Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 1417
рекомендуют: 407 чел
не рекомендуют: 1010 чел
ИСП "Триолан"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням. Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Аноним (Киев)
18 нояб 2020 23:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.22 Мбит/c
Upload:
5.56 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо папаша что платим за 100 Мбит/с, а получаем 3). Не рекомендую, Отношение этой компании к своим клиентам свинское, такое чувство, что живу не в Киеве, а в Катакомбах Киево Печерской Лавры) Спасибо триолан за испорченные нервы)
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если услуга у Вас работает не так, как следует - вызывайте мастера. Анонимные отзывы на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте, конечно, могут помочь излить эмоции, но уж точно не помогут локализовать и устранить причину неполадок (если она таки есть). Вызов мастера не требует оплаты. Если не знаете, как вызвать мастера - это можно сделать а) по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan/) или же в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
Аноним (Харьков)
17 нояб 2020 23:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем доброго времени суток!!! Отношение этой компании к своим клиентам свинское, все что они могут отключите кабель, перезагрузите роутер. На линии проблем нет, проблемы с вашим оборудованием. Так было и у меня мастер ходил три дня, в конечном итоге сказал что проблема в роутере, я купил новый пришёл мастер проблема не ушла в конце концов на четвертый день выяснили что проблема в оборудование Триолан. Я попал в 2000 грн. Все провода порезав соединил на скрутки просто треш. Прошёл месяц та же история, опять звоню ответ тот же. Опять говорят перезагрузите, соедините напрямую, постучите по колесу короче зае.... за рутер даже никто не извинился.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Эмоциональный окрас вашего отзыва в какой-то мере можно понять. Тем не менее, хотелось бы заметить - так не понравившаяся вам процедура базовой диагностики (перезапуск оборудования, переключение без промежуточных устройств и т.п.) - позволяет решить проблему с подключением либо более точно определить место возникновения неполадок, поэтому консультант и предлагает Вам прежде всего совершить именно эти действия. О каких скрутках и порезах кабеля идет речь, мастеру, который связывался с Вами, у Вас к сожалению так и не удалось получить никакой информации. Знаем только что для исключения повреждений кабеля сейчас у вас соединение идет по незадействованным в стандартной схеме подключения парам в вашем кабеле. Если потребуется заменить Ваш кабель - вы всегда можете заказать такую услугу, оплатив стоимость работ по прокладке кабеля. По поводу замены роутера - если Ваш прошлый роутер перестал нормально функционировать - логично, что только Вы можете выбрать - менять его на другой и тратить на это какие-то средства, которые Вы сочтете возможными, или же продолжить пользование без роутера. Но, еще раз - его приобретение - это всецело Ваш и только Ваш выбор. Что касается низкой скорости по Wi-Fi. С учетом удаленного расположения точки замера от роутера за большим количеством стен, фактически измеренную скорость (вчера, 18 ноября), которая была озвучена мастеру, Вы указали как 60 мегабит/с. С учетом того, что от визита мастера в этот раз Вы отказались, надеемся, что если проблема все-таки возникнет - вы сразу же сообщите об этом и, на этот раз, будете готовы принять мастера для полной проверки линии от места подключения Вашего роутера и до оборудования провайдера.
Аноним (Харьков)
15 нояб 2020 17:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время, начиная с конца весны, у всех знакомых и у меня в том числе начались проблемы с интернетом, "сеть без доступа в интернет", просто отключение от сети, это происходит каждые 10 минут, как можно нормально во что либо поиграть? в сапера разве что с таким интернетом. Не рекомендую ни в коем случае, пробуйте разных провайдеров, на триолан даже не смотрите, это ад.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Достаточно странно наблюдать негативный отзыв о частых сбоях и при этом, при звонке нашего консультанта вместо каких-либо деталей произошедшего слышать, что все работает нормально и вызов мастера не требуется. Все же - если проблема действительно присутствует (в том виде, что вы описываете, или же в любом ином проявлении) - мы рекомендуем не сидеть в ожидании чуда, а вызывать мастера для проверки линии, выявления и устранения неполадок.
Аноним (Киев)
15 нояб 2020 17:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные мелкие прерывания, играть в онлайн игры некомфортно. 4G лучше работает, чем этот проводной провайдер.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
В ходе визита мастера была локализована и устранена потенциальная проблема в соединении на вашем абонентском участке кабеля. Если вы будете наблюдать повторение данной проблемы - пожалуйста, сообщите сразу же в контакт-центр или напрямую мастеру, чтобы мы могли оперативно отреагировать для восстановления работы услуги в полном объеме.
Аноним (Киев)
13 нояб 2020 14:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
84.39 Мбит/c
Upload:
88.83 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь пару дней, все более менее, скорость интернета, телевидение, умеренная ежемесячная оплата. До этого у меня был "Укртелеком", к сожалению из заявленных 20 Мбит/c, было только 13., но это качество линии.
Триолан из заявленных до 100 Мбит/с - выдает 92 Мбит/с. Наверное всё познаётся в сравнении.
Владислав (Харьков)
12 нояб 2020 14:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1085918
Рекомендую этого интернет-провайдера
Много лет с этим провайдером и всегда был доволен качеством услуги. Характеристики соответствовали заявленным. Но где-то с весны 2020 года (в этот период обратил внимание, но может раньше) стали как-то странно шейпить скорость. То ли оборудование изменили и оно конфликтует, то ли это специальная "особенность" для экономии о которой умалчивают. Если провести замер обычным speedtest на сервера Triolan прям с кабеля, то параметры около заявленных 100/100. При подключении роутера (mac естественно прописывается как положено) и подключении оборудования по кабелю ситуация сохраняется - около 100/100. Но стоит переключиться на Wi-Fi и сразу же в speedtest на сервера triolan скорость в среднем 60/100. Самое интересное, если провести тест на сервера, скажем DataGroup (Киев) по Wi-Fi 100/100, как и по проводу. Либо если провести тест iperf на внешние публичные сервера по Wi-Fi - 100/100. Все бы ничего и это просто цифры, которые понятное дело зависят от нагрузки на сервер на который провожу замер, но при закачке торрентов или просмотре контента на tvbox скорость так же ограничивается в среднем 60/100 (до 7-8 метров в секунду). Мастера разводят руками, т.к. проводят замер с кабеля и там действительно 100/100, но озвученная проблема при этом присутствует. Вы скажите, как и мастера, что это роутер виноват, но во-первых, роутер я заменил и ситуация осталась; во-вторых, я свои оба роутера проверял с этими же настройками на другом провайдере и все работает без этой проблемы; в-третьих, тесты проводились при подключенном одном устройстве прямо непосредственно в метре от роутера на сети 5 Ггц, где нет вообще влияния соседей потому что я один в этом диапазоне; в четвертых, роутер гигабитный с пропускной способность внутри сети WiFi - 1733 + 300 и реальный замер iperf между 2-мя устройствами на которых тестирую интернет показывает в среднем 600 Мбит/с. Хочу обратить внимание, чо раньше было стабильные около 100/100 на всем моем оборудовании и оборудование я не менял на своей стороне. Потом, когда проблему стал замечать, начал копать, вызывал мастера и меня даже переключили в другой свитч, продолжил править настройки, прошивки и по итогу даже заменил оборудование, но ситуация сохранилась. P.S. Посмотрев статистику по открытым источник вижу что у многих download сильно ниже upload и ниже заявленных характеристик. Мне кажется инженерам стоит обратить внимание на этот момент потому что никто или практически никто не использует канал напрямую с провода, а у всех роутеры.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Владислав, спасибо, что решили оставить развернутый отзыв. Мы проверили нет ли каких сложностей с загрузкой каналов (как к серверам проверки скорости, так и в целом в вашем сегменте сети). При этом никаких проблем обнаружить не удалось. Описываемая Вами проблема действительно нетипичная и без углубленной проверки ее причины вряд ли получится выявить, поэтому рекомендуем Вам все-таки пригласить мастера еще раз в удобное Вам время и, желательно, когда проблема присутствует - чтобы с привлечением инженера (при необходимости) можно было в онлайн режиме проверить работу как узлов сети, так и Вашего оборудования. Что же касается использования беспроводного подключения - далеко не у всех получается его использовать без дополнительных помех в виде других радиоустройств или стен и на оборудовании, которое поддерживает качественный уровень сигнала в каждом конкретном случае, поэтому публичные замеры скорости вряд ли могут служить показателем наличия проблемы в такой ситуации...
Аноним (Харьков)
09 нояб 2020 21:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
3449747
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь кабельным (96 грн) и интернетом(150 грн). До 8 ноября было оплачено тв, сегодня 9 шёл оплачивать (через мой клиентбанк тв нельзя оплатить, только интернет). Пришло сообщение, тв отключено (на следующий день), подключение 100 грн. Что я Вам скажу: скорость интернета слабая. Если Вы такие жадные, пользуюсь интернетом до конца оплаты и перехожу на макснет. Даже банк, за один день не штрафует, а они 100 грн за подключение. Обломится.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Оплату услуг можно провести с использованием карты любого украинского банка - для этого не нужен никакой клиент-банк. Достаточно зайти в Личный Кабинет и провести оплату через одну из доступных платежных систем. Что же касается отключения - ничего удивительного в том, что Вас отключили после истечения оплаты нет. Если Вы испытываете какие-либо сложности с оплатой, но о них никто, кроме Вас, не знает (а особенно Ваш провайдер) - естественно, что Вас отключат от сети - именно Ваша оплата является подтверждением того, что Вам требуется услуга и Вы согласны со всеми условиями ее предоставления. И работы по подключению (если вы вновь надумаете подключаться) будут платными, согласно действующих тарифов на такого рода работы, а не мифических "штрафов за один день". Но в любом случае - выбор провайдера услуг - это исключительно Ваш выбор и придумывать или нет повод для смены провайдера - это, само собой, Ваш, как пользователя, собственный выбор.
Аноним (Киев)
09 нояб 2020 15:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.86 Мбит/c
Upload:
43.37 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дешевая рыбка - плохая юшка. Нельзя экономить на интернете в наше время. лучше я доплачу другим 20 гривен чем буду получаю такую низкую скорость. Абонентов в комфорт-тауне у них много, из-за этого скорость падает сильно.
Олег (Харьков)
04 нояб 2020 16:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
72.44 Мбит/c
Upload:
90.46 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый непонятный провайдер, в целом если что-то скачать или загрузить то скорость позволяет делать это быстро, но если вдруг вам захотелось поиграть в онлайн игры либо поучаствовать в онлайн конференции то готовьтесь к фризам, лагам, и периодическому провисанию и потери интернета! Когда звонишь жаловаться, могут сказать только вытащите провод питания от роутера на 10 секунд, вся их помощь, даже онлайн фильма не всегда нормально грузит, особенно когда выходные и нагрузка идет большая, 21 вей все таки, можно было и помощнее оборудование поставить, не рекомендую тем кто будет использовать в других целях кроме как скачивать какие-то файлы, никогда не пишу отзывы в интернете, но сегодня этот ужасный интернет меня вывел максимально!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если услуга работает не так, как должна - сидеть и ждать что все само собой наладится - последнее дело. Конечно здорово, что вы звоните в контакт-центр когда возникает проблема, но вот то что вы так ни разу в итоге и не вызвали мастера для диагностики - это уже совсем не здорово. А так как чудеса в работе сетевого оборудования встречаются крайне редко - вызов мастера и диагностика линии - это наиболее результативный способ выявить что на вашем участке сети работает не так как должно или пришло в негодность (кабель, роутер, ПК/ноутбук и т.п.). Про нагрузку и мощность - мы отслеживаем состояние каналов связи непрерывно. Да и вы сами можете увидеть эту информацию практически в режиме онлайн - на сайте triolan.net. С учетом вышесказанного - не повторяйте ошибку многих, не списывайте локальную проблему на оборудование провайдера, а в первую очередь - вызывайте мастера.
Евгений (Днепр)
04 нояб 2020 09:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Upd. Ко вчерашнему отзыву - блокировку сняли на следующий день. К стабильности и качеству связи претензий не имею.
Евгений (Днепр)
03 нояб 2020 16:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заблокировали доступ к моей работе (работаю удаленно на заказчика из США) 104.28.6.145, хотя в украинском реестре IP не значится и Доступен в сетях других провайдеров.
Зато IP с 2016 года в реестре РОСКОМНАДЗОР. Как-то так. Странный провайдер, не определился политически видать.
Техподдержка в чате фейсбук предложила подавать в суд.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Евгений, спасибо что решили поделиться данной ситуацией. Нам искренне жаль, что полученная Вами консультация содержала некорректную информацию. На сегодняшний день ограничение доступа к ресурсам сети производится по решению суда либо на основании решений СНБО Украины. При этом способы блокировки могут включать в себя и ограничение доступа по IP-адресу. К сожалению, встречаются случаи, когда на одном и том же IP-адресе помимо сайта, доступ к которому ограничивается, присутствуют и другие сайты, которые также перестают быть доступными. В Вашем случае именно такая ситуация и имела место. Мы получили от Вас полный FQDN сайта, и, так как он отсутствует в списках подлежащих ограничениям, внесли корректировки в ранее примененные блокировки. На текущий момент интересующий Вас сайт доступен.
Аноним (Харьков)
01 нояб 2020 15:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
4.07 Мбит/c
Upload:
2.63 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь больше 2-х недель, и понимаю что поторопился с выбором провайдера. Скорость ужасная. При заявленной до 1000 Мбит/с.
Евгений (Харьков)
31 окт 2020 10:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.21 Мбит/c
Upload:
90.6 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дополнение к моему предыдущему отзыву : https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=13188#opinion91062. Через пару дней мне позвонили из тех.поддержки и предложили вызвать мастера, на что я согласился и уже в субботу я перешел с Wi-Fi на Ethernet соединение и теперь имею стабильные 90+ мб/c, вылеты пропали после звонка техподдержки, мастер сказал, что никаких повреждений не было выявлено. Ping в играх держится стабильно на уровне 30 мс, не прыгает, что очень радует.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Евгений, спасибо, что Вы решили поделиться не просто Вашим опытом пользования услугами, но и дополнить свой ранее оставленный отзыв. Мы рады, что проблему удалось локализовать (пусть и не в тот же день, когда вы оставили отзыв). Если вдруг Вы вновь столкнетесь с проблемами в пользовании услугами - не стесняйтесь незамедлительно вызывать мастера на удобный Вам день и время.
Дмитрий (Днепр)
29 окт 2020 13:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не так давно начал работать удаленно. Отсюда следует, что стабильность и бесперебойная работа интернета для меня максимально важна. За все время работы не было ни одного перебоя, хоть и были незначительные просадки в скорости. На днях, у меня пропал интернет на пол дня, после чего я начал обращаться за помощью. Подал заявку на вызов мастера и позвонил в службу тех. поддержки. Уровень предоставленного сервиса 5+/5! Мастер приехал минута в минуту, пока ожидал, девушка из поддержки уже помогла решить мою проблему (оказалось, сломался роутер). Всё общение было вежливым и информативным, а мастер дополнительно проконсультировал как поступить в дальнейшем. Ранее был худшего мнения о вас. Вы молодцы, что обращаете внимание на замечания пользователей! Спасибо за сервис!
Elisey (Харьков)
26 окт 2020 16:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
19.14 Мбит/c
Upload:
46.22 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Возможно, мне везло. Не знаю. Но у меня Триолан по 4 разным адресам был около 12 лет. У меня не было с ним проблем - с мастерами, с техподдержкой. Все просто. Заплатил - пользуйся. Не работает - звони. Как-то так. Тест скорости выполнен через wifi с роутера, на котором "висит" еще 7 разных устройств, кроме ноутбука. Я не знаю, чем недовольны хейтеры. Рекомендую.
Аноним (Харьков)
21 окт 2020 22:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.58 Мбит/c
Upload:
41.89 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это наверное лучший тест скорости за последние 2а месяца. В период с 19,20 до 22,23 часов постоянно наблюдается спад до 20-25 Мбит/с. Мастера зуб дают, что используется современное супер оборудование и оно загружено всего то !... на 15%. А я дурепа-проверяю скорость не в том браузере, в котором надо. Думаю скорость напрямую зависит от солнечной активности, или влажности воздуха у соседа за стенкой. Именно так можно понять то блеянье из уст мастеров. В прежние времена с этим было значительно лучше. Задаюсь целью- не сменить ли обои в комнате и точно скорость удвоиться!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо, что решили сообщить о наличии проблем в пользовании услугой, пусть и в несколько экзотический способ. На момент визита мастера подача услуги производится в полном объеме. Тестовый замер при прямом подключении внутри сети показывает скорость не менее 94 мегабит в секунду (https://www.speedtest.net/result/10302941065.png). Поэтому при повторении (падении скорости) рекомендуем обращаться напрямую к мастеру, по оставленному Вам прямому номеру, чтобы можно было оперативно проверить все элементы сети в момент падения скорости. Также, отдельная рекомендация - обратить внимание на достаточность свободных ресурсов на ваших устройствах - загрузка процессора в 100% говорит о том, что свободных ресурсов системы может быть недостаточно для комфортного обмена данными на высокой скорости. Низкая же скорость на СМАРТ-ТВ с высокой долей вероятности обусловлена проблемами в самом телевизоре (так как телевизор не определяет подключенную линию, как 100 Мбит/с, а только как 8 или 23 Мбит/с, что не является нормальным функционированием).
Роман (Киев)
20 окт 2020 22:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
3110333
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер в Киеве. ТВ изображение постоянно искажает, звук пропадает, ужас. Не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что вы не только не заинтересованы в решении возникшей проблемы но даже в том, чтобы сообщить какие-либо детали случившегося с вашим ТВ - наша попытка связаться с вами по отзыву наткнулась на резкое нежелание даже общаться с вашей стороны. Что вдвойне странно, учитывая, что по заявке от 16 октября вы не озвучили мастеру никаких нареканий на работу услуги. Но если проблема действительно присутствует и Вы вдруг решите передумать - вызвать мастера для проверки вашей линии можно по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или обратившись на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Евгений (Харьков)
18 окт 2020 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.72 Мбит/c
Upload:
45.89 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последние две недели стабильно пропадает интернет, минуты на 2-3, но это происходит КАЖДЫЙ день раз в час-два точно, по поводу скорости соединения всё очень печально, вместо заявленных 100 Мбит/с получаются НЕСТАБИЛЬНЫЕ 50-60 Мбит/с, пинг в играх скачет как кролик duracell, с 30 мс может улететь до 120 мс без проблем. Звонил в их контакт центр, мне сказали, что проблема у меня, мол роутер сломался или кабель поврежден, хотя я читаю комментарии и смотрю, что это ИХ глобальная проблема, а не моя локальная. НЕ рекомендую этого интернет-провайдера...
Ответ представителя ИСП "Триолан":
При звонке в контакт-центр, помимо "вам сказали что проблема у вас" - как минимум, предлагаются варианты диагностики и решения и вызов мастера. Судя по тому, что заявку на мастера Вы так и не оформили (и последнее обращение по данному адресу фиксировалось 3 года назад) - не похоже, что Вы заинтересованы в решении проблемы. Что же касается отзывов - все намного проще - те пользователи, кто действительно испытывают проблемы в пользовании услугами и НЕ знают, что при этом нужно обращаться к специалисту - после устранения ЛОКАЛЬНЫХ (и крайне редко - действительно глобальных, но "узких" и трудно определяемых) проблем продолжают пользоваться без нареканий. Сторонники же теории заговора, которые верят в то, что их провайдер глобально испытывает проблемы со скоростью, продолжают раз за разом писать отзывы на сайты и.. отказываться от диагностики линии, которая способна в 90% случаев пролить свет на истоки возникшей проблемы. Вам оформлена заявка # 20712152 на субботу, 31.10.2020. Смеем надеяться, что визит мастера поможет решить возникшую проблему.
Аноним (Харьков)
18 окт 2020 13:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начинайте свой день с Триолан, ведь триолан это невероятная вещь, проснулся, включил компьютер и интернет пропал =). Вчера в 2 часа ночи была такая же история, про исчезания каждый день на пару минут я уже молчу =). Если вы зашли почитать отзывы про это говно, пожалуйста, не читайте купленные хорошие отзывы, только больной на голову поставит этой помойке хотя бы 2 звезды, это худшее что есть в харькове, хуже воли, потому что воля работает ПЛОХО, НО ОНА ХОТЯ БЫ РАБОТАЕТ.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Это вполне обыденный факт, что пользователь, у которого все работает "как часы" не то что не пишет хвалебные оды своему провайдеру, но и даже в большинстве случаев не знает телефон его горячей линии. А название вспоминает лишь тогда, когда приходит время продлевать подписку на услуги. Мы не ставим себе целью собирать положительные отзывы - это приятно, но мало помогает выявлять проблемы. Куда лучше с этим справляются негативные комментарии от тех пользователей, кто стесняется вызывать мастера напрямую. Но и тут не все так гладко - установить где наблюдается проблема у Анонимного автора на постороннем сайте - увы, мы не в силах. Поэтому мы бы рекомендовали Вам, если проблема действительно присутствует - все-таки не сидеть и ждать чудес, а вызвать мастера. Если же мастер игнорирует Вас или Вашу проблему - сообщите нам об этом по телефону (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или же написав на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Если о проблеме вовремя сообщить - ее можно локализовать и ликвидировать... А во всех других случаях - вряд ли звезды так сойдутся, что возникшая неполадка сама собой прпадет..
Аноним (Харьков)
17 окт 2020 18:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Речь о Кабельном ТВ Триолан! Забыла оплатить за кабельное, так как болел ребенок и было не до этого!!! Без предупреждения (без звонка) отключили телевидение, теперь за подключение 100 грн! Супер!!! Спасибо Вам огромное))))! И так телевизор не включали (только по утрам, мультики для шума))))! Теперь пользоваться вообще не будем! Тем более есть смарт ТВ! Спасибо что экономите мой бюджет)!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Напоминание об истечении предоплаты по Вашему лицевому счету было доставлено Вам в Вайбер на номер 38099****692 в 09:47 13 октября, за 4 дня до отключения услуги. К сожалению, не имея никакой обратной связи от вас на протяжении последующих четырех дней, ровно как и внесения нового аванса - мы не имеем представления о том, планируете ли вы дальнейшее пользование, есть ли какие-либо сложности с оплатой и т.п. И нам искренне жаль, что несмотря на уведомление заранее, вы не сочли необходимым произвести оплату.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг