Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Дмитрий (Дніпро)
26 груд 2022 14:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1150522
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 28.11.2022г. нет интернета. Заявки оставлял неоднократно. Их молча закрывают со статусом, услуга восстановлена, но по факту интернета нет. Заявки на перерасчет вообще теряют. Говорят, что их нет и не было. На просьбу, чтоб тех. отдел при закрытии заявки набрал меня и убедился, что услуга восстановлена, - получил ответ "Вам никто звонить не будет" Спасибо что не послали за кацапским кораблем. Не рекомендую, отношение хамское. Работать не хотят. Только деньги плати.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дмитре, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, передаємо ваше звернення колегам для уточнення всіх деталей і виправлення проблеми
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Алексей (Одеса)
24 груд 2022 20:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
200.46 Мбіт/c
Upload:
336.15 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1228343
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перешёл с Киевстара из-за их двухмесячных обещаний наладить работу интернета. За гигабитом особо не гонюсь т.к. все годы до этого хватало и 100 Мбит/с. Скорость заметно больше сотки. Из приятных плюшек это цена, работа без света и 3 халявных месяца по промокоду. (промокод 7716815, может кому пригодится). Пока без нареканий, надеюсь так и останется. Рекомендую.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олексію, дякуємо за відгук! Приємного користування і надалі :)
Дмитрий (Київ)
23 груд 2022 22:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет стабильный, хорошо и быстро работает, особенно выручает что без света может работать(пока максимум было 16 часов). Да на данный момент долго обрабатывают заявки (я подключался около 3-х недель) но сейчас это понятно из-за массового ажиотажа на данную услугу. У соседей другие операторы работают с перебоями или вообще не работают (привет Воля).
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дмитре, дякуємо за ваш відгук! Будемо і надалі тримати сервіс на відповідному рівні, приємного користування :)
Аноним (Київ)
21 груд 2022 17:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.15 Мбіт/c
Upload:
0.52 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет постоянно отключается. Перехожу на телефон и обратно. Скорость низкая. Расторгнуть контракт проблема. В общем все плохо.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, нам прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Анатолий (Київ)
20 груд 2022 11:09
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.49 Мбіт/c
Upload:
24.85 Мбіт/c
Договір:
1219493
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключившись до Вега, інтернет нормально пропрацював 1 день. Після подачі заявки на ремонт, в особистий кабінет прийшло повідомлення, що сервіс відновлено, хоча навіть ніхто не передзвонив. Після ремонту, швидкість замість обіцяної 1000 Мбит/с, навіть до 10 Мбит/с немає. Відео висне. На мої заявки ніхто нічого конкретно не відповідає-чекайте, питання вирішується.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Анатолію, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, передаємо ваше звернення колегам для уточнення всіх деталей і виправлення проблеми
Аноним (Запоріжжя)
20 груд 2022 08:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер в истории человечества. Укртелеком по сравнению с ними просто идеальный провайдер. Постоянное отсутствие интернета (по 6-7 раз в сутки отключается). Мало того что к ним невозможно дозвониться, а если случилось чудо и вам это удалось, у них есть две отмазки: или это производятся работы, или же плановое отключение света (6 раз в день) что мало вероятно. Теперь по поводу скорости интернета ( когда он есть). Заявленной скорости (до 100 Мбит/с) нету и близко, в лучшем случае 15-20 Мбит/с.Ни в коем случае не подключайте этот интернет, даже бесплатно. Только зря потратите время и деньги.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Андрей (Одеса)
19 груд 2022 21:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
191.49 Мбіт/c
Upload:
276.88 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1670921782
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обещали гигабит, замерил тут скорость, показало 276 Мбит/с. Роутер ставили свой, написано гигабитный с торцевой стороны. Простоте понимаю как это работает, нужна консультация(
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Андрію, добрий день! Ми радо допоможемо, напишіть нам, будь ласка, у особисті повідомлення https://www.facebook.com/internetgigabit
Олександр (Дніпро)
17 груд 2022 17:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1223261
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оптику затянули в подъезд сильно раньше чем я подключился (и был первым). От заявки до подключения прошло почти 3 недели, ажиотаж. Гигабит реально есть, спидтест в зависимости от сервера, торрентами 700-800 мегабит вытягивается (по проводу), вайфай медленнее, но это уже моя проблема, вайфай в микротиках не то чтобы хорош =). По работе без света, обещано было 8 часов после отключения и потом на генераторе. За 8 часов сел ибп роутера, потом пошел акум на инвретор, еще 4 сверху отработал. На ночь держать уже не стал. Заявленное время работы на уровне. Как минимум в Днепре могу рекомендовать.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, добрий день! Дякуємо за детальний відгук, будемо працювати ще краще, щоб отримати 5 зірочок :) Тихого дня вам і приємного користування!
Дмитрий (Дніпро)
16 груд 2022 19:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Взял как запасной вариант, потому как заявлено было, что услуга будет работать даже в случае отсутствия света. Уже неделю пользуюсь, все нормально. При отсутствии света интернет есть. Сегодня нет электричества с 8 утра по всему городу, однако у меня весь день есть интернет от Вега. Запитал роутер и клиентский прибор от АКБ и все работает. Спасибо.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дмитре, добрий день! Дякуємо за детальний відгук, будемо працювати ще краще, щоб отримати 5 зірочок :) Тихого дня вам і приємного користування!
Александр (Одеса)
15 груд 2022 19:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1040001
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Погасил долг предыдущих жильцов, оплатил тариф, и вот как месяц просто напросто нету интернета! Настроил роутер по руководству с сайта, не работает. Позвонил в техподдержку, в первый раз сказали что проблем с их стороны нету, в остальные разы говорили что есть какая то проблема, как устранить то оповещать, до сих пор не оповестили и не работает, это ужас, думаю переподключатся на другого провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо, що повідомили про ситуацію та залишили ваш номер рахунку, зараз передамо звернення колегам для перевірки. Найближчим часом з вами зв'яжуться, перепрошуємо за незручності
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анна (Одеса)
11 груд 2022 23:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1225041
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня днем стала абонентом провайдера Вега, а уже вечером все перестало работать. Пол часа ждала на линии от оператора обратной связи (обещал уточнить у техподдержки), но так и не дождалась - через 30 минут звонок отключился и все. Колл-центр уже не работает, звоните завтра. Вот и весь сервис. Хотела себе интернет без света, а получила полное его отсутствие, хотя свет есть. Прошу связаться со мной в ближайшее время для расторжения договора.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Анно, добрий день, дякуємо за те, що детально описали ситуацію і вказали номер рахунку, вже передаємо всю інформацію керівнику, щоб колеги виявили в чому проблема і все вирішили. Ми дуже цінуємо вашу довіру, тож обіцяємо, що докладемо максимум зусиль, щоб сервіс вас більше не засмучував.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Алексей (Дніпро)
10 груд 2022 21:10
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет скорости!!! При подключении на прямую через шнур от терминала к ноутбук, скорость составляет до 250 Мбит/с, через вай фай 50-70 Мбит/с!!! Где во всем этом заявленная вами скорость до 1 Гбит/с. При тестировании пользовался сайтом спид тест, сервер OL.DP.UA., при этом на сервере Харькова скорость составляет 700+. Подключили интернет 06.12 скорость при сдаче на том же спид тесте была 730-750 Мбит/с. С 07.12 скорость Упала до 300 Мбит/с, 08.12 скорость 305-400 Мбит/с, 09.12 это вообще трэш мин 49 Мбит/с максимум 213 Мбит/с и это все на ПРЯМУЮ ОТ ТЕРМИНАЛА ЧЕРЕЗ ШНУР В НОУТБУК!! Роутер купил у Вас!!! Вечер пятницы +\- 20.00-20.30 ( время) через вай фай скорость «скоростного» интернета вега составила 9,24 Мбит/с, после 23,00 скорость 2.50 Мбит/с и кол центр работает до 23:00 ( заявки не принимает т.к. рабочий день закончился). После интернет перестал вообще что нибудь загружать! Вопрос- как это может быть, при заявленной скорости. Факт выше!!! Параллельно подключен инет 100 Мбит/с, скорость через вай фай составила 45 Мбит/с, через старый роутер. Как такое может быть??? В связи с выше изложенным мне необходима скорость которая заявлена провайдером 1 Гбит/с. Такую потерю не принимаю! Просьба переключить меня к серверу к большей скоростью или исправить проблему на текущем сервере!!! Жду Обратную связь с конкретным решением данной проблемы! Заранее спасибо!!!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олексію, дякуємо за ваш відгук. Щодо швидкості зверніться, будь ласка, у технічну підтримку, колеги все перевірять
Андрей (Одеса)
08 груд 2022 12:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1149834
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше я не заморачивался. Интернет и интернет. Мне говорили что вега отстой я удивлялся, что имеется в виду? Но сейчас я играю в онлайн игру. Купил прем на 50 дней который на паузу не поставишь. И тут вырубился интернет. Оказалось авария. Ну ладно бывает, что поделаешь потерпим. Починили. И после этого ремонта начал отрубаться каждую ночь. Чтобы включить надо связаться с оператором и он чето там перезагружает или еще что я не понял. А поддержка работает до с 9 до 21 вроде, это онлайн чат, надо долго ждать оператора свободного, и работает с косяками. Операторы эти отключаются видимо просто когда их чето схаривает вести дальнейший диалог, все как один! Что бы это значило? Я вопрос задал! А он(она) всего доброго и чат окончен!!! Я вообще в шоке с этого. Это что контора "рога и копыта" или что это вообще за поддержка? Ну да рыба как известно с головы портится. Это видимо там и руководство такое(как с ними связаться интересно).Так вот ,если эти отключения с необходимостью перезагрузки у многих, то почему бы не организовать поддержку 24??? А если только у меня то почему не починят? когда починят? что это такое и как долго это продлиться? И аварии вообще прекратятся ?И как мне получить компенсацию за утраченные дни приема? И главное почему я вынужден писать это здесь а не общаюсь с представителем вега??? То свет вырубает то интернета нет и техподдержки главное нет. А прем купленный за деньги на паузу не поставишь.
Но справедливости ради надо сказать что 1 проблему мне удалось решить. Оператор что то сделал и у меня поднялся фпс. Думал уже менять провайдера да вот почитал, похоже везде одно и тоже...Но есть компании с высоким рейтингом, есть с поддержкой 24/7, буду думать. Странно технологии есть а сервиса нормального нет.
Но справедливости ради надо сказать что 1 проблему мне удалось решить. Оператор что то сделал и у меня поднялся фпс. Думал уже менять провайдера да вот почитал, похоже везде одно и тоже...Но есть компании с высоким рейтингом, есть с поддержкой 24/7, буду думать. Странно технологии есть а сервиса нормального нет.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Андрію, добрий день, дякуємо за те, що детально описали ситуацію і вказали номер рахунку, вже передаємо всю інформацію керівнику, щоб колеги виявили в чому проблема і все вирішили. Ми дуже цінуємо вашу довіру, тож обіцяємо, що докладемо максимум зусиль, щоб сервіс вас більше не засмучував.
катя (Київ)
08 груд 2022 12:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1216282
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
26/11 я тут писала, що немає інтернету пару днів. і хтось від осені провайдера відповів що все пофіксили. Але це БРЕХНЯ. Вега - найгірший досвід не дише серед провайдерів, але й б-яких сервісів який я зустрічала. пройшло 2 тижні - інтернету немає!!! 2 тижні!!!! І чому саме - ніхто не може відповісти. Бо підтримка клієнтів спроможна лише на «ми бачимо вашу заявку, коли буде відремонтовано не знаємо». Як так можна працювати - не розумію.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Київ)
08 груд 2022 08:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер использует оптику, поддерживает работу интернета в периоды отсутствия напряжения, что просто супер. Скорость соответствует заявленной. С момента подачи заявки на подключение, прошло 4 дня, ребята пришли в момент когда у меня дома света не было, тем не менее, все провели и подключили.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо, що поділились враженням!
Павло (Семиполки)
06 груд 2022 14:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
582180
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета не було 6 днів і не ввімкнули б, якби не звернувся в техпідтримку. Тепер знов нема інтернету вже 4 дні. Мені що кожен раз звертатися щоб ви мене підключили? Постійні поломки на лінії. Жахливий інтернет провайдер. Номер договору: 1210941.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Павле, добрий день, ми проінформовані про цю ситуацію, вже перевіряємо та виправляємо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Oleksandr (Чорноморськ)
05 груд 2022 01:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1206768
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, в мае-июне подключился к Веге по технологии gpon, зная что данная технология работает без электричества, предварительно установил у себя мощные ups, чтоб доступ к сети был постоянно. Сейчас сама Вега рекламирует свой сервис, как работающий без электричества, но это обман. Электричество есть, Веги - нет! Как работать удаленно - не понятно! Вы сначала обеспечьте дополнительным питанием свое активное оборудование, хотя б на три дня, а потом уже запускайте рекламу об интернете, который якобы работает без электричества. А так, выходит Вега включается в 6 утра, работает где-то до 11, а потом в 6 вечера и работает до 12 ночи. Я все понимаю, отключения света где размещается ваше активное оборудование, но решить это можно резервным питанием! Если не можете предоставить услугу, не рекламируйте ее!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, добрий день! Дякуємо за ваш коментар, ми намагаємось забезпечити всі наші станції джерелами альтернативного живлення, зараз очікуємо на новий генератор для Чорноморська, але він затримується на доставці
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Roman (Вишневе)
04 груд 2022 22:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Download:
17.02 Мбіт/c
Upload:
29.86 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1212141
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Відгук виключно про оптоволокно GPON в квартирах. Дуже вчасно розтягнули оптоволокно по багатоповерхівках. Сам працюю в конкуруючій компанії :) Як з'явилась можливість підключення GPON в моєму будинку, то зразу підключився бо добре знаю переваги. І зараз це дуже виручає. Без світла декілька діб, а інтернет працював у мене від акумуляторів і повербанків. Чому не 5 зірок, бо при підключенні якось все тяжко було, хоч заявку подав ще в серпні коли ніяких проблем зі світлом не було і не було ажіотажу на GPON і більшість і не знала що це таке, але підключення зайняло тижні три мабуть :). А зараз родичів підключити не можуть більше місяця, і вже як заявки не подавали і через телефон і через сайт, результату нуль.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Романе, добрий день! Дякуємо вам за чесний та об'єктивний відгук, для нас це дуже цінно! Наразі дійсно велика черга на очікування підключення, колеги поспішають, але кількість бажаючих просто нереальна.
Аноним (Десна)
27 лист 2022 15:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом провайдер не плохой, проблема только в цене их услуг, техподдержке и скорости устранения неисправностей, плачу 250 грн.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
дякуємо, що поділились вашою думкою, це дуже для нас важливо! Приємного користування, а ми будемо щодня вдосконалюватись, щоб ви наступного разу оцінили наш сервіс на "5". Тихого мирного дня вам!
катя (Київ)
26 лист 2022 11:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1216282
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Перешла на вегу через їхні заявки про роботу інтернету при відключенні світла. Другий день інтернету нема при наявності світла. Служба підтримки (відповідь якої кожного разу треба чекати мінімум 10 хв) нічого не може сказати крім «бачимо проблему, вибачаємось, коли можуть відремонтувати не знаємо». На 4й дзвінок відповіли, що поломка у них ліквідовується до 3-х днів. Якби я працювала так, як вега, у мене б вже не було роботи.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Катерино, на жаль, на лінії була серйозна аварія, але колеги вже все відновили, повірте, ми дійсно робимо максимум, але іноді через інші обставини відновлення займає більше часу, ніж хотілося б
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг