Рейтинг интернет-провайдеров

Наталия, спасибо, что Вы нашли время поделиться своим пользовательским опытом. Мы рады, что вопрос удалось решить в кратчайший срок. Если у Вас будут возникать любые вопросы или сомнения в качественном предоставлении услуг - не стесняйтесь обращаться любым удобным для Вас способом для скорейшего решения всех возникающих вопросов.

Сергей, спасибо, что нашли время и возможность оставить свой отзыв. Такая скорость, как на предоставленном Вами изображении - это не нормально и требует скорейшего исправления. Поэтому рекомендуем Вам вызвать мастера для скорейшего определения и ликвидации причины. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в Личном Кабинете (https://triolan.name/) или обратившись на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan).

Спасибо, что нашли время и возможность оставить свой отзыв. Проблема с низкой скоростью может быть следствием целого ряда причин. Поэтому, если Вы еще не обращались для диагностики и устранения неполадки, рекомендуем Вам вызвать мастера для скорейшего определения и ликвидации причины. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в Личном Кабинете (https://triolan.name/) или обратившись на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan).

Нам очень жаль, что Ваше столкновение с некорректно озвученными сроками настолько негативно повлияло на Ваш пользовательский опыт. Но тем не менее, мы благодарны за то, что Вы смогли сообщить нам об этой проблеме, пусть и через отзыв на стороннем сайте проверки скорости. Но ближе к сути Вашего отзыва: причина некорректного предоставления сроков устранения успешно установлена и ликвидирована. Что же касается автоматического завершения звонка при наличии выявленной проблемы с предоставлением услуги, хотелось бы отметить один момент – сам факт такого уведомления говорит о том, что проблема известна и мы уже работаем над ее устранением. Учитывая, что львиная доля всех звонков при возникновении общей поломки, как раз и преследует цель – узнать сроки восстановления – и был реализован автоматизированный информатор. Который также дает Вам возможность включить оповещение об изменении сроков и устранении аварии (чем вы успешно воспользовались). Кроме того, мы не прекращаем отслеживать наличие проблемных участков сети (с учащающимися сбоями) для своевременной их замены/модернизации и предоставления услуг заявленного качества и Ваш отзыв поможет нам повлиять на сложившуюся ситуацию. Спасибо, что не остались безразличным. И обязательно сообщайте любым удобным для Вас способом, если столкнетесь с какой-либо сложностью в пользовании нашими услугами.