устраивает, в большинстве игр 40-46 мс, хороший магистральный провайдер. Соединение на Левобережном-3 почти всегда есть, только бы с world скоростью не было проблем. Странно только что у моей сестры на Левобережном-2 в жилом многоквартирном доме (на Богомаза ~ 1.5 км от меня) часто пропадает связь фрегата и частые перепады скорости, а у меня всегда стабильная связь и более резки перепады скорости, при том что оборудование и кабель в хорошем свежем состоянии. Если ещё реализуют гбит(1000 Мбит/с) тарифный план для жилых многоэтажных домов будет вообще замечательно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, такой план реализации предусмотрен, но вероятнее всего не ранее 2020 года. К сожаление, как Вам известно, разное оборудование не всегда может работать одинаково. Нужно смотреть по месту, коробку, свитчи, кабеля до квартиры и внутри. Делать проверку за ПК абонента. Так можно выявить причину перепадов. Спасибо
Аноним (Кирилловка)
30 окт 2017 10:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.88 Мбит/c
Upload:
23.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последние две недели у говнолинка стабильно через день происходят аварии. При чём не локальные, а падает скорость и растёт пинг сразу во всех городах. Техподдержка утверждает, что авария у вышестоящего провайдера. Но если у вышестоящего провайдера аварии через день, значит его нужно менять, а пока что получается главное, чтобы лох абонент платил деньги, а какое качество он получит, говнолинк совершенно не волнует. Этот провайдер работает по принципу торгаша: купить самый дешёвый украинский трафик у Датагруп, и перепродать абонентам подороже. И пусть качества никакого, главное ведь навар, да? И ещё безошибочный способ определить плохого провайдера. Если провайдер работает с IT Systems, то к такому провайдеру подключаться точно не стоит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, проблемы наблюдаются не только у Даты, от этого к сожалению никто не застрахован. Как и вырезы кабелей, кражи оборудования, пожары в канализациях и прочее. Администраторы работают надо устранением постоянно. Надеемся, что скоро все восстановится.
Аноним (Новомосковск)
06 нояб 2019 18:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Борис (Днепр)
25 март 2019 22:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Я очень консервативен в выборе. Если раз определился, то надолго. Я на Веге до последнего был. Перешел на Фрегат. Все радовало вначале. Нашел пакет ультра (чуть больше тысячи платишь и на два года забыл про отключения из за отсутствия денег). И раз оплатил на 2 года, еще раз. Но как то обратил внимание, что на работе фильм скачивается за минуты, а дома за час. Я не привередливый, стал закачку на ночь ставить. Но увеличились разрывы соединения. Хоть у меня еще год наперед оплачен, сегодня подключил Киевстар. Зла не держу, каждый работает как умеет. Но решил, что буду платить в 4 раза больше, но скорость хочется иметь. Оставлю два провайдера на некоторое время для чистоты эксперимента.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Анонин (Днепр)
14 янв 2018 23:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер УГ. С сентября По 2-3 раза в месяц происходит подобный диалог в чате: - В данный момент по Вашему адресу присутствует глобальная проблема. Ожидайте в кратчайшие сроки наши специалисты устранят неисправность. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства; - срок устранения; - К сожалению, более детальную информацию сообщить не можем. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Глобальные проблемы случается с завидной регулярностью, 2-3 раза в месяц, и длятся по 2-3 дня. Рекордсмен был сентябрь, интернет пропадал 11 раз и в общей сложности он отсутствовал 10 дней. Перерасчет. По правилам фрегата он возможен если инет отсутствовал 5 и более дней. В сентябре я подал такую заявку. Перерасчет мне не сделали.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, приносим свои извинения если доставили неудобства. О проблемах специалисты в курсе, если такой ответ поступает от оператора чата или телефонной линии. Значит вопрос поставлен в очередь на решение. Перерасчет производится, об его условиях можно узнать у операторов. Благодарим за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Каменское)
25 окт 2019 15:32
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет откровенное г.внище. В службе поддержки работают одни одаренные, которые отвечают как роботы заученными фразами, но телевидение фрегата это вообще бомба. Подключил максимальный пакет, а в нем половина каналов не работает. Уже почти месяц, но плату снимают как обычно. При звонке в службу поддержки отвечают мол появится пересчитаем. Я так понимаю если не появится никто ничего и не будет пересчитывать, а будут оплату просить в том же объеме. Вообще если интернетом за неимением лучшего можно пользоваться если хватит нервов, то тв ни в коем случае подключать не стоит ибо денег просят как нормальный провайдер, а вот предоставлять нормально услуги отказываются. Жалобы не принимают вообще мне ка им пох.. на клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, с ФрегатТВ постоянно проводится модернизация. Перечень каналов может слегка изменяться и тд, об этом могут проинформировать операторы при обращении. Компания настроена, как можно быстрее решить вопросы с недоступными каналами. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг