Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Алеся (Киев)
17 дек 2018 20:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сижу на ТриАнале с 2008 года, и сегодня просто рвануло, уж про то, что когда пропадает интернет и ты звонишь оператору и он отвечает: подергайте проводок, по втыкайте туды-сюды, перезагрузите компьютер, я промолчу (об этом же самим никак не догадаться). Их извечно любимое-ну у нас все чисто нечего не показывает ошибок и аварий нет. И когда ты говоришь что: елы палы ты сидишь напрямую и вот с утра инет был, а к вечеру пропал. Выдают гениальное: -ой ну да знаете проблема с интернет-кабелем. Но про то, что как они чинят я вообще промолчу. Делаешь заявку на мастера, да он не приходя удаленно все делает, ну примерно делает так же как и пропадает интернет все чудом пропало чудом и появляется. Бывали ситуации, что даже не делая заявку на мастера через час все "волшебным"образом появляется и они говорят, что это у меня, что то было у них все чисто! Интернет ужасен, пропадает очень часто, раз в месяц так уж точно! На все мои жалобы постоянно отвечают, что у них или все чисто, или это я что-то наковыряла от нечего делать сама себе якобы отключила интернет. Часто вижу как по моему району, а так же часто из моего дома выходят триАналовские мастера, довольно часто ходят чинят не мне одной! Так же часто вижу их мастеров в пьяном виде! Еще была ситуация когда в очередной стотысячный раз пропал инет, вызвала мастера, пришел хам-хамом, нахамил что это якобы я накрутила что-то, у меня полетели настройки, и это мол моя вина, что я могла и сама это все настроить, а не вызывать "их величество". А так же очень часто отвечают, что да мол поломка на линии, авария мол чинят, и таких аварий за год может быть куча. Но самое забавное то, что вчера примерно 6 вечера я видела как с соседнего парада выходил опять же таки пьяный мастер с табуреточкой, пришла домой нет инета, позвонила оператору но так как было уже поздно заказала мастера на следующий день, пришел мастер на следующий день и сказал, что был перерезан мол кабель, поэтому Инета и не было. А вообще врут как дышат, по любому поводу! Пишу отзыв с уже починенного Интернета от ТриАнала, "ахромнае спасиба"! Надолго ли?
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Алеся, спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Если у Вас имеется более конкретная информация по поводу неподобающего поведения обслуживающего Вас мастера - не стесняйтесь сообщать об этом. Например - по телефонам контакт-центра (т.к. отзывы в сети не всегда дают возможность обратной связи с Вами для решения возникшей ситуации). Своевременный сигнал поможет нам отреагировать соответствующим образом и принять необходимые меры. То же касается и ситуаций с нетрезвым состоянием - без какой-либо конкретики с Вашей стороны достаточно сложно выявить непосредственно виновника возникшей неприятной ситуации и принять адекватные меры для недопущения подобных ситуаций.
Движение же мастеров по району и/или в Вашем доме не всегда свидетельствует о том, что мастера "чинят" что-либо. Непосредственно же по Вашему адресу в этом месяце проводились работы по модернизации сети, что и привело к столь частому присутствию мастеров.
И отдельно хотелось бы заметить - если проблема с работой интернета у вас устранится "ненадолго" после последнего вызова мастера - не откладывайте вопрос в долгий ящик - сразу же сообщите нам о некачественной работе услуги. Это поможет нам восстановить должное качество в кратчайшие сроки.
Евгений (Киев)
14 дек 2018 18:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
847.01 Мбит/c
Upload:
856.46 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера подключился к Triolan, перейдя от конкурента, клиентом которого являлся многие годы. Целый гигабит за 180 гривен (470 рублей) в месяц - разве не сказка? У прошлого провайдера было 200 мбит/с за 199 гривен, здесь же интернет в пять раз быстрее и стоимость ниже на 10%. Это не говоря уже об отсутствии всякого хлама в виде модема.
Сергей (Киев)
13 дек 2018 09:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже 5 лет пользуюсь услугами Триолан. Как по мне, то они лучшие на рынке. По сервису у меня нареканий тоже нет. Мастер, когда надо, был уже через 30 минут у меня. По тарифам, конечно, "не густо", но я считаю, что они работают на уровне "цена/качество".
Сергей (Харьков)
30 нояб 2018 16:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший интернет который я видел, качество самое худшее. Они требуют с тебя 160 грн. за месяц до 100 Мбит/с, но по итогу вы получаете самый лагающий интернет в городе. Ихний лозунг - "Выше цены - ниже качество". Если вы где то очень сильно нагрешили и хотите понести наказание - подключите триолан.
Аноним (Полтава)
26 нояб 2018 20:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
60.29 Мбит/c
Upload:
57.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я плачу за 50 Мбит/с такие деньги когда у меня прописано 100 Мбит/с. Вместо того чтобы устранить утечку они предлагают заказать мастера.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Все верно. Для диагностики проблемы со скоростью в большинстве случаев (а именно - когда отсутствует проблема со стороны оборудования провайдера) настоятельно рекомендуется выход мастера на местность - поскольку проблемы со скоростью доступа могут быть спровоцированы множеством причин, в том числе и на абонентском участке сети (среди которых - использование стороннего ПО для доступа к сети, повреждения кабеля, загруженность выбранного Wi-Fi диапазона и многие другие). Именно поэтому Вам и предлагаем для решения возникшей проблемы (а в первую очередь - точной ее локализации) пригласить мастера.
К слову, вызов мастера - это бесплатная услуга.
Елена (Киев)
24 нояб 2018 21:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Останній місяць дуже поганий інтернет. Адреса - вул. Д.Щербаківського, 43. За що ми платимо кошти???? По 30 хв.чекаємо підключення до інтернету. В чому проблема? Якщо якість не покращиться найближчим часом, буду міняти провайдера. Чекаю відповідь на ел. адресу.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Елена, у разі виникнення будь-яких питань, або ж збоїв у роботі послуг, ми наполегливо рекомендуємо не зволікати та викликати майстра. Сторонні сайти перевірки швидкості, при цьому, не є найоперативнішими способами, щоб звернутися до провайдера (у тому числі, через відсутність можливості організації зворотнього зв'язку). Наразі, з Вами зв'яжеться наш консультант для вирішення посталого питання.
Аноним (Харьков)
24 нояб 2018 16:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.84 Мбит/c
Upload:
6.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость ужасная! Невозможно нормально пользоваться интернетом! Такое впечатление, что не в Харькове, а в глухой деревне нахожусь!
Абсолютно не соответствует заявленному провайдером!
Абсолютно не соответствует заявленному провайдером!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Принимая во внимание тот факт, что проблемы со скоростью могут возникать в силу различных причин (в том числе и на абонентском участке сети или даже компьютере/ноутбуке) мы рекомендуем безотлагательно вызывать мастера в случае, если услуга работает не так, как должна. Наиболее оперативно вызвать мастера можно по телефону контакт-центра (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), с помощью Личного Кабинета (https://triolan.name) или же написав нам в Facebook (https://fb.me/Triolan). Сегодня же (по этому отзыву) с Вами свяжется наш консультант для согласования удобного Вам времени визита мастера.
Аноним (Харьков)
24 нояб 2018 08:54
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
12.83 Мбит/c
Upload:
5.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто выключается на короткое время. Медленный вай фай. Но тарифы не дорог к и почти везде есть покрытие.
Аліна (Киев)
16 нояб 2018 23:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість інтернету жахлива... ТВ неможливо дивитися...постійно стаються збої... Якось взагалі був збій на досить довгий час, який мені так і не компенсував... Хотіла перейти на іншого провайдера, але по моїй адресі це єдиний варіант...
Аноним (Киев)
14 нояб 2018 08:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
34.54 Мбит/c
Upload:
41.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно-провайдер с говно-интернетом. Одни разочарования, никому не рекомендую. Цены космос, качество ниже плинтуса.
Максим (Киев)
11 нояб 2018 15:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас, а не компания. Вчера перешёл от одного говно провайдера на этот Трионал. Это оказалось ещё хуже. Тут просто нет интернета. Это 90 годы какие-то. Я не могу посмотреть ютуб нормально. При этом заплатил за участие в онлайн конференции. Я ненавижу этого провайдера и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Те, кто уже вляпался в это говно - меняйте провайдера прямо сейчас.
Аноним (Харьков)
10 нояб 2018 17:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорого, много откровенно ненужных каналов, в том числе не русскоязычных. Интернет периодически пропадает, скорость низкая. А тариф всё увеличивается. Будем прощаться.
Владимир (Киев)
05 нояб 2018 23:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лет 6 пользуюсь Триоланом, пакет с телевидением шёл в подарок по началу всё было хорошо, проблем с инетом не было, но тут на тебе - плати за подарочное телевидение, потом плати за интернет в два раза дороже и плати за ТВ. Фиг с вами - интернет устраивал и платил, но последние две недели каждые 5-10 минут начал пропадать интернет, из-за этого я уже влетел почти на 200$, так как такая работа провайдера негативно сказывается на моей работе!!! Если в до конца недели Триолан будет продолжать работать в том же духе - перейду к конкурентам, благо их много с более приятными тарифами! Вы опустились очень низко!
Аноним (Харьков)
04 нояб 2018 18:10
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Днем и утром все нормально, но как вечер этот инет превращается в реальный shit, где-то после 20:00 скорость интернета понижается до уровня модемного инета ~ 0.2 Мбит/с.
Аноним (Харьков)
03 нояб 2018 19:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой провайдер, никому не рекомендую, только если у вас стальные нервы! Плюсы закончились на подключении интернета, постоянно большой пинг, скачет туда сюда, еще вечно разрывы, невозможно играть, а иногда бывает настолько ужасным что ты даже не можешь посмотреть видео в 720р, на дворе 2К18 на интернет просто на уровне 2005-го.
Аноним (Харьков)
03 нояб 2018 18:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество интернета, особенно вечером, самый высокий тариф в городе, в итоге вечером интернетом НЕВОЗМОЖНО пользоваться!!! Очень жалею, что данный провайдер единственный в доме. Просто ужас.
Дмитро (Киев)
31 окт 2018 00:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
13.3 Мбит/c
Upload:
16.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До недавнего времени все было более менее с ин-том, понятно что обещанной 100 Мбит/с не кто не выдает, но последний месяц господа это полный писец, скорость такая как будто вернулся в 2000 и сижу на телефонной линии. :) Причем снижение скорости не зависит от времени суток или дня недели. Ещё черт дернул подключить тв. Мало того что за подключение берут 150 грн, так ещё и мастер который подключал отказался настраивать iptv на смарт тв сославшись на то что не разбирается. Из заявленных 100+ цифр каналов идёт 45. Причём качество оставляет желать лучшего. Та же самая ситуация и на обычных каналах (не цифре). Но самый прикол в том что когда он подключал тв на мою квартиру умудрился отключить соседей. К чему я это все пишу, почитав другие коменты пришёл к выводу что ситуация не меняется и обращаться в триолан нету смысла, поэтому прошу посоветуйте нормального провайдера в Киеве, чтобы не мучиться больше. :) Можно скинуть название провайдера на мыло [email protected], дабы здесь не сочли за рекламу. Заранее спасибо.
Аноним (Харьков)
28 окт 2018 21:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.92 Мбит/c
Upload:
0.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оценка 2 звезды автоматически рассчиталась на основе моих ответов на вопросы, но и 2 звезды это много. Потому что в последнее время это не интернет, а какой-то ужас. Постоянный пинг, а если еще что-то качать через торрент, то про поиграть во что нибудь можно забыть. Пинг не показывает в проверке скорости интернета, но был где -то 200-300 мс и часто скачет за 600+ мс.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Проблемы со скоростью и пингом, как показывает практика, могут возникать по целому ряду причин. Поэтому первое, что необходимо сделать при возникновении подозрения на некачественную работу услуги - это вызывать мастера. Наиболее оперативно вызвать мастера можно как по телефону контакт-центра (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в личном кабинете (https://triolan.name/) или же обратившись за помощью на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Сегодня мы попытались связаться с Вами по основному контактному телефону для Вашего лицевого счета. К нашему сожалению, наличие проблемы со скоростью не было подтверждено в диалоге с консультантом, поэтому мы были бы признательны, если бы Вы обратились в удобное для Вас время одним из вышеперечисленных способов для получения помощи по устранению описанной Вами в отзыве проблемы.
Станислава Владимировна (Харьков)
26 окт 2018 12:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время, что утром, что вечером, скорость 40 Мбит/с, вы, простите, ахерели??? Пользуюсь Триолан лет 10-12, всегда скорость была на уровне, всем знакомым советовала, что происходит сейчас?Подумываю о смене провайдера, если это не изменится. :)
Мира (Киев)
17 окт 2018 21:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже некуда самый "лучший" провайдер, интернет тормозит очень сильно. Он то есть, то пропадает. Если есть то на 2 из 5-Ти сначало думали что это из-за того что мы чуть позже заплатили, но мы вот час назад заплатили и тоже самое КАЧЕСТВО СЕРВИСА ПОЛНОЕ ДЕРЬМО. Триолану видимо пофиг на отзывы! Больше половины людей поставило ужасную оценку, а они не исправляются! ЕСЛИ ЭТО ЧИТАЕТ ТРИОЛАН Я ХОЧУ ИМ СКАЗАТЬ ЧТО Я ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ НИХ ПОТОМУ ЧТО СЕРВИС УЖАСНЫЙ! При разговоре с оператором о их качестве они отказывались никогда такого не встречала! ПРОСТО КАПЕЦ, А НЕ ПРОВАЙДЕР!!!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг