Рейтинг інтернет-провайдерів

Дмитрий, добрый день. Хотели бы уточнить в какое время суток скорость интернета Вас не устраивает? И какова она на сегодняшний момент. Если мы сможем получить эту информацию от Вас в чат, мы с удовольствием поможем найти устраивающее Вас решение!

Добрый день, Наталия! По информации, полученной из Ваших обращений в техническую поддержку видно, что использовали услугу по wifi сети. Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. Вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию, Вас проконсультируют и помогут выбрать менее загруженный канал в телефонном режиме, либо направить к Вам мастера, который самостоятельно все сделает.

Здравствуйте! По информации мастеров, которые проводили диагностику неисправности по Вашему адресу, известно, что причина неисправности в кабеле, который замурован у Вас в стене, в связи с чем нет физической возможности устранить неисправность. Вам был предложен вариант произвести перетяжку нового кабеля, для обеспечения качественным сигналом устройства в квартире, с чем Вы были не согласны. Если Вы сможете предоставить доступ к поврежденному кабелю, мастер устранит эту неполадку, если же Вам это неудобно, тогда мастер может проложить кабель напрямую. Обратитесь, пожалуйста, к нам в онлайн-чат на сайте или в сервисно-информационный центр для того , чтобы мы смогли оформить сервис на вызов мастера. Будем рады Вам помочь! Компания всегда гарантирует качественный телевизионный сигнал для своих абонентов. Если сигнал не качественный, это неисправность, а в любой неисправности есть причина, которую можно устранить. Важно только найти обоюдный вариант решение неполадки :)

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время наш оператор свяжется с Вами, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему со скоростью.

Дело может быть и не в роутере. Мы очень часто про него вспоминаем, потому что 95% проблем связано именно с ним и его эксплуатацией. Ваше обращение передали специалистам, если в личном кабинете у Вас указан правильный номер, то сегодня в течение дня Вам перезвонят. Или же, чтобы не дожидаться звонка, напишите, пожалуйста, в чат на сайте, наши операторы проведут диагностику за несколько минут.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

Скорость зависит от множества факторов, на которые повлиять не можем. Скорее всего это из-за роутера. Не совсем поймем кто и какого администратора сказал искать. Наши бы операторы так бы не сделали. Если номер в вашей учетной записи правильный, то Вам сегодня перезвонят. Или же, чтобы не дожидаться звонка, напишите в чат на сайте https://maxnet.ua наши операторы ответят в течение нескольких минут.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали вашу жалобу специалистам, они сегодня с вами свяжутся и постараются выяснить все детали.

Здравствуйте. Причиной низкой скорости чаще всего становится роутер. Самый распространенный вариант – вещание на загруженном канале. Используйте программу Wi-Fi Analyzer, чтобы посмотреть, на каких каналах вещают роутеры ваших соседей и перенастроить свое устройство на менее загруженный канал. https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=en Чтобы сменить канал, зайдите в настройки роутера, перейдите в «Настройки беспроводного режима» → «Канал». Полное видео о том, как это сделать — здесь: https://www.youtube.com/watch?v=UGmsbf4EEOk Подробнее о причинах снижения скорости в нашей статье из блога: https://blog.maxnet.ua/2020/01/speed-check/ К сожалению в тот период, когда вы пытались дозвониться, была очень загружена телефонная линия нашего сервисно-информационного центра. Пожалуйста, как только возникнут вопросы, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua или в наши социальные сети. Оператор ответит в течение нескольких минут.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим напомнить, что скорость зависит от множества факторов, на которые мы повлиять не можем. Скорее всего Вы пользуетесь роутером, который и "режет скорость". Чтобы разобраться в причинах, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, мы проведем диагностику.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Тест скорости на этом сайте показывает, что у вас достаточно скорости (226.75 Мбит/c), чтобы смотреть онлайн видео в наилучшем качестве. Возможно причина кроется в другом. Также хотим напомнить, что скорость зависит от множества факторов, на которые мы повлиять не можем. Чтобы разобраться в причинах, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, мы проведем диагностику.

Благодарим за отзыв :)

Добрый день! Сожалеем, что оставили у Вас такое впечатление. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы урегулировать все вопросы. Благодарим за отзыв.

Мы прослушали разговоры и перечитали диалоги с нашими операторами. Что касается консультации Вас согласно программе лояльности "Заплати меньше — получи больше" со стороны наших операторов Вам была донесена верная информация. Согласно данной программе лояльности, абонент может оплатить 6 месяцев из расчета суммы своего тарифа и получить месяц бесплатно. В Вашем случае Вы могли оплатить 1 мес 99 грн, а последующие (не акционные, так как акция с 01.09.20 закончится) по 160. И тогда седьмой месяц, который идет по 160 грн у Вас был бы бесплатно. Эта программа лояльности рассчитана не на то, чтобы продлить акцию, а на то, чтобы оплатить одним платежом за 6 месяцев и 7 получить бесплатно! Согласно регламенту акции, на которую Вы подключались год назад, акция действует год, далее тариф стандартный, который будет актуальный на момент завершения акции, в Вашем случае это переход на тариф Лидер с абонентской платой в 160 грн. Акции на скидки по тарифам для действующих абонентов у нас не предусмотрены. Только программы лояльности, с которыми Вы могли ознакомиться в чате, наш оператор предоставил Вам все необходимую информацию. Что касаемо возврата оставшихся средств, Вас также верно проконсультировали. Абоненту возвращается та сумма, которая останется на его лицевом счету, через 30 дней после написания заявления. Программа списания средств составлена таким образом, что она автоматически списывает абонентскую плату 1 числа каждого месяца. Если средств для списания достаточно у абонента, то услуга будет активна.

Добрый день! Сожалеем, что оставили у Вас такое впечатление. Скорость зависит от множества факторов, на которые мы повлиять не можем. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы урегулировать все вопросы. Благодарим за отзыв.

Здравствуйте. Замена кабеля производится бесплатно, если мастер провел диагностику и установил, что услуга отсутствует по причине негодности кабеля. Если абонент сам решил заменить кабель, то он меняется за счет абонента.

Добрый день! Давайте мы постараемся разобраться в этом вопросе. Подскажите, с какого устройства просматриваете? Если удобно, напишите нам в чат на maxnet.ua, там мы сможем помочь оперативнее.

Добрый день! Сожалеем, что оставили у Вас такое впечатление. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы урегулировать все вопросы. Благодарим за отзыв.

Здравствуйте. Причин может быть очень много почему скорость не совпадает с заявленной. Пытаемся Вам дозвониться, но Вы сбрасываете.